公司新员工入职培训个人总结范文十篇_新员工总结.docx

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三、百尺竿头，更进一头，对将来的安排 由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距究竟是怎样的，目前我还不明白，可是这不是没有方法解决的，我信任只要经过努力，只要动脑报虚心的看法进行学习，一切都会有提高的，总有一天，我能成为一名有阅历有头脑，能为公司谋福利的人才。 以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我会用实际行动来证明，我期望能为公司带来活力，为公司做出自我最大的贡献。 公司新员工入职培训个人总结范文2 我来到某虽然仅有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至-让我感到加入某是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比骄傲，信任这种骄傲感将使我更有激-情的投入到工作中。 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了必需的工作阅历，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自我尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题刚好请教同事，进取学习工作所须要的各项专业学问，努力提高自我的业务水平。这段时间我学到了许多学问，自我的技术水平也得到了很大提高，过得非常充溢和快乐，再累也是值得的!在那里，我要异样感谢在这段时间帮忙过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙，才使我得于尽早从那种惊慌心情中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，某是关切自我的每一个员工，给每一个员工足够的空间呈现自我! 在某，我喜爱业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的学问学以致用，并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的本领，正因为对工作的喜爱，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有进取的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正专心的做着领导交给我的每一项任务。 对于我来说，某是一个区分于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自我优越的方面呈现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻坚持昂扬的学习激-情，不断地补充学问，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，可是我信任只要能端正心态、有十足的信念英勇地走下去，就必需会取得胜利。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅仅要发挥自身的优势，更要经过学习他人的阅历，来提高自身的素养。某公司的发展目标是雄伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我信任我有本领把握机遇，与某一齐迎接我来到某虽然仅有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至-让我感到加入某是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比骄傲，信任这种骄傲感将使我更有激-情的投入到工作中。 公司新员工入职培训个人总结范文3 我是某人，南师大毕业，转瞬间离开学校已经有三四年了，喜爱南京这个城市，因为对它最熟识，是个随和乐观的人。 不知不觉的到公司已经有一个月了，经过一段时间对公司的了解，已经基本上熟识了公司的同事、工作方式、各种规章制度。 借此机会说一下这段时间来对公司的一点个人感受： 初到一个新的环境，经过对公司规章制度的学习和各位同事的帮忙，已经渐渐的融入了这个大家庭。学习的过程中碰过钉子，也遇到过让人无法理解的事情，经过心态的转变，熟识公司的工作流程之后，对大部分事情都明白怎样去做了，也没有了放不开手脚的感觉。 公司的工作节奏很快，各种要求也很严格，这是我这段时间以来对公司的初步印象。虽然这样的环境可能会使一些员工感觉到压力大，可是对待全部的项目，全部的细微环节，仅有一丝不苟、“咬文嚼字”，才能将工作做好，才能使公司更好的发展下去。公司领导平常都能利用一些时间和员工沟通，参与一些活动，这个我感觉很好，一方面能够增加领导和员工的相互了解，另一方面也能放松一下心境，舒缓一下长时间工作带来的疲惫。 其次，对我一个月来的工作状况做一个小结： 一、要加强对工作细微环节的把握。工作中的每一个细微环节都极其重要，甚至影响到一个项目能否顺当的完成。经过这段时间，各位同事对我画的图纸校审出了许多小的错误，这些错误有一些对项目可能没有什么大的影响，可是都是不应当出现的，也影响客户对公司产生不好的印象，更重要的是能助长自我马虎不仔细的看法，所以以后的时间里要尽可能的全部避开出现这样的错误。 二、多加强同各位同事的沟通。一个好的工作环境，取决与环境中人与人之间的关系。关系融洽的工作环境是非常必要的。一个人的力气终归有限，要把工作做好，须要同事的帮忙，须要团队的力气。 三、加强专业学问的学习。作为一个新员工，每一个同事都是我的老师，每一个同事都有我须要学习的地方，在工作中，仔细的去领悟，严格要求自我才能更好的学习工作技能学问。 最终，对在这个月里给与我帮忙的领导、师傅和同事表示诚心的感谢。正是有了你们的关切和教育，才能使我站的更高、看的更远。 公司新员工入职培训个人总结范文4 在一个公司里面，不管男女老少到了年底的时候都要对工作进行总结，有些还要上交给上级，一份工作总结对于老员工来说已经是小事一蹀了，但对于新员工来说就头痛了，许多新员工不明白如何撰写工作总结，那么下头就是一篇新员工年终工作小结，可供参考。 自某某年某月参与工作至今已一年有余了。短短一年时间，假如说我彻底完成了从一个初出茅庐的毕业生到走上社会的工作者的蜕变过程，妄加确定总结，明显是颇有些不自量力了;但倘如一言不发，故作低调，做麻木不仁状，又有不敬重事实之嫌两难之际，只能斗胆根据自我的想法，把这段时间的一些感受一些体会或客观或主观的记录下来，算是一个不成熟的小结吧。 