天猫京东物流模式分析(2页).doc

-实验十三 电子商务物流运作模式【实验报告】具体实验内容及流程»京东商城«一、京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。二、京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。三、其他物流方式除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，我们招一些人做高校代理。»天猫商城«一， 天猫商城简介天猫原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台，天猫是淘宝网打造的再现，猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。二，天猫商城物流模式第三方物流，例如四通一达，顺丰，天天快递。»天猫和京东物流模式差异分析«优势劣势天猫减少人力物力等固定资产成本 1、物流配送的基础设施不完善；2、物流配送服务质量差，货物破损和损失时有发生；3、物流配送成本高；4、物流配送相关法规和配送中心体制不健全京东1、在物流方面可以不依靠别的企业，公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉；2、可以使企业掌握对物流的控制力；3、可以保持旺盛的竞争力。1、初期投入太高，增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力;2、 在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高；3、 存储货物过多，难于管理等。原因分析：京东有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。而天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。小结通过本次实验课，了解了京东商城和天猫商城的基本信息和发展历史，同时也了解了京东商城自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合+其它物流方式的物流运作模式，和天猫商城的第三方物流的物流运作模式，通过对天猫和京东优势和劣势的分析，了解了天猫和京东物流模式的差异及其原因。-第 2 页-