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-重要伙伴关键业务价值主张客户关系客户细分1、 腾讯：微信平台（微信支付），腾讯地图2、 阿里巴巴：支付宝3、 中国平安：太平洋保险4、 赶集网5、 上海海博出租车公司1、 为乘客和司机提供信息中介服务（出租车、专车、顺风车、快车、代驾、大巴）2、 折扣券、优惠券活动3、 与各大商家合作提供互动营销1、 便捷低价的叫车服务，移动支付方式2、 高效匹配用户叫车服务的中介软件3、 省时省力的低成本收入模式，快速便捷地承接业务4、 为广告商提供便捷便宜的广告宣传1、 个人助理：通过电话、短信、售后评价进行2、 自助服务：自助叫车、自助接单3、 自动化服务：自动匹配用户叫车需求现有客户：1、 乘客端，借助手机打车的使用者，2、 司机端，借助手机承接业务的出租车（快车，顺风车，代驾及大巴等的驾驶员）潜在客户：广告商，借助滴滴出行强大的客户资源推广业务的商家，核心资源渠道通路1、 滴滴出行APP2、 投资商资金3、 管理人员及维护人员4、 稳定忠实的客户群1、 直接渠道，微信2、 间接渠道，ios市场、安卓市场，成本结构收入来源1、 初期成本，软件研发成本，技术人员的工资薪金，开发及维护费用，后期成本，软件推广费用，软件发布费用，软件维护费用，1、 乘客端，免费软件，手机支付2、 司机端，中介服务费滴滴出行商业模式画布-第 1 页-