文化市场与营销名词解释.docx

文化市场与营销（名词解释）1. 市场（2）：1） 市场是商品交换的场所，是买主与卖主发生作用的地点或区域。2） 市场是商品现实的与潜在需求的总与。3） 市场是商品供求双方的力量结合与相互作用的总与。4） 市场即商品流动领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总与。2. 文化市场（4）：联结文化艺术生产、流通、消费的纽带，它把文化艺术商品与服务的生产者与消费者联系起来，交换其社会老丁，实现文化商品的精神价值。3. 市场营销（11）：在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。4. 文化市场营销（13）：文化经营单位以文化消费者为中心，以满足文化消费者的心理、精神或知识需求为出发点，在市场调研与预测的基础上，以文化产品的创意策划、生产（服务）、定价与促销等为主要内容，通过向消费者提供优质的文化产品与服务，以达到满足消费者需求并完成组织目标的过程。5. 文化市场营销环境的概念（23）：一切存在于文化企业营销管理职能之外的，影响其具体营销活动与营销目标实现的各种外部因素与力量的总与。6. 文化企业的宏观营销环境（28）：对文化营销活动造成市场机会与环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、法律、文化等因素。7. 文化企业的微观营销环境（38）：又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，是指文化企业的营销活动（营销管理功能之外的力量与因素）直接发生关系的力量与因素，它直接影响着文化企业为目标市场服务的能力及营销策略的组合。微观营销环境包括企业内部营销环境、供应者、销售中介、顾客、竞争者与公众等。8. 文化市场营销信息系统概念（44）：在文化市场中由人、设备与程序组成一个持续的、彼此关联的结构。其任务是准备及时地对相关市场的信息进行分类、分析、评估与分发，为文化企业的营销活动提供依据，使文化产品营销计划实施与控制具有科学性、准确性。9. 营销调研系统（46）：设计、收集、分析与提供与特定的营销问题相关的数据资料的信息系统。10. 营销分析系统（46）：一组用来分析市场信息与应对现实文化市场问题的技术与技巧的复合体。11. 文化市场营销调研的概念（71）：调研人员系统地搜集、分析与提炼与文化产品营销决策相关的数据材料，并提出跟企业所面临的特定营销问题有关的结论与建议的过程。12. 探索性调研（71）：用于探询企业所要研究问题的初步、粗略答案。13. 描述性调研（71）：对已经明确的目标问题进行区分、审核、记录、整理与汇总，作出广泛、深入而准确的描述。14. 因果性调研（71）：也称解释性调研，当描述性调研的结果不能满足文化企业对营销市场操作的精度要求时，营销决策者往往希望了解问题背后的原因，就要进行因果性调研。15. 文化市场营销调研报告（84）：为文化企业制定产品或服务的营销策略，在对文化市场进行深入实际调查研究后所撰写的书面报告，是市场营销调研活动的直接结果，它是文化市场营销调研成果的一种书面表现形式，主要通过文字、数据分析、图表等形式竟调查结果表现出来。16. 文化市场营销预测（90）：根据文化企业营销信息系统提供的各种信息与资料，运用一定的理论与方法，对与市场有关的未来状况与发展趋势作出的估计与判断。17. 文化市场需求的概念（96）：在一定地理区域与一定时期内，在一定的营销环境下，消费者群体对某一种文化产品或服务的需求总量。18. 政府市场（123）：为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要销售产品与服务的市场。19. 非营利组织市场（124）：也称机构市场，主要指为学校、疗养院、监狱等事业团体，为社会与公众履行各项职能、提供商品与服务的部门所组成的市场。20. 中间商市场（124）：为批发商与零售商销售供转卖只用的商品与服务的市场，也称再卖者市场、转卖市场或转售市场，是组织市场的一个重要组成部分。21. 生产者市场（124）：为生产或经营单位提供生产加工用的产品、服务与租赁品的市场，又称生产资料市场、工业品市场或产业市场。22. 市场细分的概念（128）：由美国市场营销学家温德尔·斯密提出，市场细分，又叫市场分割、市场区隔化。就是营销者通过市场调研，根据消费者需求的多元性与差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。23. 目标市场定位（144）：对企业的产品（服务）与形象进行设计，使其在目标消费者心目中占有一个独特位置的行动。24. 消费者（152）：为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员。25. 文化消费者（152）：为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用文化商品或文化服务，并且不以盈利为目的的个体社会成员。26. 消费者行为（153）：（1）消费者行为是动态的；（2）它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用；（3）它涉及交易。