信息系统项目管理师试题人力资源管理管理.doc

一、人力资源计划编制（2011下_44） (44)不能作为编制人力资源计划的工具A、层次结构 B、责任分配矩阵 C、文本格式的角色描述 D、团队成员的通讯录（2009上_23）人力资源计划编制的输出不包括（23）。 A. 角色和职责 B. 人力资源模板 C. 项目的组织结构图 D. 人员配备管理计划（2006下_43）关于下表，（43）的描述是错误的： A该表是一个责任分配矩阵B该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系 C该表不应包含虚拟团队成员 D该表可用于人力资源计划编制 二、组建项目团队（2011上_53）组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括 _(53)_。 角色和责任 资源日历 项目的组织结构图 环境和组织因素 项目人员分配 A B C D 三、项目团队建设（2011下_45）下列活动不属于团队项目建设的是(45)。A、非正式培训 B、集中办公 C、组织娱乐活动让大家互相认识了解 D、编写人力资源计划（2009下_44）小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。 （44）A.团队建设将从震荡阶段重新开始 B.团队将继续处于发挥阶段 C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段 D.团队建设将从形成阶段重新开始 （2008上_45）团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不好。 A.挫折感 B.频繁召开会议 C.对项目经理缺乏信任和信心 D.没有效果的会议（2008上_48）有效的团队建设的直接结果是（48） 。 A.提高了项目绩效 B.建设成一个高效、运行良好的项目团队 C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理 D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力（2006下_44）项目团队建设内容一般不包括（44）。 （44）A培训 B认可和奖励 C职责分配 D同地办公（2005下_43） 优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（43） 四阶段。 A形成期、振荡期、表现期、正规期 B形成期、表现期、振荡期、正规期 C形成期、磨合期、表现期、正规期 D形成期、振荡期、正规期、表现期（2005上_44）项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何。有关信息可以在 （44） 中找到。 A. 小组章程 B. 项目管理计划 C. 人员配备管理计划 D. 组织方针和指导原则四、管理项目团队（2011下_55）某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程。公司项目经理组建了工作团队。施工过程中，项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故。从团队管理角度，此时项目经理最应该(55)。A、开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训B、与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改正C、怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正D、要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒（2011上_54）在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是_(54)_。 A通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题 B为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目 C拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动 D建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助 （2011上_55）根据以下某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成项目，则项目的人力资源要求至少为_(55)_人。A9 B8 C7 D6 （2009下_53）项目经理小丁负责一个大型项目的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的项目占用。这15个工程师可用时间不足所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期。在这种情况下，小丁应该（53）。 A. 与团队成员协调必要的加班，以便完成工作 B. 告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性 C征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作 D使用更有经验的资源，以更快地完成工作（2008上_30）以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（30） 。A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估 B.项目经理必须评估每一个团队成员 C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在 RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整 D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中（2008上_47）为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除（47）外，都是项目经理应重点关注的。 A.制定流程 B.团结人员 C.为项目干系人提供所需要的成果 D.关注组织及其机构 （2007下_44）一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与（44）沟通。 A. 公司项目管理委员会 B. 客户 C. 项目经理和管理层 D. 项目经理和小组C的领导 （2007下_45）在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。下列（45）项不是导致这种情况发生的原因。 A. WBS制定得不完整 B. 缺少责任矩阵 C. 缺少资源平衡 D. 缺少团队成员对项目计划编制的参与（2007下_46）某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（46）。 A. 把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施 B. 重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进 C. 立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性 D. 把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助（2007下_60）某项目没有超出预算并在规定的时间完成。然而，一个职能部门的经理却十分烦恼，因为他们的工作人员有一大半在项目期间辞职，辞职的理由是太长的工作时间和缺乏职能经理的支持。对这个项目最正确的描述是（60）。 A. 项目在预算和规定时间内达到了它的目标。上级管理层负责了提供足够的资源 B对项目应根据它成功地满足项目章程的程度来测量。这不是在项目期间做的事 C. 项目经理没有获得足够的资源并且没有根据可用的资源制定一个现实的最终期限 D. 职能经理对他的工作人员负责并且一旦制定了进度计划，职能经理负责获得足够的资源以满足该进度计划（2005下_42）关于项目的人力资源管理，说法正确的是（42） 。 A项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致 B项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务 C为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化 D人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去 （2005下_44）（44） 不是管理项目团队的工具及技术。 A. 观察与对话 B. 角色定义 C. 项目绩效评估 D. 冲突管理（2005上_20）由n 个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为 （20） 。 A. n2 B. n3 C. n D. 2n （2005上_43）项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是 （43） 。 A. 项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程 B. 责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系 C. 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧 D. 组织分解结构(OBS) 根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物五、解决冲突的方法（2011下_46）项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是(46)。A、 解决问题 B、妥协 C、求同存异 D、暂时搁置问题（2009下_45）冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。 A.问题解决 B.求同存异 C.强迫 D.撤退 六、马斯洛的需求层次理论、Y理论和X理论（2009下_46）某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（46）。 A.生理需求 B.安全需求 C.社会需求 D.受尊重需求（2009上_21）有关项目团队激励的叙述正确的是 (21)。 A马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现 BX理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作 CY理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作 D海兹伯格理论认为激励因素有两种，一是保健卫生，二是激励需求 （2008上_46）在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（46）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。 A.马斯洛理论和X理论B.Y理论和X理论 C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论 D.赫兹伯格的卫生理论和X理论 七、企业组织类别（2011上_34）以下关于企业组织类别的描述，正确的是 _(34)_。 A职能型组织中不会有项目组织 B职能型组织和项目型组织中，具体项目运作方式完全不同 C通常把企业组织类型分为职能型和项目型 D职能型组织内可以有项目存在，项目通常在职能部门内部运作（2010下_33）通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括（33）。 学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神 建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织 学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化 （33）A B C D （2010下_34）下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（34） 扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年 按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享 对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的 （34）A B C D（2010上_34）下列关于知识管理的叙述中，不确切的是（34）。 A知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径 B知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系 C知识管理包括建立知识库：促进员工的知识变流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理 D知识管理属于人力资源管理的范畸（2009上_22） 把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（22） 。 A. 让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识 B. 找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要 C. 让项目团队在项目的实际工作中实习 D. 找到可以获得必要的技能和知识的来源 （2009上_39）（39）属于组织过程资产。 A基础设施 B组织的经验学习系统 C组织劳务关系标准 D招聘、培养、使用和解聘的指导方针（2007下_66、67、68）组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。所有的组织都包含有一系列的增值过程，如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等，这些是（66）的组成部分，信息系统在增值过程中，（67）。组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为（68）。 （66）A.组织流 B.价值链 C.传统组织结构 D.虚拟组织结构 （67）A.与增值过程紧密相连，是过程本身的一部分 B.本身就是增值过程，独立地发挥作用C.起到控制和监督的作用，不直接产生效益 D.作为输入部分，确保效益和效率 （68）A.组织学习 B.组织变化 C.持续改进 D.企业再造