力场分析.docx

l 力场分析(force field analysis)项目计划与实施工具，适用于质量改进的67及910阶段，发散思维原因分析类工具，适用于质量改进的56，发散思维Ø 概述：力场分析是对期望变化的正反两个方面进行分析的工具。l 推动力或正面的力推动一项活动或情况的发生。l 制约力或负面的力阻碍一项活动或情况的发生。当两个方向的力相等时，没有变化发生。当一个方向的力大于另一个方向的力时，变化就发生了。考虑所有各个方向的力，就可以制定计划促使期望的变化发生。Ø 适用场合：l 当小组下计划一个变化；l 识别问题的原因时。Ø 实施步骤：1指定期望的活动或者问题，放在挂图或者图板的顶部，并在其正面画一条垂直线。2用头脑风暴法找出期望活动或者能够使问题产生的所有正面力或推动力，写在挂纸中垂线的左则。决定力的强度，并用向右的箭头指向中垂线，箭头的大小或长度代表力的强度。3用头脑风暴法找出期望活动或能够使问题发生的所有负面的力或限制力，写在挂纸中垂线的右则。决定力的强度，并用向左的箭头指向中垂线表力的强度4对于一个期望的活动，讨论消除或减少限制的方法。对于一个问题，讨论消除或减少促进发生的力的方法。尤其是关注一些有最大强度的力。Ø 示例：图表5.66是一个叫萨姆的人作的减肥力场分析图。健康威胁、不好的自我形象以及脱衣服尺寸不合适都是促使减肥的动力，而家庭与朋友的不支持、遗传因素与多年的不良饮食习惯是制约他减肥的阻力。正面的力/推动力负面的力/限制力健康威胁文化对“瘦”的影响许多“瘦”角色的模型尴尬不好的自我形象对锻炼的积极态度衣服不合适没时间做饭遗传因素朋友与家人不支持没钱买健身器械不良建议长期的不良饮食习惯食物中含糖美食的诱惑图表5.66力场分析示例对于萨姆来讲，越来越意识到健康的威胁，自责并拒绝买新衣服，这些并不能解决问题。这些只能加强减肥的动力。另一方面，萨姆应想法办法削弱或减少他减肥的阻力。比如，劝说他的朋友与家人支持他，通过烹饪课或饮食手册的学习使健康食品更受欢迎，以此改正多年的不良饮食习惯。但是，一些限制因素如萨姆的遗传基因是不能改变的。如果削弱了足够多的减肥阻力，萨姆的减肥就成功了。Ø 注意事项：l 推动力可以把中垂线向右推动，而制约力将中垂线向左推动。当两种力量相等时，维持现在的状态，中垂线位于图表中央。要实现变化，必须用调整好的力量推动现在的中垂线。l 在增强促进某项期望活动发生的力时，加强促使期望变化发生的力常常导致负面的力也加强，所以更有效的办法是减少或削弱负面的力。此外，可以用五行相生相克的观点来理解。l 当使用力场分析法研究问题时，必须转换一下思路。驱动力引起问题的发生，是我们所不要要的，而限制力阻止问题的发生，是我们所希望的，所以我们要寻找一些方法降低或者消除驱动力。l 尽量用某些因素的水平太高或者太低来描述一问题，这样可以帮助我们在之后的分析中明确力是提高或者降低。例如，“难以处理更新过程”可能被表达为“更新过程的复杂程度太高”。l 可以用从15的范围代替不同箭头来描述力的强度大小。l 如果小组成员都认为同一个力在箭头两侧都需要的话，则需要进一步讨论那方面促进变化，哪方面阻止变化。明确驱动因素与限制因素，记录下来，但不采用最初力的名字。也就是说，此箭头需要进一步分解。l 在鱼骨图分析(原因结果分析)之后，常立即使用力场分析，结合起来做原因结果/立场分析(Cause-and-Effect/Force Field Analysis,CEFFA)。在鱼骨图中分析出来的每一个原因都成为力场分析的对象。这种结合不仅使小组迅速的从引起问题的原因找到潜在的解决方法，而且能够暴露出在力场分析中那些警力的原因。第 4 页