农行实习周记(12页).doc

-农行实习周记-第 12 页周记一一、实习内容及完成情况第一周的工作包括：接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息，并且对农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。二、企业导师指导记录1. 讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化；2. 讲解农业银行的基本业务和业务流程；3. 介绍需要企业提供的基本资料；4. 分配各实习生关于轮岗实习的任务。三、校内导师指导记录1. 了解学生生活安排是否妥当；2. 了解学生实习单位基本情况；3. 了解学生实习岗位及企业导师联系方法；4. 回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。周记二一、实习内容及完成情况第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。了解和满足各类顾客的需求。通过本周实习发现：在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。二、企业导师指导记录1. 基本业务知识进一步了解；2. 营销技巧的学习；3. 提供优质规范化的服务。三、校内导师指导记录1. 了解学生实习任务完成情况；2. 了解学生实习中存在的问题；3. 了解学生实习中的表现；4. 回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。周记三一、实习内容及完成情况第三周的工作内容包括：作为实习大堂经理，独立处理各项工作事务。本周的工作本周实习后发现：柜面知识的不全面，给自己的工作带来了阻碍，例如在实习中，因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同，很多时候都措手不及。流程处理的不够流畅。所以今后更大加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问题。通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。坚持用耐心和热心为顾客服务。二、企业导师指导记录1. 个人独立处理事务的熟练评分；2. 指出实习生不足之处，；3. 指导大堂业务；三、校内导师指导记录1. 了解学生实习近况；2. 对学生提出一些有关实习方面的建议；3. 联系企业导师，了解学生的实习表现情况；4. 回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。第四周一、实习内容及完成情况第四周的工作包括：到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程 。学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。通过本周的实习发现：在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。 这一周对信用卡系统全面的学习。以前对信用卡没有什么概念，只觉得是超前消费。大多数人都不注重信用卡的信誉问题，其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。二、企业导师指导记录1. 讲解个人金融业务的流程；2. 银行信贷管理系统操作的教学；3. 解决实习生在操作过程中的各类问题。三、校内导师指导记录1. 了解学生实习的进步情况；2. 对学生提出一些有关实习方面的建议；3. 回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。第五周一实习内容及完成情况第五周的工作包括：依旧在营业部进行进步一步学习。上一周主要学习了信用卡的信贷系统的操作，基本查询。这种专门学对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。通过本周的实习发现：在办理房贷的业务过程中，客户需要做好各项资料的准备，由于房贷的审批比较严格，银行本着对客户负责，对银行的资金安全负责，所以客户一定要将各类证明一定要齐全，这样才能省时省力。本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习，作为营销专业出身，以前从未接触这样的知识。经过学习后，对自己的职业生涯还是很有帮助的。二企业导师指导记录1. 讲解房贷业务办理流程；2. 强调证明等资料的严格审查；3. 跟进实习生的进展，监督指导提出意见。三、校内导师指导记录1. 了解学生实习进展是否顺利；2. 联系企业导师了解学生的综合表现；3. 回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。第六周一 实习内容及完成情况第六周的工作包括：本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。并且学习银了行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。通过本周的实习发现：“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。这一周虽然跟柜员学习了业务流程。但是现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。二企业导师指导记录1. 讲解综合柜员的工作任务；2. 讲解学习内容；3. 对下周的工作做了安排。三、校内导师指导记录篇二：农业银行实习周记农业银行实习周记今天是我要实习的第一天，早上我去农业银行报道，当时是在柜台那里问办公地点，以前一直以为一般的银行只有营业厅，办公地点应该是汇总在银行固定的办公楼的，柜台上那个哥哥叫我从后门去楼上，上二楼的时候发现有很多科系办公室，业务部，市场部，计财部等等，暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料吧，我找了一圈也没有找到行长办公室，这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3楼。