网络品牌策划.doc

网络品牌策划在产品同质化的今天，品牌在现代营销策略中越发显示出其强大的生命力，在网络日新月异的今天，如果企业采用传统媒体的方式，投入大量资金打造品牌，由于媒体信息过剩，大量的宣传费用投入之后，品牌的树立却未见起色，品牌传播变得越来越难。互联网拥有传播速度快、受众广、成本低的优势，逐渐成为品牌塑造最有效、最强有力的工具。下面，我们为大家介绍网络品牌传播过程中的几个重要环节：（1）企业网站中的网络品牌形象建设企业网站是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在企业网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的企业标识、网页上的内部网络广告、网站上的公司介绍和企业新闻等有关内容。现在很多企业网站的问题是，要么缺乏良好的形象，难以抓住网民的眼球，要么一味最求美观，忽略了搜索引擎的优化设计。因此，一定要充分了解我们在网站建设方面需要做什么，不能做什么。（2）网络广告宣传中的品牌传播中国人喜欢做广告，也把广告作为自己的制胜法宝。网络广告的作用主要表现在两个方面：品牌推广和产品促销。需要提醒的是，做网络广告，一定要注意目的、方法和实施中的细节。竞争战略大师迈克尔波特指出：只有不断坚持自己的战略而从不发生游离才能获得最终的胜利。保持广告主题和形象的稳定，才能在消费者心中留下明确的品牌形象。（3）搜索引擎营销中的网络品牌推广搜索引擎是用户发现新网站的主要方式之一，用户通过某个关键词检索的结果中看到的信息，是一个企业/网站网络品牌的第一印象，这一印象的好坏则决定了这一品牌是否有机会进一步被认知。网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。这也说明，搜索引擎的品牌营销是基于企业网站的营销方法。（4）电子邮件中的网络品牌建设和传播作为市场工作的需要，企业每天都可能会发送大量的电子邮件，其中有一对一的顾客服务邮件，也会有一对多的产品推广或顾客关系信息，通过电子邮件向用户传递信息，也就成为传递网络品牌的一种手段。使用免费邮箱对于企业品牌形象有很大的伤害，正规企业，尤其是有一定品牌知名度的企业在此类看似比较小的问题上不能掉以轻心。利用电子邮件传递营销信息时，邮件内容是最基本的，品牌信息的传播只有在保证核心内容的基础上才能获得的额外效果。（5）网上事件营销中的品牌传播作为一个需要充分利用网络优势打造品牌的企业，必须十分注重公关活动和事件营销。因为品牌的树立和推广需要高度的品牌忠诚和口碑效应。当然，根据企业规模和实力的大小，在此方面的投入也应有所不同，关键是把握好广告费用和公关费用的平衡。相对于传统意义上的企业品牌，网络品牌具有下列特点：（1）网络品牌是网络营销效果的综合表现。网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或简介的关系，因此，可以认为网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节，从网站策划、网站建设，到网站推广、顾客关系和在线销售，无不与网络品牌相关，网络品牌是网络营销综合效果的体现，如网络广告策略、搜索引擎营销、供求信息发布各种网络营销方法等均对网络品牌产生影响。（2）网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来的。正如科特勒在营销管理一书中所言，“每一个强有力的品牌实际上代表了一组忠诚的顾客”，网络品牌的价值也就意味着企业与互联网用户之间建立起来的和谐关系。网络品牌是建立用户忠诚的一种手段，因此对于顾客关系有效的网络营销方法对网络品牌营造同样是有效的，如集中了相同品牌爱好者的网络社区，在一些大型企业如化妆品、保健品、汽车行业、航空公司等比较常见，网站的电子刊物、会员通讯等也是创建网络品牌的有效方法。（3）网络品牌体现了为用户提供的信息和服务。google是最成功的网络品牌之一，当我们想到google这个品牌时，头脑中的印象不仅是那个非常简单的网站界面，更主要的是他在搜索方面的优异表现，google可以给我们带来搜索效果的满意。可见有价值的信息和服务才是网络品牌的核心内容。（4）网络品牌建设是一个长期的过程。与网站推广、信息发布、在线调研等网络营销活动不同，网络品牌建设不是通过一次活动就可以完成的，不能指望获得立竿见影的效果，从这个角度也可以说明，网络营销是一项长期的营销策略，对网络营销效果的评价用一些短期目标并不能全面衡量。网络品牌费用规划项目名称项目内容费用预算网络品牌规划品牌定位、品牌形象、产品优势、产品特点、产品策划、产品拍照、产品简单形象代言、品牌的平面设计、产品包装等等元素的规划10万品牌网站品牌网站的建立及推广5万品牌商城品牌商城的建立及营销5万淘宝商城入驻网店入驻基本费用、网络营销团队、网店企划、物流配套15万作为供应商分销供货给其他淘宝店、服饰网、乐淘网、团购网等，专业团队营销、分销系统10万其他办公费用一个美工一个程序员一个策划者三个客服每月工资一万，加上电话费场地费水电费等开销5万合计50万淘宝商城方案一 人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。