企业凝聚力建设(7页).doc

-企业凝聚力建设-第 7 页关于企业凝聚力现象：员工工作主动性不足、团队配合意识淡薄、不爱参加集体活动；对于公司的各类信息表现麻木，为什么会出现这些现象思考：什么叫做企业凝聚力可以从以下三个方面来阐述：企业对员工的吸引力、员工对企业的向心力、员工之间的认同和相互吸引；企业凝聚力是一种无形的力量，凝聚力的强弱直接关系到企业的发展。提升企业凝聚力的问题拆分为三个小问题一、企业对员工是否吸引力这个问题其实很简单，企业对员工的吸引力取决于员工的需求是否得到满足。-关于人的需求-根据马斯洛需求理论，人的需求可分为五种两大类：低级需求：生理需要、安全需要、情感和归属感需要高级需求：尊重的需要、自我实现的需要回到员工需求是否得到满足这个问题上来，对于所有的员工来说首先要得到满足的是低级需求：生理需要、安全需要、情感和归属感需要。高级需求不需要所有的人都满足，通常来说综合能力、素质较高的人对高级需求的诉求度较高。根据上面的理论概括来分析员工需求的满足程度生理需要：工资及福利是否满足员工所处环境和地位的所产生的需求；想像一下有多少员工愿意在工资待遇很低的企业工作？如何衡量工资的高低（员工的当前收入是否可以满足其本人及家庭的基本生活需求）。安全需要：没有人希望过一种吃了上顿没下顿的日子，也就是说员工都希望在一家稳定的企业工作；那些动不动就调整、三天两头就开除人的企业很难想像可以让员工愿意留下。企业能够把以上两点做好，企业就具备了对员工的基本或者普遍吸引力。为了进一步提升企业对员工的吸引力需要满足员工的下一个需求：情感和归属感需要：这点在操作的时候反而不容易入手，因为情感和归属感主要是跟每个人的生理特征（性格）、成长经历、受教育程度以及宗教信仰相关。具体点讲，每个人都需要得到关心和照顾，但是性格特征、成长经历、受教育以及信仰决定了每个人需要得到的关心和照顾又不一样。对于一些综合素质能力较高的人，企业的吸引力不是体现在以上三点需求的满足，而是需要满足两点高级需求：尊重的需要、自我实现的需要尊重的需要：尊重分为人的尊总和社会的尊重，比如说一个人在公司担当领导岗位，在内部有地位、有威信、受到更多人的认同；在社会上由于他在一家很有实力的企业上班，有很好的收入、很高的地位，也会得到社会的认同。自我实现的需要：这个需求是一个人自我价值的实现，具体是指个人理想、抱负的实现，个人能力的最大发挥，说白了就是人到了一定的高度或者地位，可以做自己喜欢做的事情，去达成自己想要的目标。说明：1. 这五个层次的需求不存在强制次序和依赖关系，这五个需求层次无先后实现次序和因果关系。2. 高层次需求的满足或者实现是基于低层次需求的满足，试想一下一个人连饭都吃不上还去谈理想和自我价值体现，尊重感等都是扯淡。3. 这五个需求层次只是亚伯拉罕.马斯洛提出的，他本人对这五个需求层次概念也存在模糊，世上对马斯洛的这五个需求层次也存在争议，学习的时候一定要深刻认识到这一点-以上是马斯洛需求层次理论概述-关于员工需求满足的案例：1. 海底捞：我认为海底捞在两个方面做到了极致：尊重的需求满足和生理需求满足。这里需要注意，所有的人都有尊重的需求，越是底层的人尊重需求越强烈，只是由于生理需求没有得到基本满足的前提下被压抑了而已。我想象中（注意：以下观点不是我调查得来只是我推测）最初海底捞先通过满足员工的尊重需求（给员工租楼房当宿舍，对员工亲属的关怀等措施）来提高企业对员工的吸引力（或者叫做提高凝聚力），在企业有足够的经济支付能力之后，又把员工的生理需要进行了充分的满足（在海底捞餐厅服务员是有机会月收入1万多的，国内有多少餐饮企业可以做到这一点？）。 与此同时，海底捞建立的晋升机制（所有的管理人员都必须从一线服务员干起，在海底捞没有空降高管和职业经理人这种说法）也让员工的自我实现的需求得到满足。