敲门进去的时候行长正在看报纸，我告诉他来找他的原委，并希望他可以给我安排实习岗位单的咨询后他很快在电话上叫来他的秘书，交给他负责，我随秘书到旁边的办公室，下午我顺利的找到李主任，确定了一个月的实习期，并且找了小瑞姐带我，好吧，早8店晚6六点的实习生活开始了。下午我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作 ，并且把一些简单的步骤记在心里，学习还是个比较漫长的过程，虽然他们告诉其实很简单，学习两周后我就可以进行有陪同的上机进行业务，很期待从窗户里面看外面的情景。 大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费今天小瑞姐邦主任处理贷款文件，我帮她做定期存单。这些定期存单还是小额的联保贷款发放，我觉得这个定期存单和那种支票长的很像，不过他们确有着本质的区别。这个贷款的定期存单有三年的存期，而支票确可以随时支取。定期存单由银行发出，而支票却由个人开出。具体操作中，要先进行定期存款，然后在开出定期存单。今天开始还是跟以前一样坐在小瑞姐或者杨恺哥的旁边看他们操作，然后比较空闲的时候上机实地操作。后来李主任出来说让我去跟小瑞姐办贷款业务，那才能学到更多的东西。虽然程序是死的，但是还是了解到了很多东西，还有一个很大的发现就是：果然没错，要是学的理论和实践不联系起来真的是一点用都没有而且学得东西没有亲身的实践过，用实践联系起来形成一个面很容易就会忘记，并没有任何用处。其他的一起都很顺利，只是没想到实习的第一天，就在快下班的时候，就遇到了行长口中所谓“无理取闹”的客户!我大多数时候就是指导一下客户填单吧，我会在旁边一直为客户提供解答直填写完全正确.这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧，虽然保安也提供指导填单，但身为大堂经理的我们所提供的服务，应该是以客户的切身利益出发，并为客户提供优质贴心服务为宗旨的，代表着农行的形象，这可一定不能怠慢啊。很多来办理业务的都是附近的居民，而这个片区为“农转非”和中低收入居多，不会用自助服务，不会填写基本的业务单，这无疑增加了柜台的工作量！我试图分流一些存取款客户去atm机办理，但他们要么就是说不会，要么就是担心安全问题不愿意去等等！所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情，他们真的很辛苦！篇三：农业银行实习周记一转眼这已是我来到中国农业银行实习的一个星期结束了， 想到 这里我不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得， 希望能在 以后的日子中有些许的收获： 来到银行这个庄严的地方，我感到无比的压力和紧张，对于平时 喜欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。 不过还好有各位 师傅的帮助以至于不会那么的尴尬。起初，在行长的安排下我跟随着 一位年长的师傅学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，他 一再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔细的 对待每一件事情，不允许任何人在任何时候犯一点错误，一旦犯错那 么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续影响。因此，从刚开始你 就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习惯 接着， 师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些 注意事项，特别是诚信和安全方面的问题。他说：银行是一个诚信机 构，所有客户的资料和信息都是最重要的东西，绝对不允许任何人以 任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋利益。所以，作为 一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。另外，银 行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、客服资料 安全以及银行安全等等。 在这之后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复 印资料，点钞，人工捆钞，接押钞车等等。每次的学习我都是抱着很 大的激情，感觉很是充足和知足篇四：银行实习周记第一周初来农行，对农行的一切都感到很新鲜，之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务，所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣。在我的印象中，农行是比较“高贵”的，是富人聚集的地方，农行里的工作也是轻松且福利优厚的，但是当自己成为农行的一员时，我体会到的却是工作的繁忙和紧张。我们被安排在信贷部门，对比柜台、大堂指导员的工作要轻松一些，一天的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等，都是比较简单的活儿。但是工作虽然简单可一点也马虎不得。在抄写合同的过程中我们常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等。这些都是要不得的，因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的，唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同。