保安交接班规程.docx

保安交接班规程一、目的明确交班、接班人的职责与正常的交接班程序，保证保安岗位工作的正常延续。二、适用范围适用于小区巡逻岗与固定岗对口岗位上、下班保安员的工作交接。三、职责各对口岗位交班保安员与接班保安员具体办理交接班事宜；当班保安领班对保安员交接班情况、记录进行监督检查并处理异常情况；保安队长对三班保安员交接班情况进行不定期抽查，发现问题或接到相关报告及时处理或纠正。四、内容1、 交接班人员应提前做好交接班准备，接班人员应至少提前10分钟到岗，准备交接班，未提前赶到岗位的接班人员，按迟到处理。 2、交接班内容如下：（1）值班装备完好情况（交装备）；（2）值班室内物品完成情况（交物品）；（3）上一班值班注意事项（交情况）；（4）值班室卫生（交卫生）。3、交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项，向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材（如对讲机、电筒等）、岗位内的物品、临时停车收费票据及所收临时停车费、雨伞、车辆登记表、钥匙等工作记录本，如无异议，双方签名认可，责任随之移交。如有异议，应立即向队长汇报，队长应立即给予明确指示，当场不能确定的情况，应做好详细书面记录，并及时跟进处理。4、不论何种原因，如接班保安员未到岗并正常履行交接班手续，上一班（交班）保安员不得离岗。如已过正常交接班时间接班保安员仍未到岗接班，交班保安员应报告上级处理。5、交接班过程中如发现器材、工具毁损或丢失，由责任人照价赔偿，管理处可酌情对当事人作出处理、处罚。6、接班人到岗时如发现上一班保安员脱岗、睡岗等情况，应马上报告上级处理；交班人如发现接班人酒后或带病接班的，亦应报告上级另行安排接班（顶岗）人员。7、交接班应由班长或指定负责人带队，接班队员应列队接班。程序如下：（1）接班人员列队到值班室前，立定。（2）岗位接班人出列，与交班人互相敬礼，然后按照以上要求交接班。（3）交接班完毕后，交班人入列。（4）由班长或指定负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接。（5）交接班完毕，由班长或指定负责人带回。巡逻岗工作规程一、目的防止各种可能的不良事件发生，保卫小区安全。二、适用范围适用于小区巡逻岗保安员。三、职责巡逻保安员负责小区范围内治安巡逻，维护责任区域内的治安秩序，发现紧急情况时按规定及时处理或马上报告上级进行处理。四、内容1、巡逻保安员实行24小时值班制度，每2时至少对整个区域重点部分巡视检查一遍。2、接班后，巡逻保安员应按管理处规定的巡逻路线巡逻，并在规定的巡更点签到。3、巡逻观察、检查内容（1）楼道：消防通道是否畅通；公共照明灯、应急灯、疏散指示灯及开关是否完好；防火门、井道门是否锁闭，有无损坏；商户、写字楼用户大门是否关好，有否敞开或被撬、被破坏的痕迹。（2）消防设备、设施与其它公共设施是否完好（包括摄像头、消防栓等）。（3）室外停车场、室内车库车辆有无漏油、人为损坏及其它异常现象，相关设备、设施是否完好。（4）天面、楼宇外墙、楼顶排水空是否堵塞、楼层门窗等是否完好。（5）公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问，必要时检查证件与检查其所带物品。属无关人员应劝其离开小区。（6）对发现的问题记录于巡逻记录表，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当班领班或酌情报告上级、通报给相关部门。（7）当班领班不能解决的问题应报告保安队长处理，保安队长视问题性质与情节决定是否报告项目主管原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级处理）。（8）发现可疑人员应及时跟踪与上报处理，发现推销员应带回保安部询问、处理。（9）如有业户、顾客等投诉，须耐心聆听，并做好记录，上报部门主管处理。（10）检查装修施工单位有否施工许可证与装修人员出入证件，没有的责令停工，严禁施工人员在各楼层闲游与在大厦内吸烟。4、小区巡逻：每二小时对小区重点部位进行一次巡查，按巡查路线进行。另：特殊情况除外。如：台风、暴雨、业主投诉，业主需要帮助时。由当值班长及队员负责楼层门、窗的关合；天台、小区地下排水口的疏通，地下车库积水情况的巡查，及时帮助业主解决困难，巡查发现问题及时处理与上报公司领导各部门相关人员。 即日起，严格按此规定巡逻，如发现未按规定巡逻的，第一次罚款叁拾元，第二次罚款伍拾元，当月三次以上则作出辞退处理。五、工作要求（1）巡逻保安员处理问题要注意礼貌礼节，使用规范服务用语，不得鲁莽行事。超出职责范围的事项，应及时向上级报告处理，可根据情况提出处理意见、建议。（2）遇上级检查时，必须先敬礼；在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况。（3）按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。（4）巡视时见到业户要主动打招呼问好，有礼貌地回答业户询问。（5）接到治安、火警或其它突发事件报警，应立即赶到现场，了解情况，作出正确处理，必要时用对讲机马上报告上级。六、记录巡逻记录表由项目主管保存一年。第 4 页