内科2017年工作总结及2018年工作计划.docx

内科2017年工作总结及2018年工作计划内科2017年工作总结及2018年工作计划（一） 2017年工作总结 自2017年6月来担任内科管理工作以来，带领全科工作人员共同努力，基本完成了2017年的工作目标和主要工作任务。科室为落实2017年工作目标及措施，进行了认真的学习和讨论，科室人员爱岗敬业，人人以身作则，按照卫计局要求的“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的主题，开展医疗工作。同时积极参加各种社会活动，完满完成医院下达的各项政治任务。现总结如下。 一、道德修养和廉政建设 过去的一年，按照医院的统一部署，对全科员工进行了思想道德教育，使全体员工政治觉悟得到进一步提高。根据医院廉政风险和防控措施工作方案，分别制定了科室、个人廉政风险防控措施。全年科室无收受红包现象，数次婉拒出院患者家属邀请吃饭，全科未发生违法、违纪纪现象。 二、医疗护理质量 成立了一系列科室管理小组：医疗质量控制管理小组，医疗安全小组，医药比例、医保患者次均费用、农合患者次均费用管理小组，临床路径管理小组。责任落实到人，科室负责人与护士长亲自督促检查，层层抓落实，严把医疗护理质量关 。对科里疑难、危重病人及时组织讨论、会诊，从而杜绝医疗事故，把医疗纠纷降低到最低程度,全年未发生一起医疗事故，护士在护理部组织的护理知识竞赛中多次获奖。 3、业务工作质量 2015年6月10月 2017年6月10月 增减率 门诊人次 26212 32926 25% 门诊收入 3586067 4598516 28% 住院人次 1991 2190 10% 住院收入 6993104 7434298 6% 门诊人次与门诊收入增长幅度呈一致性相关，住院人次与住院收入不成正比，主要原因是今年严格控制次均费用，降低了药品使用量导致。 四、业务学习 我科按照医务科的工作部署，积极参加继续医学教育活动，学术气氛活跃，按时参加院内学术讲座及远程教学，科室每月组织继续教育讲座1次，每季度组织继续教育考试一次。派人多次参加省内学术讲座。 五、存在问题 1、 科室的设备少而且陈旧，不能满足部分病人住院的需求，给病情观察、护理工作增加了难度，也容易产生医疗隐患。 2、新技术的开展不够好，如：儿科疾病的规范治疗、胰岛素泵的使用、甲状腺相关疾病的治疗、心衰疾病的规范治疗等，有待今后加强，并拓展新业务。 3、人才梯队不合理，存在断层现象，没老中医缺乏，心血管医生能力欠缺，消化专业医师过少，胃肠镜操作人员严重不足。护理队伍中儿科能力非常薄弱，科室休产假人员较多，倒班比较困难。 4、新成立的科室各种管理小组开展各项有待进一步加强，个别医护人员工作不够主动积极，存在出工不出力的消极怠工现象。 5、医护人员病历书写逻辑不合理、前后不一致、质量较差，各级医护人员撰写医学论文太少，没有在核心期刊发表的文章。 2017年圆满完成了既定工作目标，同时存在很多不足，在2017年工作中逐渐弥补和完善。 2018年工作计划 一、解放思想，加快发展的步伐。 认真组织学习、贯彻党的十八大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。 二、强化管理、改进服务措施 我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：新入院病人热情接待;宣教认真仔细;及时处置新病人、力争在20分钟内正确处置;危重病人立刻处理，沟通到位;主管医生，主管护士负责护送危重病人检查;彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象;出院时送出病区，反复交代出院注意事项。 三、进一步加强科室建设，拓展业务范围。 科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。 四、加强内涵建设，重视人才培养。 我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业特长的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培养力度。2018年申请选,3名医生进修，其中1人进修儿科，1人进修胃肠镜，1人进修心血管，申请选送1名护士进修儿科。 五、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。 “医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2018年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝偷奸耍滑、磨洋工、耍心计、推责任。、抓三基培训质量，培养医生综合能力，提高全科医生诊疗能力。、抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗及时讨论学习。、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书。 六、勤俭节约，强化成本核算 科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。争收节支，提高科室效益。 我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为群众提供更优质的服务。 内科2017年工作总结及2018年工作计划（二） 2017年，在院领导班子的正确领导下，在职能部门领导和兄弟科室的支持下，消化内科全体医护人员共同努力，科室临床工作紧张而有序的开展，取得了一定的成绩，现总结如下。 一、严格规章制度和技术规范 全科员人以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风, 廉洁行医，没有收受患者的红包。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，牢固树立正确的人生观、价值观，加强医患沟通，医患关系和谐，无医疗纠纷发生。全科人员认真学习卫生法规，规章制度、操作规程,自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律各司其职，互相支持，团结一致，高质量的保证了临床医疗工作的顺利进行，完成了各项临床医疗和教学工作。遵守岗位职责，落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作 二、规范管理, 持续发展临床业务 以病人为中心，以高尚的医德，精湛的技术，优质的服务解除患者的病痛;以患者为中心的理念要体现在对每个患者的诊治过程中。在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。全科医护人员以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的好评。 消化内科的急重症疾病比如消化道大出血、急性胰腺炎、肝硬化肝性脑病、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝 肾综合征、缺血性肠病等，针对各急重症，我科根据国内最新指南建立了一套规范诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，与国内先进治疗水平相衔接，对于消化道大出血的抢救成功率达100%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量。我科承担着全院范围内消化系统常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，亦有足够能力很好地完成这项任务。 改善服务态度，简化就医流程，实行普通胃镜检查“零预约”，极大方便了患者就医，全年临床业务明显增加，尤其是胃肠镜业务量，2017年1-11月份，胃肠镜检查 人次，比2015年同期增长 % 镜下治疗 人次，比去年同期增加 %，治疗项目包括，镜下止血术，上消化道异物取出术，息肉切除术、电凝术，内镜下空肠营养管置管术等等。呼气试验 人次，比 去年同期增加 %。快速尿素酶试验 人次，比去年同期增加%。以上治疗项目的业务量快速增加体现了我科业务的持续发展。 三、加强医疗质量管理，严格考核指标 遵守医院相关的医疗安全管理制度，执行医疗核心制”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规, 持续开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平,. 根据医院安排开展“三基”训练，“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用。全年无医疗安全事故发生，通过制度的建立和落实，实现管理制度化，质量标准化，工作程序化、操作规范化.严格按照住院病历 质量评价标准的内容进行质量评价，2017年1-8月份甲级病案率 %，无丙级病历出现。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法 四、重视继续教育和科研，提高医疗技术及护理水平 组织科室医护人员进行学习，提高诊疗及护理水平。积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，医生护士轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。全年共进行科内学习小讲课 次，院内学习约 人次。选派医护人员参加区内学习 次，区外学习 次，派送两位医务人员进修学习，提高医疗诊治水平。医务人员将经验总结撰写成了7篇论文发表在省级以上的期刊。积极参与科研工作。护士长作为课题负责人，带领团队获得了一项“ ” 三等奖、新立一项 xxxx正在结题中。另一项科研项目xxxxx 也在结题中。护士xxx在我院举行的xxxx 赛选手筛选中以优异的成绩脱颖而出，并代表医院参赛获得优秀奖。 回顾过去的2017年，对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年，消化科室分科独立不久，经验不足。部分临床质量考核指标不理想，因多方面原因，今年业务收入比2015年下降出院平均住院日 日，危重病人抢救成功率低于 等，多项考核指标不理想，消化内科稍有诸多方面需要努力。 为此，在2018年消化内科将从以下几方面计划：