27. 市场营销组合（179）：一种企业可以用来灵活地将产品、价格、渠道与促销这些可以控制的市场营销手段加以综合运用，并使它们相互配合起来，达成最优组合，发挥最佳作用的营销策略。28. 恩格尔系数（31）：在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于文化教育、精神享受等方面的开支增长速度。29. 同业竞争者（200）：在文化市场上能够提供同一或同类的产品或服务，目标市场也相似的市场经营者。30. 欲望竞争者（200）：可以提供对某一行业来说不同的，但可以替代其产品的其他行业中的文化企业。31. 潜在的竞争者（201）：对于某个特定的行业中的文化企业来说，那些没有进入此行业而有可能进入此行业的企业，就是此行业中所有文化企业的潜在竞争者。32. 产品（229）：传统意义上的产品主要是指劳动创造的、具有使用价值与价值的物质实体。广义的产品是指通过交换来向市场提供的，能够满足消费者某种欲望或需求的任何东西。33. 文化产品（229）：文化创造的结果，它包括文化精神产品与文化物质产品两种形式。34. 文化产品生命周期（234）：文化产品从试制成功投入市场，直到最后因某种原因被淘汰出市场位置所经历的全部时间。35. 文化产品组合（249-）：一个企业生产与销售的全部产品的结构。它包括所有的产品线与产品项目，具有一定的宽度、长度、深度与关联性，也被称为企业产品花色品种的配备组合。36. 文化产品的组合策略（249-）：企业根据经营目标，对文化产品组合的宽度、长度、深度与关联度进行的决策。37. 新文化产品的概念（243）：在结构、性能、材料、制造工艺等某一方面或几个方面比老产品有所改进或提高，并在市场上首次出现的文化产品。38. 成本导向定价法（270）：以成本加上一个标准的或固定的利润来决定产品价格的方法。39. 折扣定价策略（282）：企业根据销售对象、销售的时间与地点、成交方式等的不同制定不同的折扣，以价目表上的价格减去折扣作为实际成交价格的定价策略，其目的是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买。主要包括：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣。40. 分销渠道的内涵（290）：文化产品与文化服务从生产领域到消费领域的通路，由一系列具有中介作用的企业或个人组成。这一定义包含以下含义：1） 分销渠道上的企业与个人是指文化产品的生产者、批发商、零售商等不同类型的企业与个人，他们被称为“渠道成员”。2） 分销渠道是指文化产品的流通过程。起点是文化产品的生产者，重点是文化产品的消费者与用户。3） 渠道成员之间相互联系、相互制约，各自承担着营销职能，起着便利交换、提高效率的重要作用。41. 中间商（298）：处在文化产品生产者与消费者之间，参与商品交易业务，促进买卖行为发生与实现、具有法人资格的经济组织与个人。42. 电子商务（314）：电子商务可分为狭义与广义电子商务。1） 狭义电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品与服务的交换，是商家与客户之间的新型联系纽带，这一概念包含英文中electronic commerce的全部与electronic business的有偿服务部分。2） 广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有有偿商业活动与非营利业务交往或服务活动的综合，这一概念包含英文electronic business中全部内容，包括电子政务与企业内部业务联系的电子化、网络化。43. 促销(324):企业运用不同的方式、手段向消费者传达其产品的相关信息，以使消费者了解、熟悉、认同该产品，产生购买欲望进而转化为购买行为的一系列活动。44. 促销组合（327）：企业根据实际需要，对各种不同促销手段进行适当选择与合理搭配。45. 广告促销策略（339）：包括确定广告目标、制定广告预算、设计广告信息、选择广告媒体、评估广告效果这几个步骤。46. 公共关系（342）：企业为了树立与维护良好的形象而进行的长期的、有计划的各种活动的总称。47. 文化品牌的含义（356）：文化品牌有两个层面的含义：1）对于一般产品来说，就是指能够给消费者提供额外的精神享受的有文化意义的产品与服务。2）对于文化产品来说，就是指为满足文化消费者的特定文化需求而提供的某种那个特定的文化消费产品与文化服务。48. 品牌资产（360）：品牌给产品带来的超越其功能的附加价值或附加利益。49. 文化品牌资产（362）：一般产品的文化内涵与特定的文化产品所带给文化消费者的超过文化产品或服务本身的精神文化价值、愉悦感受。50. 文化品牌战略（369）：文化企业以品牌的营造、使用与维护为核心，在分析研究自身条件与外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。51. 文化品牌扩展（374）：文化企业凭借已经成功的、具有市场影响力的文化品牌来推出改良产品或者新产品。52. 