从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的，任何的松懈疏忽都不可以有，现在合同抄错了还可以重抄，但是如果是在柜台工作时写错一个零或者少写了一个小数点又会怎样呢，后果是可想而知的。所以不管做什么事情都要谨慎小心，切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰，必须时刻以负责任的心态去做人做事。第二周这个星期的主要工作是宣传推介转账电话机，推介的对象主要是业务资金往来比较频繁，转账需求比较大的商家，推介的方式以上门介绍宣传为主。转账机电话是农行的新产品，可以解决商家自己去银行排队转账和现金交易不方便的烦恼，只需要在电话机上刷一下卡就可以完成转账、查账的效果，简单方便且手续费比农行柜员机转账优惠得多。刚开始，一位农行员工带着一个实习生，亲身教授我们怎么向客户推介电话机，告诉我们推介的一些方法和技巧。在推介的过程中我觉得同事“师傅”表现的似乎不够积极，没有推销员应有的那种“死缠烂打”的精神，而经常只是简单的向客户介绍一下而已。“师傅”似乎看出了我的疑惑，他对我说“有些老板对人家上门推销是很反感的，在推销是你要多看他们的反应，如果他们需要你的产品自然就会主动的向你询问了解产品的作用功能，表现出浓厚的兴趣。但是如果他们表现出很不耐烦的话就说明他不需要你的产品或者说根本不想了解你的产品，那么我们只要简单的介绍一下产品的功能，然后留下宣传资料和联系方式就行了，回头他们有需要的话他们就会主动联系你的。”“师傅”的一席话让我明白了要成为一名好的推销员并不是一个简单的靠推销数量而已，还要多从客户的角度出发，为客户着想，一味的纠缠往往只会让客户反感和厌恶，这对今后的联系和合作是很不利的。第三周这周的主要工作还是推介转账电话机，但是我们选择的市场不同。在上周的推介过程中我初步掌握了一些推介的方法，而这一周的工作让我懂得了在向客户推介产品时必须以最简单明了的语言和方式，其他无关的东西都可以不要，重点是要突出我们的产品能给客户带来的帮助和实惠，这样的话效果会比较些好。在工作中，我们还要重视处理好集体、他人与个人的利益关系。经理告诉我们如果客户是其他经理介绍过来的，即使是他本人不在而是你帮忙完成了电话机的申请手续、收齐手续所需的资料，在拓展人的名单上也要写上原客户经理的名字，而不能是占为己有，不然就会引起其他客户经理的不满。这让我知道了很多时候我们都要重视处理好自己与同事间的利益关系，在力所能及的范围内多给同事一些帮助，如果是一味的争夺利益只会恶化你和同事间的关系，作为一个整体这种事情是很糟糕的。很多时候一个不经意的动作和言语就会让我们的人际关系变得一塌糊涂。多为别人着想，为集体的荣誉出发，才能融入集体，虽然有时候会吃点亏，但是到头来你可能会有加倍的回报。“吃亏是福”是我们在职场上应有的一种心态吧。第四周这周的主要工作依然是推介转账电话机，这个业务是农行目前的主要任务之一，将持续到年底。前两天我们到物流市场推介转账电话机，上车前我们没有问领导当天的任务，领导也没说就上了车。等到了物流市场我们才知道领导要我们几个去里面推介电话机，但是由于上车过于仓促我们都没有带宣传资料和申请表，只好打算先进市场再打电话叫同事送些资料来。到了市场门口，门卫把我们拦住了，他对我们说没有经过物业的批准不能让我们进去，于是我们只好去找物业负责人。物业负责人以物流市场不需要转账电话机为由拒绝让我们进入市场，到最后我们只能返回单位，白浪费了一个早上。会出现这样的情况是因为我们领导没有先跟物业负责人联系，这不符合“规矩”，他们自然不会让我们进去了。这让我明白了人在社会必须依“规矩”行事，很多时候不是我们想干什么就能干什么的，坏了规矩，任何人都不会心想如意的，而这个规矩很多时候是指我们为人处世的能力，这是一门学问，要掌握这门学问就必须在我们的生活中去学习、思考和探究。事事皆学问，我要学习的东西还有很多很多。第五周前几个星期因为我在12月5号要考证的原因所以在工作的时候有些懈怠，没有很积极主动的去学习农行的一些业务知识，加上实习生的身份我们能接触到的东西比较少，只是不断地重复像抄合同、整理档案、复印资料、填写信用卡资料等这些没有创造性的工作，实际学到的东西很少。相对熟悉的是转账电话机这个产品，所以我想现在证已经考完了我就有更多的时间和精力去推介电话机了。我对自己说：我要投入更多的热情让更多的客户成为我们新产品的使用者，争取创造出比之前更好的成绩。但是，一个星期下来，虽然我投入了更多的时间和精力去宣传转账电话机但是效果还是不理想，这跟市场对我们产品的认知度和需求不无关系，但我认为最根本的问题在于不能很好的调整自己的心态。我知道，推销产品是要靠不懈的努力和坚持的，要习惯客户的白眼和拒绝。但是即使我不断的告慰自己激励自己不要受客户不友好态度的影响，可我还是会很介意，于是陷入了“一小时热度”圈中。在刚开始的一个小时里我可以很有热情和耐心的去推介电话转账机，一旦过了这个小时我就会觉得累，不想说话，这样效果自然不会好。接下来我仍然会继续努力下去，毕竟这是一种很好的自我锻炼的机会，我相信只要我有恒心和容忍力就一定很做得更好。第六周这个星期我们主要是以驻点然后分组推介电话机的方式进行活动，目标市场是平地布匹市场和鱼市场。在推介过程中我们发现市场的很多商家都安装了转账电话机，而且商家对这个产品很满意，那些尚未安装电话机的商家也有比较强的安装的意向，没有出现像其他市场的比较强烈的抵触情绪。究其原因是这个市场的商家接触和使用电话机的时间比较早，转篇五：银行实习周记6篇湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年7月17日 地点： 招银大厦 天气： 晴活动内容及心得体会：一个星期的培训结束了，我们被分配到不同的网点实习。在这个星期里，我们主要进行招商银行信用卡和服务礼仪的培训。招行的信用卡一直是作为一名招行人的骄傲点。招行信用卡有几大优点：永久保留积分、卡片种类多，样式好看，容易吸引人、招商银行信用卡首年免年费，一般是消费6次就可以免次年年费、电话银行的服务态度很好，也非常方便等等。 我非常想拥有一张招行信用卡，可是资格不够。礼仪服务主要包括：服饰礼仪、行为礼仪、日常交际礼仪等等 我觉得自己是幸运的，我被分到距离学校最近的一个支行光谷支行。