KTV员工规章制度最新.docx

可编辑KTV员工规章制度最新 一、日常管理制度1、作息时间：1白班13：0022：00，晚班19：0002：00，假设有客人那么待客人离店后下班。2按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。2、仪容仪表：1上班时间穿戴工装，保持工装干净干净。2女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸大饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。3工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐嬉戏，不得吃零食。3、人事管理：人员聘请、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。二、营业操作标准1、开台：点歌系统开台后，应马上在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的相同性。2、录单：收银员凭效劳员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据依据客人离开房可调整该步骤。其次步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进展实惠、免单、退单等调账操作。第四步：埋单结算，打印正式收银票据。第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。三、实惠赠送和免单、签单1、原那么上全部商品一律不得赠送，如有特别状况需由KTV经理和酒店执行经理或值班经理共同签字确认。2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要到达选购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特别状况向上级申请后执行。3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进展清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不行留置到其次天。2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特别缘由应向执行经理申请同意。3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身平安，但也应与客人以礼相待，奇妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量到达饱和合理的同时，要亲自带着员工一道工作在一线。五、制止行为与惩罚1、违反日常管理制度按现行制度标准惩罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据惩罚单。2、员工不按营业规定流程操作，罚款550元，经理那么以员工罚款金额的2倍罚款。3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发觉5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。4、预打收银小票客人确认无误后，收款并马上在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发觉有未贴有本酒店激光防伪标签的商品按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外，惩罚经理以商品销售金额2倍罚款。6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。8、当月水果销售额未到达选购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额局部由KTV经理补足。 4 / 4