文化消费者满意（384）：企业所提供的商品与服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何，从而产生的满意程度。53. 文化消费者忠诚度（389）：企业所提供的商品与服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何，从而产生的满意程度。54. 顾客价值的概念（393）1） Gale的定义：顾客价值是根据产品的相对价格调整后市场感知的质量2） Zenithal的定义：价值是消费者根据对所得知所失的感知而对产品效用的总体衡量3） Monroe的定义：购买者对价值的感知是所感知的产品质量或利益与他们由于偿付价格所带来的牺牲之间的权衡Trade-off4） Woodruff的定义：顾客价值是顾客对产品的属性、属性表现以及通过在使用情境下来帮助（或阻碍）实现顾客的目标与目的后果进行的感知偏好与评估55. 客户关系管理（401）：文化企业开发、利用文化资源，针对目标客户群体的特定文化需求所进行的全方位、多角度的系列活动。56. 文化市场营销计划（407）：根据文化企业的经营方针策略，确定一定时期的销售目标，以及为实现这一目标所要进行的各项营销活动的具体安排，并对其进行管理、控制与调整的工作。57. 文化市场营销组织（412）：文化企业内部涉及文化市场营销活动的各个职位设计、组合、结构及其运作模式。58. 文化市场营销控制（431）：是文化企业市场营销管理过程的重要组成部分，通过对文化市场营销计划执行情况的监督与检查，发现与指出计划实施过程中的缺点与错误，提出纠正与避免犯错误的对策建议，以保证营销战略目标的实现。59. 产品定位（255）：企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度呢或者需求位置，给本企业的文化产品确定一个市场定位。60. 知识产权（258）：一种无形产权，它是智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。61. 定价目标（261）：在产品的价格实现以后，企业应达到的目的，一般来说，企业定价的目标是在不影响社会总体利益原则下的利润最大化。62. 机会成本（264）：又称择一成本，是指在经济决策过程中因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益。一般来讲，实际收益大于机会成本，企业的资源才得到了最佳的配置。63. 直复营销（321）：一种互动的营销系统。运用一种或多种广告媒介在任意地方产生可衡量的反应或交易。64. 客户忠诚（389）：客户出于对企业提供的产品与服务的满意，由此产生对企业的信任、自觉维护企业形象与重复购买企业产品的一种价值取向。（客户忠诚分为三个层次：认知忠诚、情感忠诚、行为忠诚）65. 文化市场占有率分析（435）：对企业在整个市场竞争中的地位所做的判断与评价并从中找出原因并采取措施客服不利因素。66. 顾客态度追踪分析（435）：它是一种定性的营销手段，是指通过建立专门机构用以追踪顾客、中间商以及营销系统中其他参与者的态度变化，进而监控这些态度变化对销售产品产生的影响及作用并设法使其产生对文化企业销售的积极影响。67. 响应性、保证性、移情性（388）：68. 个人可支配收入（30）：在个人收入中扣除税款与非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分。69. 企业文化（39）：企业的管理人员与职工共同拥有的一系列思想观念与企业的管理风貌。70. 企业的组织结构（39）：文化企业营销部门与企业其他部门之间在组织结构上的相互关系。71. 营销中介（40 ）：协助文化企业促销、销售与配销文化产品与服务给最终买者的企业或个人。72. 公众（42）：对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体与个人。73. 内部报告系统（46）：内部报告系统亦称内部会计系统，它是企业营销管理者经常使用的最基本的信息系统，也是市场营销管理人员使用的最传统的信息系统。74. 营销情报系统（46）：文化企业营销人员获得日常关于营销环境变化信息的一整套程序与来源。它的主要作用是向营销决策部门提供外部环境发展变化的情报信息。75. 询问法（53）：信息收集人员把事先拟定的需要收集信息的项目或问题，通过各种手段向信息提供人员提出询问，使其根据预先的设计与安排来回答问题，从而获得相关信息的信息收集方法。76. 文化市场营销信息的分析（57）：对已经收集到的相关信息进行加工整理，从中获取文化市场运行规律性的东西，其目的在于使收集到的营销信息浓缩化、优质化与条理化，从而有利于对其进行保存、传递与使用。77. 随机抽样（77）：抽样调查时每个总体单位都具有同等被抽中的可能性。78. 非随机抽样（79）：从总体单位中有意识地选择特定的、具有一定特征的部分单位进行调查。79. 社会需求量（99）：在一定地理区域、一定时间内，在一定的营销环境下，整个社会消费者可能消费的某种文化产品的总量。80. 文化企业的市场占有率（100）：企业在一定时期内某一产品的销售量在整个文化市场上同类同期产品的总销售量中所占的比重大小。