我从来没有怀疑过我的思想政治方面学习的与时俱进，直至某某年某月某日。那一天，当我百般缺憾的得知自我投稿至人民日报社的一篇关于科学发展观的短论未发表的时候，我怀着“文人相轻”的破心情上网搜寻了几篇相关的理论探讨文献，不禁叹服：“井鼃不能够语于海者，拘于虚也;夏虫不能够语于冰者，笃于时也”我自以为自我对于“和谐”对于“科学发展观”的理解有了创新有了必需深度的时候，相对于多数深刻解读这一指导思想的学者而言，无非是井底之蛙不见天而已。 工作看法仔细，进取负责在各种各样的工作总结中，我看过许多类似的自我评价，我从来没有怀疑同志们的工作看法我原来也准备这样小结，但寻思这个句子的概括性可能太强，作为一个一整年工作的小结，对我来说可能忽视了太多的东西。 这一年见习期里，我有过刚参与工作时的热忱，有过一展宏图的冲劲，有过“数风流人物还看今朝”的怀想;我也有过失败的受挫感，有过受到指责责怪的委屈，有过憋在肚子里的苦水想我的第一个工程“某某”设计出图的时候众人围绕在图纸旁或指引或指责或嘲弄，那图纸的错漏颇有些“虽人有百手，手有百指，不能指其一端;虽人有百口，口有百舌，不能名其一处也”的壮丽;那设计者“崔皓”的脸上，也少不得青一阵红一阵，鲁迅先生说“横眉冷对千夫指”呜呼，那时的我，只怕在千夫指之下还能站立着就很不错了重新出图懊丧过后对自我的重新相识。 一年了，看着自我上头列举的“主要工作成果”，想想实在也相当有限。可是从胡总的口气来看，好像图纸质量的确有了相当的提高一切都归功于我的师傅谢工没有她对我严格的训练，没有跟她一齐加班的若干个深夜，没有她不间断的提点指导，我就不行能从两天画一部楼梯成长到此刻能基本按时完成手头上的任务，我也绝不行能从校对后图纸上的“满江红”到此刻的“比较红”，将理论学问和实际工作的逐步结合或许我要摸索更长的时间感谢不尽! 林林总总，总归是言不尽意，可是既然是小结，纸没了，文也顺势结了吧。最终在这转正之际，感谢一切一年里帮忙过我的同事、挚友，并祝自我其次年的工作越来越好。 公司新员工入职培训个人总结范文5 来到食品加工有限公司已经一个多星期了，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入到一个团结和谐的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热忱的同事，庆幸自我初来乍到就有机会参与这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的骄傲感和使命感。入职“”，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作看法这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选择;能成为公司一员，我感到无比的骄傲。我信任我的这种骄傲感将会使我更有活力地投入到工作中去。 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试打算中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对四周的环境感到新奇和生疏。然而这种惊慌心情在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲解并描述了公司创办史、将来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们相识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创建最佳的发展环境和发展空间，激励和帮忙每位员工不断改革和创新、嘉奖挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮忙我们尽快完成主角转换，很快融入到新环境中去。全部的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能进取的投入到工作中去。 进公司的其次天，。带领我们新员工参观食品工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。 一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引，。介绍说办公楼占地9000平方米，预料在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。之后。又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。 经过实地参观，让我感受颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下头将我自我的感想一下： 一、看法确定一切 一个人的胜利与否，取决于他的人生看法。凡是胜利者，始终用最进取的思索、最乐观的精神来支配和限制自我的人生。经过对公司文件的学习，以及在工作中与。的接触，让我印象颇深的是。对金钱及荣誉的看法。对金钱及荣誉的看法能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少高兴、多少忧愁都和金钱休戚相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。学习，培育一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自我的底线，坚持一颗冷静的心。 二、仔细第一 要想精彩地完成好工作，就要遵循：“仔细”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“仔细”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要仔细工作呢?因为仔细工作是提升自我本领的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我们要把仔细当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得许多学问，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。 三、加强学习 从公司的角度来讲，是公司发展的须要。我们从各行各业，不一样的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的相识。我们仅有经过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。 