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-医院医疗质量会议记录-第 5 页绿园区中医院2010年下半年医疗质量管理工作会议纪要20( )年 （ ）半年时间2011年1月10日地点绿园区中医院六楼会议室参会人员医疗质量管理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染委员会、病案委员会、输血委员会、护理质量委员会相关工作人员：王青（院长）、王东林（副院长）、 高英（副院长）、赵光珍（医务科长）孙雪燕（护理部主任）、何文波（内科主任）、顾树红（针灸科主任）、孙学锐（儿科主任）黄丞（外科主任）、朴英兰（妇科主任）、马卉（药剂科主任）韩景臣（检验科主任）、高媛（心电超声室主任）、邹路（放射线科主任）、 张蓓（内科护士长）、张晶（针灸科护士长）田会英（妇科护士长）、王立波（儿科护士长）、陈海燕（手术室护士长）、杨丽荣（门诊护士长）毕坚荣（病案管理人员）会议纪要医务科长赵光珍提出对优势病种中医治疗率、各科疑难病讨论制度制定相关的要求，毕坚蓉强调了归档病历的要求，并指出病历中存在的具体问题。一、主要议题回顾下半年的医护质量管理情况及如何进一步抓好今后半年的医疗质量管理工作。护理部主任孙雪燕从强化服务意识和提高护理文书质量两个方面深入探讨了护理质量管理经验。（一）明确以病患为中心的服务指导思想，实现管理方法围着病人转。首先，要做到护理人员有过硬的护理操作技术，丰富的医学知识。随着社会的进步，医疗护理学的发展，人类对疾病健康认识的改变，患者对护理质量的要求不断提高，一个服务态度好的护士，如果对病人提出的问题模棱两可，是不受病人欢迎的。所以我们都要不断强化和熟练各项护理操作，技术上精益求精，才能更好地为伤病员服务，减轻病人的痛苦，使病人对我们有信心。其次，病人的感受是决定护理质量高低的最终指标。病人最关心的是落在自己身上的服务，因此医院工作最终质量标准是病人的满意。我们要提高护理质量就必须从护理管理方法上进行改变，直接向病人了解护理工作情况。（二）护理文书书写是护理人员对病人的病情观察和实施护理的原始文字记载，除护理记录外，还包括体温单的记录和一些数据记录、给药医嘱执行签字记录等，这些都是临床护理工作的重要组成部分，从另一个角度反映护士对病人的观察和护理，是重要的法律文书。作为一名合格的护士一定要加强责任心，转变工作观念，重视对护理文书的书写。因为认真、准确、及时、全面的护理书写既维护了病人的利益，同时也维护了护士自己的利益。在工作中我们注重加强护理人员护理记录的能力，组织学习相关的护理书写规范和制度，并要求护理人员严格执行。二、存在问题1、护理工作个别不认真；2、个别病案病名不准确；3、个别医疗废物处理过程记录不完整。三、改进措施1、现阶段我院质量管理工作情况。2、加强我院质量管理管理工作，是医院科室管理水平的体现，关系到医院院风，医院文化更关系到医院未来发展的速度。3、医疗质量关系到病人的康复，更关系到医院的声誉和未来的发展。4、要克服质量管理工作的与医疗工作冲突论、职能部门找茬论。5、开展质量管理工作要注重实效，职能部门要主动深入临床，加强执行力，提高管理水平。