商业地产客服岗位职责.docx

商业地产客服岗位职责客服经理(商业地产写字楼)石榴置业集团股份公司石 榴置业集团股份公司，石榴，石榴集团岗位职责：(1)对商管公司运营重大管理举措提出建议；(2)依据商管公司及各项目年度经营计划编制本部门工 作计划，并负责监视落实；(3)编制和完善部门内部相关制度及流程，并负责贯彻 执行；(4)制定部门内部费用管理制度及资金计划；(5)负责组织建立全过程客户服务及数据档案归集工 作；(6)组织制定客户服务标准，客户服务作业指导，并形成 标准化服务体系监视各项目落实；(7)负责商管公司全部客户数据库的管理，监视客服人 员准时、准确、完整的开展归档及备份；(8)组织制定并完善客户信誉档案，定期形成评估报告, 供领导决策；(9)制定突发事件紧急预案,并准时处理。任职资格：(1)本科以上学历，工商管理、市场营销类、物业管理等相关专业;(2)具备至少2年以上商管公司同岗位工作经验；(3) 了解商业地产招商、运营等相关经验；(4)娴熟使用办公自动化软件，娴熟操作各项办公设备；(5)具备计划组织能力、沟通能力和协调能力、预期应 对力和内外客户服务力。篇2：高端商业项目岗位职责高端商业招商总监/项目总横琴国开投资 横琴国开投资公司，横琴国开投资，横琴国开投资国开岗位 职责：1、负责集团招商工作,规范公司商业项目的策划、设计、 对外招商；2、负责组织市场调查，预估市场发展趋势，针对市场的 变化和竞争提出应对策略；3、负责商业项目整体规划和功能布局，确定各项目招商 定位和经营商品类别。任职要求：1、本科及以上学历，10年以上大型商业地产招商管理经 验；2、精通商业项目策划定位、品牌招商工作，娴熟招商规 划与统筹，有丰富的品牌客户资源；3、优秀的职业素养，擅长商业招商体系流程搭建，具有 优秀的推动及管控能力；4、具有优秀的商务谈判沟通协调能力，商业市场洞察力 敏锐。篇3：商业市场推广岗位职责商业市场推广经理 市*房地产公司分支机构 市*房地产公司分支机构职位描述：1、商业地产业务整体项目前期统筹及全部推广活动，包 括项目的定位和推广计划、执行及后期评估工作；2、依据公司整体发展战略和后期商场经营规划，编制和 管理部门年度工作计划和预算,经审批报监视实施；3、依据整体项目及后期商场定位和租户组合，制定推广 策略，建立和维护*商业公司鲜亮的品牌形象，提升整 体及商场知名度、美誉度，提升商场人流量，帮助租户提升销 售额；4、制定整体项目及后期商场推广计划并领导团队执行, 统筹负责市场推广相关事务（公关及促销活动、媒体传播、 美陈、商场促销广告资源管理、服务台管理等）的策划、执 行和效果评估，定期提交报告；5、统筹与租户、媒体、代理商、供给商及其他第三方 的联络、谈判、协调、资源统筹和管理；6、负责与集团、其他商场、其他部门的沟通、协调、协作；7、建立部门架构和规章制度，监视部门SOP执行状况；8、主持市场推广部的日常工作，敦促部门人员全面完成 职责范围内的各项工作，掌握部门内部费用支出，提高部门 工作效率；9、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、大学大专及以上学历，市场营销等相关专业；2、5年大型中外合资商场、购物中心、百货企业企划部 或4A广告公司客户经理经验；3、把握商场营销推广的技能，具备较强的创新能力、组 织协调和沟通能力，能开展大型活动的策划和实施；4、较强的计划、预算管理能力，精彩的文字表达能力；5、精彩的公关能力，能开展危机公关；6、良好的敬业精神，有剧烈的责任心。