公司新员工入职培训个人总结范文6 一、艰苦奋斗 来到公司，新的工作模式，对我来说是生疏的，我是一个新人，对工作的认知了解是有所不足的，在工作的时候会遇到，许多困难，每一次的困难都会让我非常难过，但是我知道这是我成长所须要面对的，任何一个老员工都是从战胜一个有一个困难成长起来的，我们一样要面对，困难不代表无解，许多时候只因为自己的害怕，不敢迈出去，给自己建立了一个牢笼，困在里面格外难过，时间不会等待，所以我们必需战胜困难，不能和困难打长久战，因为这样只会让自己输的更惨，每一个胜利的人都要经验艰苦奋斗的过程，没有经验苦难的洗礼是不会看到最终的彩虹，因为我们所做的一切只是为了获得胜利最终的那一刹那的喜悦，在胜利的路途中，艰苦是主题，因为工作就是这样，只有静默的艰苦奋斗，用自己的汗水，用自己的努力去开拓出一条全新的道路给自己一个个更广袤的的空间。 二、提升自己 我们新员工须要学的东西许多，因此我们想要在工作的时候取得成就就必需努力工作，努力提升自己，因为自己驾驭的学问，技术或者阅历之类的不足以在新的工作中占到多少优势，在我们前面的人须要我们去追逐，后面的人紧紧的跟随在后，竞争也是激烈的，不能够有丝毫的放松，所以提升自己是做好工作的最佳方法，只有把自己变强了，才能够迎接各种各样的挑战，才能够获得胜利，我在工作的时候提升自己的主要方法是，通过向他人学习，我们许多人都听过这样一句话，三人行必有我师，所以每个人都有他们值得我们学习的地方，向他们学习，汲取他们的特长，补足自己的不足是我们当下必需要做的也是应当去做的，因为我们新员工各方面都有所欠缺，只有这样不断的学习才能能够让自己蜕变。 三、团队合作 团队是在酒店不行缺少的，合作也是我们工作时必需的，因为这样可以让工作变得更快更有效率，能够把工作做的更好，这样的好处正式团队合作才能够供应的。只有学会去协作其他人工作才能够做好工作，才能够顺当的融入到酒店，成为酒店不行或缺的一员，每一个人的工作不同分工也不同，相互之间的工作是须要相互协调相互合作的，这也是当下工作的主流方式，因此团队合作必需做好。 四、存在的缺陷 作为新人在工作的时候难免不会犯错，由于阅历不足，会时时常的犯一些小错误，也会因为没有刚好调整好自己的心态，让自己工作时手忙脚乱，适应不过来，不擅长与人沟通也是我始终存在的问题，针对这些问题我必需刚好解决才能够让以后的工作更顺当。 经过了三个月的考验我最终成为了酒店的一员我感到特别兴奋，我不会因此傲慢，不会怠慢工作，会接着努力。 公司新员工入职培训个人总结范文7 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了肯定的相识。 在7月份杭州高级人才沟通会上相识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特殊是对化纤行业几乎一窍不通。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了肯定了解。公司的理念被杜总通俗的说明为五个发，的确是很恰当，本人对这一理念特别认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人钦佩。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要缘由。在十一年时间实现跨更加展的确很不简单，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝合人才的核心动力。现在_在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，仔细工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细微环节确定成败让我豪情万丈，一种主动豁达的心态、一种良好的习惯、一份安排并按时完成竟是如此重要，并最终确定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的相识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高。 依据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我相识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力、较强的组 织领导实力、敏捷的处理问题实力、有效的对外联系实力、大型活动的策划及筹备实力。在原来的公司里，许多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲自做，发觉许多看似简洁的工作，其实里面还有许多技巧。 四、不足和需改进方面。 虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟识程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的安排和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟识，我也希望领导今后多安排一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创建性做好做扎实，为的发展贡献自己的力气。 五、几点建议。 公司正处于企业转型期，是一个特别关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会确定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特殊是管理干部要变更老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参与外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以变更人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培育工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经渐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，恒久留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特殊是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。 公司新员工入职培训个人总结范文8 自20_年8月26日进入某公司以来，我已经验一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热忱、友善，主动，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，始终奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作看法的感染和影响下，我很快融入了这个特别的大家庭。