通过这一系列的分析，我们可以得出一个结论：海底捞的企业凝聚力是非常强的，员工在企业得到满足有归属感，当然会把企业当成家，自然就会发自内心的对来消费的顾客好。这就不难理解海底捞排队现象了。（当然需要注意，作为餐饮企业饭菜好吃是最基本的，如果饭菜不好吃，即使员工需求得到满足，生意也不会好）2. 阿里、腾讯、京东等成功互联网企业个人认为这些企业在企业凝聚力提升方面主要体现在满足了员工的两个核心需求：生理需求和自我实现需求，关于生理需求不用多说这三家企业整体薪资水平是非常高的。至于自我实现需求，个人认为进入这三家企业的员工大部分都是高学历、名校毕业，这些人都具有较高的理想抱负，进入这种企业对他们未来实现个人理想和抱负帮助比较大或者是能在这些企业实现他们的理想和抱负。基于这两点原因，企业对员工的吸引力就非常大。以上分析了员工需求的满足，也就是说企业如何对员工产生吸引力。二、员工对企业的向心力关于员工的企业的向心力可以简单的理解为，员工是否服从上级领导，是服从于公司赋予领导的职权，还是基于对领导的认同发自内心的服从。如果是仅仅服从于公司赋予领导的职权，那么员工在工作中就不会自动自愿的工作。作为领导应该是从人品方面让员工认同，同时领导具备很强的能力，能够对员工的工作进行指导、培训，使员工的工作能力得到提升。所以说，提高员工对企业的向心力需要领导岗位的员工在工作能力、素质、修养、操守、品德方面努力提升。案例：李云龙部队向心力电视剧亮剑中李云龙的部队向心力就很强，李云龙这个人虽然毛病很多脾气不好，但是独立团的干部战士都很认同佩服他，都愿意服从他的命令，愿意跟他一起战斗、拼命。为什么？我觉得主要是李云龙这个人首先能力非常强，他对一场战斗的判断能力、指挥能力、作战能力非常强；另外李云龙是一个很正直的人，做事光明磊落，让人佩服。三、员工之间的相互认同和吸引俗话说：物以类聚人以群分，要想员工之间相互认同，彼此吸引，彼此尊重，达到团队和谐。需要员工有共同的职业价值观、相似的知识水平、相似的经验阅历、积极的心态；主动积极包容大度。这点可以通过组织集体活动、组织培训等做事实现。-最后一条分割线 以上是对企业凝聚力问题的分析-以下列举的措施，仅仅是个人建议，具体的你可以思考哪方面存在问题，然后采取什么样的措施。比如说：你们本身企业文化建设就很好了，那就没有必要在进行这方面的措施了。另外，我列举的措施只是概况，细节要结合你们公司实际情况。提升企业凝聚力措施：1. 进行员工满意度调查：通过调查找到员工不满意的地方，其实这里重点是薪酬福利满意度调查。具体措施可以进行匿名薪酬福利满意度调查活动，调查员工对当前的薪酬福利是否满意，如果不满意自己期望的薪酬是多少？期望得到什么样的福利。这个工作其实很重要也很有意义，可以作为公司调薪以及制定福利政策的参考。如果再进行薪酬调整和福利政策调整的时候可以针对性的重点满足核心员工的薪酬需求。2. 企业文化建设：明确企业的使命和价值观，使每个员工充分理解、认识企业的使命以及价值观，好的文化可以提升对员工的吸引力，从提升企业的凝聚力。3. 对核心岗位人员的职业规划：在薪酬和福利得到满足的前提下，通过帮助核心岗位人员进行职业规划，可以提升企业对核心岗位人员的吸引力（凝聚力）。核心岗位人员职业规划做好了，其个人职业目标跟公司目标达到高度一致，从而可以提升企业凝聚力。4. 加强培训工作：针对管理人员的培训重点是管理水平、沟通技巧、职业素质素养。针对普通员工的培训重点是工作技能培训、员工的团队精神培养、工作责任感、执行力方面。提升员工的工作能力和综合素质。5. 招聘工作改进：在招聘的时候通过多个角度考察员工与所处团队的匹配性，不要单纯从工作技能和能力方面去考虑。还要看员工的职业价值观与团队（公司）价值观的匹配性，与团队负责人在性格方面的一致性等等6. 各种制度、政策设计的改进：制度设计要以公司使命和目标为基础，围绕公司核心价值观进行（这点操作难度较大，牵扯方面太多）