第一税务所满意度问卷调查表.docx

第一税务所满意度问卷调查表尊敬的纳税人：您好！为了进一步提高交地税局纳税服务、行风建设，促进地税事业持续健康与谐发展，我们拟定了纳税人满意度问卷调查，请您对表中所列项目选择合适答案，在空格内划“”。另外，您还有什么意见与建议以及要反映的问题，请提出。衷心感谢您的支持与合作！一、请在下列项目勾选您的满意度：项目非常满意满意尚可不满意非常不满意本所服务环境设施1. 环境清洁2. 办税指标标示清楚3. 室内空调温度服务效率1. 等候申报（约 分钟）2. 等候发售发票时间（约 分钟）3. 等候发票授权（约 分钟）4. 等候税务登记时间（约 分钟）5. 等候缴纳时间（约 分钟）人员服务态度1. IC卡授权人员2. 发票发售人員3. 税务登记人員4. 行政许可人員5. 代开发票人員6. 其他人員 服务品质1. 税法讲解清楚2. 税法讲解的详细度3. 政策说明的详细度4. 相关知识的准确度5. 其他二、请问您觉得本所应该要改进的项目或让您印象良好的部分：表一 纳税人满意度问卷调查表被访者姓名：_ ：_ 手机： _（选填项目）A1、请问您对被评单位以下方面的满意程度如何？调查问卷项目优秀满意基本满意不满意不了解1公开办事程序2工作人员廉洁自律3工作人员的服务态度4工作人员的办事效率5执行政策法规6政务公开A2、请问您对被评单位在行政执法工作中，是否存在以下情况？调查问卷项目不存在有但不严重严重非常严重不了解1门难进、脸难看、事难办2摆架子、耍威风、谋私利3托人情、送礼物、请吃喝4敷衍塞责、办事拖拉、推诿扯皮5不公平、不公正6乱收费、乱罚款、乱摊派7政务公开您对被评单位在政风行风方面还有哪些意见与建议？主体问卷部分单位名称： 单位性质：行政事业单位（ ） 企业单位（ ） 个人（ ）访问者姓名： 访问时间： 年 月 日一、总的来说，请问您对我所的总体印象如何？1、优秀（ ） 2、满意（ ） 3、基本满意（ ） 4、不满意（ ）二、请问您评议本部门以下方面的满意程度如何？优秀满意基本满意不满意不了解1、政务公开2、事务公开3、办事程序4、监督管理5、机关作风6、行业作风7、履行职责8、依法执收9、工作效率10、服务质量三、请问您评议本部门工作中是否存在以下情况？不存在有，但较少较多严重不了解1、不按法定权限办事2、不按法定程序办事3、办事故意拖延、推诿4、服务措施不到位5、违规处理不公正6、乱罚款10、着装不整齐具体意见与建议（对损害纳税人利益的具体违法违纪问题可在此进行投诉举报）第 5 页