人际沟通与礼仪论文(3页).doc

-人际沟通与礼仪论文-第 3 页人际沟通与礼仪论文 沟通是人类社会存在的重要方式，是人与人之间信息交流、情感碰撞、共识合作的桥梁。正确的沟通方式、合理的沟通技巧是建立良好人际关系的重要手段。建立在人与人相互尊重基础上的有效沟通，离不开规范的礼仪。整洁的仪容、优雅的举止、得体的言行和真挚的情感，成为实现有效沟通的良好手段和媒介，起力量和价值是无可比拟的。沟通从“礼”开始，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。知书达理、待人以礼是现代人不可或缺的基本素养，是一个人参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产。况且中国素有“礼仪之邦”的雅称，而现在的我们作为二十一世纪的主力军更应该懂“礼”。 八周的课人际沟通与礼仪，已经结束，总体上觉得不错，学习到一些知识，并且是平常容易忽略的小细节。例如：握手，平时我们在与人握手时并没太注意一些细节，如脸部表情，姿态，力度，时间等；同时在不同场合和与不同性别或身份的人握手也是有讲究的，在没有学这门课程之前只是稍微了解过，并不像现在这样有如此的深刻印象。 在没学这门课程前，我觉得自己没太重视人际沟通与礼仪。因为没上大学前，我能在老师和同学们前挥洒自如，但上了大学，就好像没那么容易，也许大学是更接近于社会，而中学只是还属于个人的小天地。也许这就是需要学习人际沟通与礼仪这一门课程的原因。 反思现在的人际交往，发现自己存在：不愿交往、不善交往、不会交往和缺乏技巧。（1）不愿交往也许是因为现在所学的专业不太适合自己，就不太想参与到其中，这就会减少和同学们间的交往；又或者是集体意识不够强，没当回事，对周围的事情漠不关心。（2）不善交往，也许以往在中学时不太需要交往的只适合技巧，上了大学后，交往过程中会显得生硬，没啥感情。同时没太注意交往的一些原则，没分清场合就开玩笑等等。（3）不会交往，交往在于平时的积累，而自己不主动，但有希望他人主动与我交往，自己喜欢处于变动的地位。（4）缺乏技巧，这应该怎样说呢？因为我在和人交往的过程中比较随意，凭借自己的兴趣和比较直，也许这样会让人觉得很难相处。 在这不长的时间中明白了人际沟通的能力是很重要的，可以分为：1，表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表达出来，还要别人能够清楚地了解自己的想法，其次，就是理解他人的表达。2,人际融合能力。表明自己是否可以体验他人的可信和可爱，还有人的个性都有极大的关系，这是心理上的体会。可说是对他人的信任。3，解决问题的能力。人际间的交往都是有一定的目的，因此交往的过程就是将问题解决的过程。 学完这课程，知道我们应该把握好人际交往的艺术。这样不论是在校时，还是工作时，都可游刃有余。（1） 穿戴整洁，仪态端庄。交往的过程中，第一印象是很重要的，虽说第一印象并非总是正确，但却总是给人留下最深刻的印象，还有可能决定以后双方交往的过程。穿戴整洁，仪态端庄是保持良好第一印象的基础，但同时不可过分修饰，造成反作用。其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，也许会给人留下难以忘怀的印象（2） 善于倾听。人际交往的沟通手段，不外乎听、说、读、写这几种。听是其中极其重要的一种，却往往会很容易被人忽视。如何去听，怎样才能听懂对方的话意，尤其是怎样从对方的立场去聆听，这就是“听的艺术”。如果你懂得设身处地的倾听技巧，就会很容易赢得对方的信赖。经心理学家研究发现，在一个给别人的整体印象中，视觉因素占55%，声音占38%，二语言仅仅占了7%。也就是说，在许多时候，你的声音、你的肢体语言，要比你具体说什么话更能影响别人。所以，倾听，不仅仅要耳到，还要耳到、心到，用眼观察、用心体味。这种倾听，不但可以使你获取正确的信息，还有助于你的感情存储不断增加和升值。（3） 说话时注意音量。在人际交往过程中，有这样默认的规矩：大声说话意味着不满，而轻声细语往往代表平和。但在中国，平时的交谈往往是比较大声的，一旦与外国朋友交谈时，就往往会觉得不适应，这也很容易使外国朋友造成误解。其实，这需要平时注意。（4） 不要随便打断别人的说话。自己说话时也是讨厌别人随意插嘴，因此，在我们想要插话时，要学会换位思考。讲话者最讨厌别人打断他的讲话。因为这样，在打断他的思路的同时，也会让他觉得你不尊重他。其实，还有一点就是他觉得你在抢风头，表现欲太强，这样，讲话者有可能会不太愿意与你做朋友。当然，这里是指随意的打断，并不是所有的打断都会让人反感，这是一种技巧，需要我们在平时多留意，多发现，可能会发现属于自己的技巧。（5） 以诚相待。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也曾说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。在于人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承，也不背后诽谤他人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，如此才能获得别人的承认和爱戴，彼此间建立深厚的感情。 礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力，礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。 这课程大致学了个人形象礼仪、社会交往的礼仪和国际交往的礼仪等三方面，但这三方面展开就有很多个小节， 例如 个人形象礼仪中第二节课服饰得体中讲了三个着装原则：个性原则、配色原则和TOP原则。个性原则就是要求着装者在选择服饰时应符合自己的年龄、体型、职业、性格和身份等，隐丑扬美，突出个人独有的风格和魅力；配色原则就是形、质、色三者相互侧托、相互依存，构成服饰美统一的整体，分为同色搭配、相似色搭配和主色搭配这三种；TOP原则中T代表时间，P代表地点，O代表场合，这原则就是要求人们穿着打扮要兼顾时间、地点和场合这三因素。 作为二十一世纪的青年很少去讲究这些原则，往往只是讲究个性，其他两项原则不去理会，这就导致在刚刚步进社会时感到吃力，并且不受同事和老板欢迎。 自己在大多数时也是如此，因此穿上较正式的服装，自己看自己就觉得特别扭，再加上平时的习惯，别人看上去也会觉得怪怪的，因此在平时就要学会注意的形象，不要到时弄得自己里外都不像人。 成功的人际关系，会给你带来丰盈的人气，并且人的生活、学习、工作和发展都离不开人际交往，尤其是大学阶段，这是人中交际的基础，因为大学是最为接近社会的一种缩影；同时要慢慢地养成良好的礼仪习惯，这将会在你与他人交往时会获得惊喜的收获。而我自己就要在剩下的大学时间了里摸索出适合自己的交往方式和养成良好的礼仪习惯，为将来步入社会做好准备。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，希望自己能够在这方面做出最令人满意的成绩，同时也希望自己能够变得更懂“知书识礼”。