一月以来，公司为我们细心打算并开展了人事、平安、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐性讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土限制等方面的土建基础学问;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌竞赛等工余活动。这使我们的学问得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示真诚的谢意。 通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发觉公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、好用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参与工作的员工供应了极大便利。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、平安管理。 在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量限制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。 在成本管理上，施工前仔细做好成本预料，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的状况下，要确保限制点施工任务按时完成，必需细心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术打算，为后序施工开展创建良好的条件。 在强化平安管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境困难，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场平安管理工作，强化员工自我爱护意识，坚持把平安工作放在首位，加强全员的平安、防火教化，树立人人管平安，人人执行贯彻平安防火规定，做到每天讲平安，每天贯彻平安，每天检查平安。 综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导指责指正。在今后的工作中我将以百倍的热忱虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为事业添砖加瓦。 公司新员工入职培训个人总结范文9 公司新员工三个月学习总结三个月的时间就这样静静的过去了，在这三个月里，通过蔡经理的培训、自己的工作和学习以及在公司其它同事的帮助和相互勾通下，我已溶入了上海献捷这个大集体当中。 一、在思想上及职业道德 能爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、专业学问、工作实力 在这三个月中，我经过了三个不同的阶段： 1.在雅戈尔的半个月的培训：主要是对erp系统的业务流程有了个也许的了解，由杨青带去车间的讲解下，我对纺织行业的整体流程有了肯定的了解。通过三天半的军训，让我更进一步的知道，无论是在部队还是在公司，做什么事都是有组织纪律的，正所谓：“无规则不成方圆”。在雅戈尔日中纺的人力资源部的两天培训下，对纺织企业的一个发展过程有了更进一步的了解。还有在张总的带领下对上海献捷公司的总体结构的熟识、还有整个公司的发展过程。 2.专业学问：在蔡经理帮我们专业学问培训阶段，又有了二个不同的时期： (1)数据库(sql)的培训，能对数据库和我们公司的业务联系起来进行简洁的分析和设计。 (2)开发工具(delphi)的培训，还有公司的基类的培训，能通过公司所用的开发工具以及公司所用到的基类做简洁的开发。 3.分部门后qc学问的培训与学习，能用墨盒与白盒做简洁的测试，还有对项目的跟踪与项目文档的管理，学会了做项目的日构建。并且做过几个项目的日构建。学会了怎么用ea和project。在蔡经理里的指导下写了ea的规范和项目书目的规范等。 俗话说：“活到老，学到老”，我始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的专业书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素养。 以上是我三个月来的简洁总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。争取qc部能在技术部中起到很大的作用 公司新员工入职培训个人总结范文10 其次个月的工作已经结束了，作为客服部的新员工，我在组长的带领下，这个月不再像之前第一个月那样不熟识工作，许多问题也可以独立的解决了，现我就其次个月的工作做下总结。 一、学习方面 学习方面其次个月更多的是查漏补缺，基本在第一个月的时候该培训和学习的东西都已经学习了，其次个月我也工作了一段时间了，对客服的工作也熟识了解了许多，虽然间或客户问到的一些问题我还要问组长，或者请教其他的同事，但是大部分的时间我都是可以独立完成工作的，在学习上面，我更多的是巩固之前所学到的技能技巧，并且把之前没有终点学的一些学问也学好了，特殊是产品这块，一些不是很热卖的产品，这个月也是慢慢全部都熟识了。作为主要负责售后的客服，虽然我并不须要做销售，但是我也是在这个月跟销售的同事学习了一些销售的技巧和了解售前的工作流程，这样我在接到客户的售后问题的时候也是能更好的帮他处理了。而不是像之前那样，还须要跟销售再次确认客户的一些问题，我能更快更好的帮客户解决问题了。 二、工作方面 其次个月的工作，我已经可以独立的去完成，而不是像之前那样，许多问题须要请教同事。在售后方面，无论是产品的常见运用方面的问题，还是疑难的问题，我都可以解决，在把售后的话术熟识后，其次个月的售后工作没有出现比较难解决的，在每日的纠纷解决方面，我也处理得很好，没有让客户的问题始终拖下去，而是尽量当天解决，不要再拖到其次天。 之前刚进公司的时候，还有许多问题我是没法解决的，或者并不知道应当怎么样去做，不过这个月已经熟识了方式，也知道像一些疑难的问题之前组长也是给我们讲解了。这个月客户对我解决问题的实力也是感到满足，没有出现一例投诉的状况发生。 不过我须要学的还有许多，售后虽然问题不多，但是其实是我没有遇到比较难的而已，而且售后的问题有许多，每个客户，每个问题的解决方式都不是一成不变的，在今后的工作当中我要接着努力，多积攒阅历，在工作中做得更好。让客户满足，帮他们更快的解决问题，购买了我们产品能够没有售后的忧愁。 20 / 20