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-值班工作制度-第 3 页值班工作制度一、值班规定值班实行办公厅（室）领导和值班员轮流24小时带班、值班制度，节假日期间实行党委领导带班制度。二、值班人员职责及工作要求（一）受理各基层单位上报本级党委的紧急重大突发事件和有关重要情况。 1、接到各基层单位书面报告的突发事件和有关重要情况后，要立即编印值班快报，经分管（带班）领导批签后，按批示要求立即办理。接到各基层单位电话报告的突发事件和有关重要情况时，要将事件发生的时间、地点、涉及人员、发展趋势、已采取的措施和请求解决的问题等记录在值班日志上，然后编印值班快报逐级报批。如有关领导电话说明意见，要将领导意见打印在值班快报领导批示栏内。领导作出批示（指示）后，值班人员要按照批示（指示）立即通知有关单位负责人进行处置，并将批示（指示）登记在值班日志上。处置过程中，值班人员要随时与现场保持联系，及时向有关领导续报事件的处置进展情况。党委领导要求赴现场指挥处置突发事件时，立即电话报告同级党委常委、秘书长（或办公室主任），并通知会务科。2、突发事件的报告、党委领导的批示，要及时转信息科。3、突发事件的报告、电话记录、党委领导的批示，以及有关材料，值班人员要及时整理，并立卷归档。4、值班人员要核准事件原因、伤亡人数等重要情况，确保掌握的情况真实准确。5、值班人员电话报告党委书记、副书记时，必须说明秘书长或办公室主任的意见；电话报告党委常委、秘书长或办公室主任时，必须说明分管（带班）副秘书长或办公室副主任的意见。（二）接听和办理上级党委、兄弟市及县区委、各单位和人民群众打来的电话1、做好电话记录。接到电话后，要将来电人单位、姓名、职务、内容、联系电话及来电时间等记录在值班日志上。2、做好来电事项办理工作。属于一般事项的电话，可根据有关政策规定给予答复；属于工作安排、会议（活动）通知及其他重要事项的电话，要编印值班快报，迅速报请有关领导阅批；属于接待来宾的电话，要先在值班日志上记录来宾的姓名、单位、职务、随员、性别及来朔时间、事由、所乘交通工具、在朔停留时间等（如客人属朔州籍，还应问清其籍贯），然后编印值班快报，迅速报请有关领导阅批；属于群众反映问题的电话，可给来电人说明应向哪个部门反映，并告知其联系电话、地址等。如所反映的问题属紧急重大情况，应详细询问有关情况，并及时与有关单位联系核实。确认情况属实后，要编印值班快报，迅速报请有关领导阅批。有关领导阅批后，值班人员要按照批示，及时办理，办理情况要报告有关领导。（三）传达领导批示1、接到领导批示后，要认真阅读批示原文，全面准确领会批示精神，并迅速进行传达。2、传达批示可通过转批示复印件、发传真和打电话三种方式进行。特殊情况下，由分管（带班）副秘书长或办公室主任确定传达方式。3、批示传达后，要与承办单位保持联系，及时催办，落实情况要及时报告有关领导。4、涉密事项按保密规定办理。5、转批示复印件时，要先查验取件人证件，并让其在“办理结果”栏内签名；用电话和传真传达批示时，要将传达时间、内容及接收单位名称、接收人姓名在“办理结果”一栏内注明。（四）办理有关单位报（寄）送党委、党委领导，党委办公厅（室）的有关文电函1、接到有关单位报送本级党委、党委领导，党委办公厅的有关文电函后，要先在收发文登记簿上逐件登记，按文件内容转有关科室。2、对邮电部门投递给市委领导的电报、特快邮件、信函等，值班人员要及时与领导或领导秘书联系后送出；其他电报通知收报人（单位）取走。3、接收和转出文电函时，要履行登记签字手续。（五）办理领导交办事项1、值班人员在办理领导交办事项时，要在值班日志上详细记录交办领导姓名、交办时间和交办事项的主要内容等。2、按照领导要求及时准确办理。3、办理完结后，要及时将办理情况报告交办领导。4、如属党委领导交办事项，值班人员要及时将有关情况报告分管（带班）副秘书长（副主任）和秘书长（办公室主任）。（六）接待来宾1、接待来宾时，要先问清其姓名、单位、事由等，并且查验证件。2、接待来宾要文明礼貌、热情周到。对来宾提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理；值班人员无权答复和处理的，要及时请示带班副秘书长（副主任）或秘书长（办公室主任），按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来宾留下姓名、工作单位和联系电话等，记录在值班日志上。（七）交接班工作1、交班人员要将当班期间所接收办理的事项、未办结的事项、需注意的事项等，逐一记录在值班日志“交接事项”一栏内，并口头向接班人员说明。2、接班人员应提前到岗，认真查阅值班日志，逐件清点上一班接收的文电函等，并与收发文登记簿核对，对已办结的文件资料要妥善保管，对尚未办结的事项要及时办理。3、交接班人员完成交接事项后，要在值班日志上履行签字手续。（八）维护办公自动化设备当班人员要保持电话、计算机、传真机、打印机等办公自动化设备正常运转，如有故障，要及时与办公室或后勤部门联系维修。三、带班工作带班领导对带班期间的值班工作负总责。主要职责是检查指导值班工作，对值班人员报告的情况及时提出明确的处理意见，对值班人员接报的紧急、重大突发事件和情况要及时赶赴值班室指挥处理。四、注意事项1、严格登记和签收制度。接收文电函要登记，取走文电函要签字。2、及时送阅、传达。值班期间的各类文电函等，值班人员要按领导作出的批示及时办理；如领导口头指示，要准确记录指示内容，并按指示及时办理。3、注意规范。值班日志、收发文登记簿等要用钢笔或签字笔填写，值班日志要一事一记，一事一页。值班快报原则上要打印。4、增强保密观念。文件资料要妥善保管，防止失泄密。5、保持电话畅通，禁止电话聊天，禁止无关人员随意使用值班电话。