电子招投标工具使用注意事项及常见问题.pptx

常见问题： 1.工具启动时，提示系统环境检测不通过，工具无法正常启动进行操作： A.系统没有默认打印机; B.提示msxml4组件为安装; C.word未正确安装; 2.在使用过程中，提示：初始化打印机失败，请重新安装驱动 3.在PDF打印机安装过程中，会有部分电脑安装不上打印机，并且报如下错误：第1页/共11页常见问题： 4.在覆盖安装过程中，遇到尝试替换现有的文件时发现错误：DeleteFile失败第2页/共11页问题1：A.系统没有默认打印机 解决方案：打开控制面板-查看设备和打印机，找到PDF-Xchange 4.0打印机，右击选择设置默认打印机第3页/共11页问题1：B.提示msxml4组件为安装 解决方案：找到工具安装目录，一般默认为“C:国信创新编标工具1.0”，找到msxml4.msi文件，双击进行安装 备注：windows8系统，有时按上述操作，由于权限问题，安装会失败，需用户手动运行，在【开始处】右击-选择【命令提示符管理员】运行，输入regsvr32 + msxml4.msi所在目录（默认为：C:国信创新编标工具1.0国信创新电子招标工具msxml4.dll）第4页/共11页问题1：C.word未正确安装; 错误原因： 1) wps安装后，word文件的默认打开方式修改为wps打开; 2) word虽然安装，但是word插件未被正确注册 解决方案： 方案一：建议卸载当前office版本，重新安装office版本，优先选择office2010版，安装包+破解版office，可向技术支持人员咨询提供 （建议：优先选择） 第5页/共11页问题1：C.word未正确安装（续）; 方案二：1 ）由于wps引起的解决方法：WPS 的问题，需要设置一下WPS，具体步骤如下：开始菜单 - wps - wps office工具 - 配置工具，选择【高级】，在新的对话框中，去掉Microsoft Word文档的勾选，选确定第6页/共11页问题1：C.word未正确安装（续）; 2）重新设置了wps，或者卸载wps后，或者系统未安装wps仍然出错时，需要重新注册word插件，步骤如下：l 解压缩附件内容到硬盘，并运行里面的exe文件：kjreg.exel 在路径里选择office安装路径，默认安装目录是：C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficeXXl 选择完成后，右边列出了Office所有的组件l 选择：MSWORD.OLB l 点击左下角注册按钮，系统提示注册完成l 运行招投标工具查看结果第7页/共11页问题2：初始化打印机失败，请重新安装驱动 解决方案：找到工具安装目录，一般默认为“C:国信创新编标工具1.0”，找到PDFX4API.exe文件，双击进行安装 (说明： PDFX4API.exe适合32位操作系统， PDFX4APIforbit64.exe适合64位操作系统)第8页/共11页问题3：在PDF打印机安装过程中，部分电脑安装不上打印机，并且报错 错误原因：由于这些电脑上安装了精简版或Ghost版的XP操作系统。这些操作系统精简掉或关闭了系统还原功能，最终导致无法安装PDF虚拟打印机 解决方案：l 准备一张系统安装光盘l 进入X:WINDOWSinf目录，其中X:是操作系统所在盘符，一般为C:l 找到sr.inf文件，点右键安装（如果找不到sr.inf文件，可以用附件里的sr.inf文件）l 安装过程中提示需要sr.sys，将文件复制来源指定到系统安装盘下的I386目录（如果安装过程中系统还是提示需要其他文件，那么还是按此操作）l 安装完毕，重启电脑l 重启完电脑后，重新安装PDF打印机l 如果成功安装，则说明问题解决了 第9页/共11页问题4：在覆盖安装过程中，遇到尝试替换现有的文件时发现错误：DeleteFile失败 错误原因：目前旧版工具处于打开状态 解决方案：点中止，关闭安装程序，关闭目前打开的工具，重新点安装包，进行安装，即可安装成功 第10页/共11页2022-8-22感谢您的观看！第11页/共11页