组织环境与相关方要求管理程序(含记录).docx

文件制修订记录NO制/修订日期修订编号制/修订内容版本页次12021-07-01新制订A0核准审核制订L0目的为保证公司质量环境管理体系的筹划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境；识别、监视并评审与公司质量环境 管理体系有关的相关方期望或要求；根据内外部因素与相关方期望或要求，结 合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会；针对识别的风险和机会，策 划应对措施。2.0适用范围适用质量环境管理体系所有相关的部门与过程。3. 0职责1总经理：批准风险和机会的应对措施。3.2 管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别 评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。3.3 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟 定应对措施。4. 0程序1组织环境管理4.2.1 1. 1在建立与持续改进质量环境管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那 些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量环境管理体系预期结果 能力的内部和外部环境。4.2.2 内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人 进行识别并评估其适用性,具体部门及识别工程如下：内部（公司价值观、企业 文化、人员能力、体系运行、过程能力等），外部（地理位置、现存污染、法律、 竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。4.2.3 各部门将识别各部门相关内外部环境后，提交管理者代表进行汇总整理 公司内外部环境SWOT分析。7. 1. 4内外部环境要素监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别与评 审。另外各部门在获得内外内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表, 由管理者代表对公司内外部环境SWOT分析进行修订。4. 2相关方期望或要求管理2.1相关方期望或要求识别与评估：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合 伙人、竞争对手或社会团体或行业协会。在每年的管理评审前，由相关部门负 责人进行识别并评估其适用性,具体部门及识别工程如下：a）总经理：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体。b）采购部：供应商。c）销售部：顾客、竞争对手或社会团体；竞争对手或社会团体。d）人力资源部：员工、附近企业及居民、银行、工会、供应商、社会团体。4. 2.2各部门将识别结果登记在相关方期望或要求识别表上，提交管理者 代表进行汇总整理。5. 2.3相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次 全面的内外部内外部环境要素识别与评审。6. 2.4各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由 管理者代表对相关方期望或要求识别表进行修订。4.3每次管理评审前，管理者代表汇总企业内外部环境要素情况及相关方的期 望与要求的相关资料，并提交管理评审。5. 0.相关文件风险和机遇应对措施程序0相关记录5.1 相关方期望或要求识别表相关方期望或要求识别表范例.xls6. 2公司内外部环境SWOT分析硝公司内外部环境s WOT分析范例.xls