北航网教公共关系学考查课习题.docx

习题一、单项选择题1、公共关系机构的实质是（ ）。A、公共关系的实施客体 B、公共关系的实施主体C、纯盈利性机构 D、服务性机构2公共关系理论研究的核心问题是（ ）。A、经济效益 B、组织形象 C、广告宣传 D、公关沟通3、公共关系本身是组织哪种行为的产物？（ ）A、经济行为 B、政治行为C、行政行为 D、传播沟通行为4公共关系是一种（ ）。A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系5、依据各类公众的共同需求制定的目标是（ ）。A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标6、公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ ）。  A、调查 B、策划  C、实施 D、评估7、“公众受愚弄的时期”指的是（ ）。A、古代时期                                   B、巴纳姆时期 C、艾维·李时期 D、伯内斯时期8、把公众分为临时公众、周期公众与稳定公众的标准是（ ）。  A、公众对组织的态度                            B、公众对组织的价值  C、公众对组织的稳定性                          D、公众对组织的重要性9、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的？（ ）A、按所属关系                         B、按发生关系的时序 C、根据重要性程度 D、根据态度10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。  A、晕轮效应                           B、刻板效应  C、选择效应                           D、首因效应11、人的表情属于哪种符号媒介？（ ）  A、有声语言媒介                                B、无声语言媒介  C、有声非语言媒介                              D、无声非语言媒介12、企业文化的（ ）功能，表达企业生产经营活动的规律与经验。 A、导向功能 B、凝聚功能 C、效益功能 D、激励功能13、提供各种实惠服务，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ ）。  A、服务型公关                         B、宣传型公关  C、社会型公关                         D、交际型公关14、下列不属于公共关系三大要素的是（ ）。 A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众15、利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（ ）。 A、交际型公共关系模式 B、征询型公共关系模式 C、宣传型公共关系模式 D、服务型公共关系模式16、新闻发布会属于（ ）。 A、直接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多级传播17、公共关系调查本质是一种（ ）的公共关系现象进行考察的科学认识活动。 A、公关公司 B、社会组织 C、新闻媒介 D、公众18、不属于引起组织危机的一般情况是（ ）。 A、组织行为不当引起的危机 B、突发事件引起的危机 C、经济危机引起的危机 D、失实报道引起的危机二、多项选择题1、传播的基本要素包括（ ）。  A、信道                                       B、媒介  C、信息                                  D、反馈 E、信源与信宿2、公共关系活动的规律（ ）。  A、公共导向规律                     B、管理职能规律C、行为约束规律                         D、舆论监督规律E、单独活动规律3、公共关系涉及的学科有（ ）。  A、传播学                             B、管理学  C、社会学                        D、营销学4、公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（ ）。  A、分层随机抽样                     B、简单随机抽样C、观察抽样                         D、配额抽样5、公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（ ）。  A、大众传播媒介                          B、符号媒介  C、实物媒介 D、人体媒介6、公共关系计划的类型包括（ ）。 A、长期战略规划B、年度工作计划 C、项目活动计划D、专题活动计划7、公共关系优化环境的功能包括（ ）。  A、优化社会经济环境                   B、优化社会政治环境  C、优化社会心理环境 D、优化社会文化环境8、整合营销的指导原则是（ ）。  A、以消费者为核心                              B、以公关调查为依据  C、以建立企业与消费者的“关系”为目的   D、以“一种声音”为内在支点  E、以全方位运用多种传媒为手段9、展览会的特点是（ ）。A、高效性 B、复合性 C、综合性 D、新闻性E、双向性10、社会组织内部设置公关部的优势是（ ）。A、服务及时 B、节约费用C、了解本组织状况 D、保持公关工作的连续与稳定性11、交际型公关的特点（ ）。A、直接沟通 B、形式灵活 C、信息反馈快 D、富于人情味 E、便于加强感情联络12、对评估人的基本要求正确的是（ ） A、客观中立 B、认真负责 C、遵从规范 D、求真务实 E、讲究道德三、判断题1、凡策划，只要细心谨慎一定能成功。 ( )2、在“公众认定”过程中，应以活动目标，组织实力，组织需要来认定目标公众。 ( )3、公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。 （ ）4、任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性与技巧性等特点。 （ ）5、公共关系策划在选择媒体是应根据组织实力，不必一味求大。 ( )6、文字传播具有较强的准确性。 ( ) 7、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系与社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。 （ ）8、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （ ）9、广播相对于报纸、电视的最大优势是及时性强。 ( )10、公共关系在企业市场营销中的作用首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 ( )11、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 （ ）12、公关组织、公关人员与受众是公共关系的主体。 （ ）13、在组织具有一定美誉度时，可选择服务型公共关系模式与征询型公共关系模式。 ( )14、危机发生后，应该对消费者公众封锁消息。 ( )15、赞助活动是企业纯粹性的慈善活动。 ( )四、简答题1、公共关系发展的新特点有那些？2、如何理解“关系”与“舆论”这两个概念？3、何谓传播？4、试论如何进行组织形象设计。习题答案 一、单项选择题题号123456789答案BBDDCCBCD题号1011128答案ADAACCBBC二、多项选择题题号123456答案ABCDEABCDABCDABDBCDABC题号789101112答案ABCDABCDEABCDEABCDABCDEABCDE三、判断题题号12345678答案FTFTTTTT题号91答案TTFFTF F四、简答题1、（1）公共关系理论整合化 （2）公共实务专业化 （3）公关手段现代化 （4）公关教育层次化 （5） 公关地位战略化2、（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处与交往的行为与状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度与状况是衡量公共关系状态的客观标志。公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系。”（2）“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总与，即大多数人对组织的看法与意见的公开表述。舆论是无形的关系，公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“人际舆论”与“大众舆论”。公共关系学很大程度上是一门研究如何了解与影响公众舆论的学问。3、传播是指组织运用大众传播媒介向公众进行信息或观点的传递或交流。传播的作用表现在它是沟通组织与公众的桥梁：传播的内容是信息或观点；传播的手段是运用大众传播媒介。4、（1）组织形象的设计是树立良好组织形象的第一步。（2）要根据一定的原则来设计组织形象，这个原则就是，根据特定组织的性质、目标、结构与功能的特定要求来进行组织形象设计，要将社会的一般价值要求与特定组织的具体特性结合起来。（3）要根据组织特定的效能方面的规定与要求来设计组织形象。（4）组织形象的设计要反映社会公众对组织的普遍要求。（5）总之，在设计组织形象时，必须按照组织的性质特点、效能要求与社会公众的要求来进行，并处理好三者的辩证关系。第 11 页