IT业销售员2021年工作总结.docx

可编辑IT业销售员2021年工作总结 劳碌的2021年就要过去了，记得刚刚进入销售行业的时候，对各个方面都不熟识，仅仅依靠自信念在鼓舞着自己，后来才渐渐摸到门路，并取得了一些成果，如今把2021年的销售状况总结一下：一、2021年工作总结1、销售任务完成状况1)、2021年我共完成销售收入137.39万元(不含XXXXX、XXXX处)，毛利润14.06万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。2)、结合销售部工作支配，每位新员工都有指定老客户，我主要负责XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五个单位。各单位的产单状况如下：XXX：101.03万元，毛利润10.08万元; XXXX14.36万元，未回款;XXXXX3.78万元，未回款; XXXXXX厂未产单。其它：373460元，毛利润3.75万元2021年共探望新客户为十家，参于报价为二家，分别是XXXXX和XXXXXXX，但未产单。2、 销售工作总结、分析1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监XXX经理和现任销售部XXX经理，我要特别感谢她们俩人在工作上对我的协助。因为XX公司经营模式的特别性，我们并不是在市场上陌拜或自己找寻目标客户，而是主要针对XXXX这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品学问和油田状况学问的缺乏，我的工作可以说是特别置后。前两个月，我都是在XXX经理和XXX经理的带着下学习产品学问、了解XXX客户、分布状况、销售技巧、谈话方式、工作中应留意的细微环节问题，因为有了前期这些经历做铺垫，所以八月份我才能顺当的独立在XXXX开展工作。整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果，但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善。我所经验到的每一个企业，无论是国营、私有还是合资，大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训打算，每一次的培训考核也都在员工的档案中表达，做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准。而在XXX公司，在这种有针对性行业销售模式下，我们连根本的行业客户培训资料都没有建立，就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录;其二，没有专人做入职培训，新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完整公司制度，对于产品学问也是让员工自己在官网上看。我坦言，公司的老员工都不必须能熟知公司的各规章制度。那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会承受一个管理置后的企业呢。建议公司尽快完善。2)职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对XXX客户及公司产品的生疏，我无法用心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进展了调整，我起先用心致力于销售工作。我认为销售员应当是一个有目标、有冲劲、踊跃、乐观向上的人，这也是我09年到经达公司后对自己的定位，特殊是看了一部叫奋斗的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个奋勉有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是平凡人，面对两种迥然不同的生活，他毅然选择为了志向，顽固拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到许多启发。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经历，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，假如我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;假如我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我坚信我能做到很好，因为我在努力。人常说选择了这个职业，就要承受这个职业带给你全部的欢乐、哀痛。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特殊是在去年9月份XXXXXX万元的耗材单子上，由于客户为从中取利拒绝我已订下的XXXX纸时，两人向我发脾气，屡次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比拟冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是特别生气，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户说明，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最终还是公司XXX经理出面解决，但是终于是抑制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应当有的素养。同时也给了我一个教训，就是订货之前必须要和客户沟通。3)产品学问。在产品学问的熟识上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品学问培训的事，当然自己有惰性也是一方面缘由。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业学问缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的驾驭产品的特点、运用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是*经理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。在后期的工作中，经李经理指引，自己多看多问的，渐渐对局部产品规格、外形、价格也就渐渐熟识了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的发布或专业学问的培训会，多让大家参与，多给大家缔造学习的时机;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和运用方法对大家进展一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比方小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何运用，也显得我们的业务技能专业些了。4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经历，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一起先就觉得压力很大，每一天都是鼓足志气、充溢盼望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有到达预期效果。一段时间下来，难免懊丧。直到此时此刻为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最根本的定位，我认为是有独立开拓客户的实力，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参加报价，而且在我什么都不知道的状况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是XXX经理组织的现场模拟探望客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的羊皮卷死啃一阵，不断给自己打气。但是09年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了，那本羊皮卷也不知道被我撇哪去了。我也盼望公司在09年在销售技能上，比方：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何翻开一个僵局，还有销售员的胜利案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。 5 / 5