（二）客服人员 （前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；（三）网店美工（前期招一名）主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先（四）网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；（五）配送人员主要工作内容：1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。网络公司方案他人规划开网络公司最低注册资金10万，注册费用1500元；如果办理经营性ICP证，最低注册资金100万，注册费用3000元其运营成本如下：第一成本：人工成本第一程序员成本：一个高级程序员每小时20元的薪水，一个普通程序员每小时10元的薪水，一个刚毕业的学生每小时5元的薪水，平均下来是每人 15元。第二程设计师成本：一个高级程设计师每小时20元的薪水，一个普通设计师每小时10元的薪水，一个刚毕业的学生每小时5元的薪水平均下来是每人 15元。第二成本：公司运营成本服务行业高税收大家都知道，税率一般是 6%左右。网站建设服务的税率也在这个数字左右。第三成本：硬件费用硬件费用指办公地点， 就说房租吧（150个平方左右的）一个月一套普通的写字楼价格 1500到3000元，地点好的大约房租每月在 3000到7000元办公设备，电脑就算一台 2000元，一个公司至少用 5台电脑电费，水费，物业费等平均每月 1500以上6人乘以8小时乘以15（平均下来没人15元左右）元每小时工资乘以30天每月 + 1500房租+1500左右的水电费其他费用运营成本： 24600左右 也就意味着如果每月没有2万5千元以上的业务就会亏本。如果公司以1500起价做一个网站，加上技术支持服务，其他服务，每个月要做 15个以上能的生存下去。很多做了很多年的网络公司，虽然人很多但是他们有以下特点，大多是业务员，按最低的工资给予技术员工，几倍的压榨和剥削员工的剩余价值，老板的无能也带领着员工的无奈，有时候知道自己做的很无奈也没办法，这样的网络公司是不能出好的服务态度和好的产品。自己经验一个规范的网站建设公司的人员组成：1、程序员，2、美工员，3、业务员这是最精简的IT公司结构了，按照普通每人2000月薪来算（显然这种工资招不来高手，只能招熟手而已）加上办公租用、交通通讯、水电税收、空间域名等开支，每个月至少要保证收入8000元才不亏损这就意味着1个业务员每个月要拉到1000块钱单价网站至少8个单子，另外就是1个程序员和1个美工每3天要完成这样一个1000块钱单价网站的很显然，要使得一个小公司如上述情况下顺利运作，只能是理想状态下的结果！先说业务员要3天拉到一个网站的单子，如果没有品牌实力和渠道背景的话，这是很难做到的业绩。1000元1个网站的报价，让很多人都觉得不值得，而更多IT公司要求业务员拿到2000元1个网站的报价才有提成；很多中小企业在目前网站建设市场的混乱局面下，根本不愿意接受这个报价，至于要接大公司大企业甚至政府的网站建设单子，一个小IT公司是没有足够的实力、背景和关系去接到的那种大单子报价少则50006000千，多则12万，网站建设公司能吃下这种单子，日子才可以叫过得滋润问题是这种能过得滋润的单子，少之又少而且资源有限。搞得很多IT公司的业务运作模式就是，压低报价，能骗就骗，最终把网站建设的市场都搞烂了。也许有人觉得1个网站的报价500600元就合适了，这就意味着业务员一个月要拉到16个单子，每2天至少1个单子，而1个程序员和1个美工不到2个工作日就要完成1个网站建设任务扣除每年差不多100元的空间域名成本后，剩下的钱根本不足以弥补人力开支来，这显然吃不消的！再说，如果2天就做好1个网站出来，很多客户都觉得不值，都会要求修修改改、拖拖拉拉的让网站建设人员的效率大打折扣，经常是一个网站从接单到收款起码要耗费一个星期的时间这样的价格，这样的时间，任何一个公司都经不起这样的折腾啊！之前我说过，一个规范的网站建设流程是这样的：先是业务员接客户的单子，然后根据客户要求对网站进行栏目策划，接着由美工设计出PS效果图来，再继续和客户沟通然后修改，等定型后就让程序员进行前台和后台的代码设计这才算得上一个合格的网站建设结果，至于其中耗时多少，就算一个外行人都能估算出来，至少三天以上；就算网站建设期间可以多个单子同时进行操作，但对一个网站单子所耗费的人力工资肯定不会少于500元，时间拖得越久越划不来！最后说一下，一般一个IT小公司建设一个网站完成后，来年续费是1年500600元千万别认为这是一笔财富，其实这是一种累赘！很简单的算一下，扣除域名和空间的成本费用，大概一年也就500元，如果是100个网站要维护的话，一年收入也就才5万块钱而已这种维护不仅仅是简单的给域名续费，看看服务器是否死机，程序代码要安检防毒，还包括应客户要求进行一定的资料更新就这样维护100个网站，恐怕不是1个人所能完成的，再扣除2个人一年的工资，那100个网站1年的维护费用5万元就这样没了！实际上，一个公司每年都会有1/3的客户会流失掉的。以上还只是维护网站就这么麻烦了，如果是要发展一个网站，恐怕就需要的是一个团体的资源，这就不简单需要的是烧钱，天时地利人和都是可遇不可求的源代码开发肯定需要的是自主版权，同时还要求随着网站的发展不断的扩展栏目，而由网络而调用到现实的策划活动、人力组织、软件硬件等资金更是不计其数来。