上班下班比较方便，不要转车，不用5点多就起床。但是在光谷支行零售这条线上，实习生就我一个，很想有个partner。 和同学们每天一起去汉口培训，虽然很远，但是大家在一起玩游戏、聊天，一起鼓励、一起谈工作中的心得体会，很开心，很有收获。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年7月23日 地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴活动内容及心得体会：时间过得真快，一转眼一周就结束了，这代表我已经在招商银行光谷支行安然的度过了熟悉期。虽然现在有时仍会感到紧张，不过，在熟悉了以后已经没有开始的忐忑了。第一周是相对平淡的，出来无处不在的紧张，平时太缺少锻炼了，性格又比较内向，在周围亲人和朋友们的鼓励下，我最终走出了这一步，我很欢喜。妈妈说：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！现在回想第一周是对我最重要的一周，虽然只是实习，但是我第一次以一个工作人的身份早出晚归；第一次穿整装打领带在人群中穿梭，暮鼓晨钟，不悲不喜，努力克制自己的紧张和些许自卑，我现在可以说，我做的很好，超出我的预期。很多事，我们必须去亲身体验，然后才知道，自己能与不能。以前横躺在面前的条条坎坷障碍，在第一次无惧的触摸后，会发现那真的不算什么，只是以前我把自己束缚的太紧，太留恋以往，拒绝了成长。我怀念的一周。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践，期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年7月30日 地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴活动内容及心得体会：时间一晃就到第三周了,实习差不多已经进行了一半了,回头看看,正是让人成长很多,再也不会怕穿正装走在路上被人嘲笑了,再也不会恐惧加班了,再也不会惧怕坐公交车了.慢慢习惯以后,以前不想干的、害怕的此刻都不见了，感觉自己忽然变得很强大了，是一个拥有强大内心的人了。这一周基本没有出去跑，主要是在大堂销售信用卡，每次在咨询台前客户解疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销，向他介绍招行的信用卡及最近的优惠活动。下班后可能需要加班，整理信用卡资料，审核信用卡申请单填写是否合规。如果不合规，还需要打电话给客户，向他解释说明情况。这一周，我熟练的掌握信用卡填写规范要求。学会了电话通知和客户沟通的技巧。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年8月07日 地点： 光谷支行 天气： 晴活动内容及心得体会：这周在销售信用卡之余，师傅教我学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,因为以前这种技能都学过，却没发现我原来离银行的要求还差远着呢！但经过几天苦练加上前辈的指导，渐渐也有了点上手的感觉。除了学这些基本技能，我也会观察和学习储蓄柜台是如何操作的。柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。由于该银行发行的市民卡集医保社保等业务，常常会有一些老年人来领钱，有一部分老人对银行这些操作流程并不熟悉，甚至不认识字，有时我也会帮着他们填单子。这让我体会到了作为柜员必须耐心、热情、周到。帮助别人的同时，也在帮助自己。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年8月13日 地点： 招银银行光谷支行 天气： 晴活动内容及心得体会：这一周我依旧是带领客户办理信用卡，有些细节问题不知道，大堂里的同事就都成为我的师傅了，呵呵。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是复印和打印东西。“小刘，帮我把这个材料复印一下。”然后，就指引客户填单，很多问题不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。虽然踩着高跟，跑了一整天，脚已经不是我自己的，但是收获很多，学到了很多。在工作上我们不仅要认真，同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步的了解。在社会实践的过程中就仿佛是走入了一个小社会，工作中会有许多的同事，如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在，应该向他们虚心请教工作经验，怎样才能将工作做的更好。面对前辈，有时提供一些自己所学到或总结的经验，与他们探讨；面对上司，应服从上司的安排，毕竟他们是经验更丰富的人，能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处，对工作安排进行合理有效的调整，使两个人都站在合适的岗位上，从而使得整个运作更加好。虽然站一天大堂，腿脚会酸痛；虽然长时间对着电脑输入文件，眼睛会胀痛； 虽然有时风雨交加，病毒战胜体内防御士兵；但是我们仍然坚守在自己的岗位。其实我们也是那最可爱的人！（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）湖北经济学院暑期社会实践活动周志日期： 2011年8月20日 地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴活动内容及心得体会：按时间推算这是实习的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很卖力。每天早出晚归，但是每天都有新的收获。赚钱真不容易。银行职员也算白领，听着多体面。可一天工作下来，也是腰酸背痛。而且由于银行的特殊性质，一旦在工作岗位上了就不能随意走动，连起身上个厕所都要一系列的手续，关箱清点。