81. 绝对市场占有率（100）：企业在一定时期内某一文化产品的销售量在整个文化市场上同类同期产品的总销售量中所占的比重。82. 相对市场占有率（101）：企业在一定时期内某一文化产品在同类企业同期同类产品的销售量中所占的比重。83. 完全垄断市场（115）：只有一个买主或卖主，因而这唯一的买主或卖主能完全控制文化产品与文化服务价格的市场。84. 寡头垄断市场（115）：由为数不多但却占有相当大份额的大的文化企业或企业集团所构成的市场。85. 地方市场（116）：由于某些经济地理因素或行政分割的原因而形成的以特定的地方为活动空间进行文化商品与服务交易的市场。86. 全国市场（116）：文化商品流动以全国为活动空间的市场。87. 国际市场（116）：文化商品交换以全世界为活动空间的市场。88. 现货市场（117）：买卖双方以现款与现货进行教育，实现实物商品及其所有权同时转让的交易市场。89. 期货市场（117）：在商品交易所内进行买卖期货合同的市场。90. 消费者市场（118）：是指消费者为满足个人或家庭生活消费需要而购买商品所形成的市场。91. 组织市场（118）：由所有非个人消费者的团体组织构成，包括生产企业、服务企业、政府机构、民间团体及各种非营利组织。92. 文化消费者市场（120）：个人或家庭为满足精神生活需求而购买或租用文化商品与服务的市场。93. 聚类分析（138）：根据事物本身的特性对研究对象进行分类的一种多元分析技术。94. 市场营销战略（179）：企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存与不断发展同以及全面实现营销目标所作出的决策与总体性谋划。95. 市场演进（199）：一个行业的产品（或服务）受市场需求、技术、竞争等影响而出现的变化及其变化过程。96. 行业进入壁垒（202）：阻止或限制进入某一行业的障碍，是保护市场、排除竞争的有效手段。97. 差异化战略（212）：企业就消费者广泛重视的某些方面在行业内独树一帜，使企业产品、服务或形象与众不同，以一种独特的定位满足客户的需求。98. 目标集聚战略（213）：企业在详细分析外部环境与内部条件的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供连体裁衣的服务，赢得竞争优势。99. 市场领导者战略（216）：在行业中占绝对竞争优势的企业，一般占有最大的市场份额，在新产品开发、市场价格调整、分销渠道的宽度以及促销力度等方面均处于主导地位。100. 市场挑战者战略（218）：处于次要地位的企业争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战。101. 市场追随者战略（218）：处于次要地位的企业安于次要地位，维持现状，在这种状态下求得尽可能多的收益。102. 市场补缺者战略（221）：精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化的经营来占据有利的市场地位的企业。103. 文化企业基本竞争战略（209）：文化企业为实现一个既定的竞争战略目标而制定的一整套战略部署与策略计划。104. 文化营销渠道（290）：文化产品从生产者到消费者或用户流动过程中所经过的途径或环节。105. 整合营销传播（319）：组织促销策略组合必须从信息接受者的需要兴趣与接受习惯等方面去设计营销传播计划。106. 促销策略（325）：企业为了促进产品的销售，针对消费者的消费行为、消费习惯而采取的促进产品快速实现从企业到消费者手中转变的策略。107. 品牌（353）：某一企业用来区别竞争对手的产品或服务，或是让消费者识别企业的产品或服务的名称、术语、符号、标志或者其组合。108. 品牌延伸（376）：企业把一个现有的品牌名称直接运用到一个新类别的产品上。109. 文化品牌更新（379）：随着文化企业经营环境的变化与消费者需求的变化，文化品牌的内涵与表现形式也要不断变化发展，以适应社会经济发展的需要。110. 社会满意（386）：文化消费者在对文化企业提供的产品与服务的消费体验过程中切实感受到企业对社会利益的整体维护，更主要的是指文化企业行为并不是仅仅为了满足少数能为其带来利润的群体的需要，而是要达到顾客整体社会满意，促进社会与人的全面进步。111. 关系营销（404）：买卖双方间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术。其核心是使消费者与企业之间保持一种持续性的互动关系。112. 文化产品的政治敏感性（444）：某些特别容易受到政治因素影响的文化产品，东道国根据产品的性质与用途及其与本国利益相符合的程度而采取不同的政治性保护，如关税、限额、竞争限制等。113. 国际文化市场营销策略（455）：文化企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的国际市场营销策略与手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到文化企业的国际经营目标，并取得最佳的经济效益。114. 亚文化（171）：在一个主文化中一个亚群体所共有的一种信念。第 - 8 - 页