医患沟通方法与技巧护理.ppt

现在学习的是第1页，共74页时代背景时代背景 医学人文医学人文医患沟通的技巧医患沟通的技巧 现在学习的是第2页，共74页现在学习的是第3页，共74页现在学习的是第4页，共74页现在学习的是第5页，共74页看病难看病贵看病贵医患关系紧张医患关系紧张 现在学习的是第6页，共74页现在学习的是第7页，共74页现在学习的是第8页，共74页现在学习的是第9页，共74页现在学习的是第10页，共74页现在学习的是第11页，共74页现在学习的是第12页，共74页现在学习的是第13页，共74页现在学习的是第14页，共74页现在学习的是第15页，共74页医学既不是纯科学，也不医学既不是纯科学，也不是纯艺术。医学是艺术和科学是纯艺术。医学是艺术和科学之间的一门独特的中间科学，之间的一门独特的中间科学，但又不同于它们两者。医学是但又不同于它们两者。医学是人文科学中最科学的，在科学人文科学中最科学的，在科学中是最人道的。中是最人道的。 佩雷格里诺大卫汤姆斯玛 现在学习的是第16页，共74页现在学习的是第17页，共74页现在学习的是第18页，共74页现在学习的是第19页，共74页现在学习的是第20页，共74页医疗服务呼唤人文关怀医疗服务呼唤人文关怀病人需要病人需要人文关怀人文关怀医生需要医生需要人文培养人文培养现在学习的是第21页，共74页现在学习的是第22页，共74页现在学习的是第23页，共74页现在学习的是第24页，共74页张孝骞（18971987），内科专家、医学教育家、中国消化病学的奠基人。毕生致力于临床医学、医学科学研究和医学教育工作。在医学教育方面有他独到的见解，培养了骨干人才。现在学习的是第25页，共74页敬畏生命敬畏生命生命属于每个人生命属于每个人敬畏病人敬畏病人她把生命交给你她把生命交给你敬畏医学敬畏医学一个充满未知的瀚海一个充满未知的瀚海现在学习的是第26页，共74页现在学习的是第27页，共74页医生与医生医生与医生不可贬低、轻视别人不可贬低、轻视别人有些病之复杂、是非之源出自这样的有些病之复杂、是非之源出自这样的“无道无道” “ “这手术是怎样做的？一塌糊涂这手术是怎样做的？一塌糊涂” “ “根本不应该用这种药根本不应该用这种药” “ “他们把你的病给耽误了他们把你的病给耽误了”这样的议论，给病人造成的思想负担决不在真正的这样的议论，给病人造成的思想负担决不在真正的病痛之下病痛之下现在学习的是第28页，共74页医生与病人医生与病人医生与病人及其家属的医生与病人及其家属的充分沟通充分沟通是非常重要的。是非常重要的。医患沟通医患沟通是诊断、治疗、医疗纠纷防范的关键环节。是诊断、治疗、医疗纠纷防范的关键环节。“缺乏同情应该看做与技术不够一样，是无能的表现。缺乏同情应该看做与技术不够一样，是无能的表现。” 福冈宣言福冈宣言世界医学教育联合会福冈宣言指出,所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。（1989）现在学习的是第29页，共74页医生与病人医生与病人 “要为要为2121世纪重新设计医生世纪重新设计医生新时代的医生必须是新时代的医生必须是细细心的观察者、耐心的倾听者心的观察者、耐心的倾听者和和敏锐的交谈者敏锐的交谈者。” 世界医学教育峰会，世界医学教育峰会，19951995现在学习的是第30页，共74页现在学习的是第31页，共74页现在学习的是第32页，共74页现在学习的是第33页，共74页现在学习的是第34页，共74页现在学习的是第35页，共74页现在学习的是第36页，共74页现在学习的是第37页，共74页现在学习的是第38页，共74页现在学习的是第39页，共74页现在学习的是第40页，共74页现在学习的是第41页，共74页现在学习的是第42页，共74页现在学习的是第43页，共74页现在学习的是第44页，共74页现在学习的是第45页，共74页现在学习的是第46页，共74页现在学习的是第47页，共74页现在学习的是第48页，共74页现在学习的是第49页，共74页现在学习的是第50页，共74页现在学习的是第51页，共74页现在学习的是第52页，共74页现在学习的是第53页，共74页现在学习的是第54页，共74页现在学习的是第55页，共74页现在学习的是第56页，共74页现在学习的是第57页，共74页现在学习的是第58页，共74页现在学习的是第59页，共74页现在学习的是第60页，共74页现在学习的是第61页，共74页现在学习的是第62页，共74页现在学习的是第63页，共74页现在学习的是第64页，共74页现在学习的是第65页，共74页现在学习的是第66页，共74页现在学习的是第67页，共74页现在学习的是第68页，共74页现在学习的是第69页，共74页现在学习的是第70页，共74页现在学习的是第71页，共74页现在学习的是第72页，共74页现在学习的是第73页，共74页感谢大家观看现在学习的是第74页，共74页