保安公司服务承诺.docx
保安公司服务承诺致：XX市政采中心我公司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本工程对人员、投入设备等方 面的要求。如果我公司能在这次竞争性谈判中中标，我公司将做出如下承诺：一、岗位人员承诺按甲方要求派遣的保安人员身体健康、相貌端正、仪表大方、无疾病史、无 犯罪记录，年龄20-50周岁，身高不低于165公分，退伍军人为佳，队长3人（持 有建（构）筑物消防员证），监控4人（明确1名负责人必须持有建（构）筑物 消防员证），南门岗6人、西门岗4人、东门岗4人；巡逻队员13人；以上合计35人，实行24小时值班，无双休日及节假日，全部持证上岗。二、服务工作内容承诺（一）全面负责门卫管理，负责对外来机动车辆、外来人员、出入校园物品 进行检查、登记等门卫值班工作。（二）全面负责校区内平安重点部位的防火、防盗、防破坏、防事故、防外 来人员私自进入等守护守卫工作。（三）全面负责校区内的治安巡逻、及时发现各类平安隐患、制止校园不文 明举止，发现和制止校园违纪违规事件，随时准备做好应急处置。（四）严格执行学校的平安保卫制度、消防规章制度、负责做好学校平安、 保卫、消防等工作。（五）在保卫处的组织领导下，协同做好学校社会治安综合治理工作，负责 做好学校机动车管理工作，做好各类广告在学校张贴宣传查处工作。（六）配合保卫处执行学校各项管理制度，维护学校教学工作生活秩序稳定, 接受保卫处的监督检查及业务指导。（七）其它临时性安保工作任务及学校临时交办的任务。三、质量目标承诺1、依照行业标准，根据学校管理规定与服务要求，制订切实可行的校园保 安服务整体方案和应急预案，突发事件反响迅速，处置有力。2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身权益不受侵 害，维护正常的教学、科研、生活秩序。3、全年无责任事故和责任案件发生，师生有平安感，保卫处全年考核合格, 对校园保安服务满意率达80%以上。四、服务要求承诺（-）按招标方要求提供以下设备：巡逻车2部、电动车巡逻车4辆"呆安 人员统一服装和足以保证完成工作任务的防护装备（钢叉、盾牌、对讲机等）、 岗伞等。中标方安保服务所需的各类服装、工具、器械等损坏或磨损均有乙方负 责更换和维修。（-）供服务的保安人员能正确使用、检查、简单维护招标方的消防及技防 设施，并不得损坏。上岗前中标方应当对保安人员进行上述技能的培训。中标方 派来的保安人员到岗时即应是合格的保安人员。（三）建立健全保安服务的各项管理制度，加强保安服务的管理和考核，督 促保安人员自觉遵守招标方的各项管理制度，支持和配合招标方的工作，服从招 标方必要时对中标方人员的调配（中标方并不因此支付任何费用），接受招标方 的监督和考核，提供优质的保安服务。（四）安保人员值班实行上下班指纹或面部识别签到签退。签到、签退表每 月报送保卫处一份。（五）学校遇有重大活动和重大安保服务执勤需要增加人员时，按照招标方 要求执行。（六）坚持文明执勤，文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生。（七）积极主动协调处理校内治安、消防等方面的突发事件，迅速排除各类平安隐患，发现违法犯罪行为时应及时制止并上报保卫处。（八）加强值班管理，落实值班制度，杜绝擅离岗位、睡岗、迟到、早退、打牌、玩手机等其它与值班无关的事情。（九）安保人员禁止饮酒后上岗或在值班期间饮酒，发现上述情况1人扣除 安保服务费200元。（十）不定期组织对对安保人员进行消防培训、平安教育、业务技能训练， 提高安保人员的综合素质。（十一）派驻的安保人员全年实行24小时值班制，由中标方自行管理，中 标方负责人需根据学校要求安排安保工作任务。保卫处或其它师生发现安保人员 有违规法纪行为告知中标方管理人员落实后应对违规违纪人员作出相应的处分， 并向保卫处反响信息。安保人员因有事须请假时中标方应安排其它人替班，保证 每班人数在岗率到达100%。安保人员辞职后，中标方应在二个工作日内补充合 格的安保人员到岗。否那么视为缺岗人员，应扣除当月安保人员岗位服务费。（十二）校方负责提供中标方派驻安保人员的办公桌椅， 。（南门岗、 西门岗、东门岗、监控室 费用按学校规定使用，超出费用由中标方承当）。（十三）定期了解和听取招标方对保安服务工作的意见，根据招标方的意见 调整和改进保安服务。因中标方管理不善导致甲方财物损坏或丧失均由中标方按 原价赔偿或修复。（十四）保安人员在工作中，与招标方师生员工及社会人员发生纠纷，造成 人身伤害和经济损失的，经公安机关鉴定划分责任后协商解决。（十五）安保所有人的饮食都由安保公司负责。五、人员素质要求承诺（-）派驻学校的保安人员全部经过岗前培训（上岗前提供培训资料），知 法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，遵守校平安管理规定。（二）安保经理具备相关保安管理资格证书，具有丰富的保安工程管理经验, 熟悉保安管理法律、法规；有较高的政治思想素质和业务水平，有较强的组织协 调沟通能力。负责对所在校区的所聘人员进行日常管理、人员整体素质培训并负 责与校方进行沟通。（三）上岗前提供派驻学校的保安人员必须持有公安部门制发保安员的相关 证件及健康证，在视频监控室工作的安保人员必须具备一室的计算机应用能 力，年龄在20周岁以上至50周岁以下，身高L65米以上，退伍军人为佳，身 体健康，政治上可靠，作风正派，反响迅速敏捷，语言表达清晰，无传染病及精 神病史，体貌端正，但曾受过刑事、治安、司法处分的人员不得向甲方派驻。原 那么上保安人员为男性，如为女性，只能安排担任监控岗位。（四）派驻学校的安保人员要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过岗前 专业培训，熟知学校的管理规定，格尽职守，善于发现各类问题，具备一定的管 理经验和处理突发事件能力。（五）上岗前提供派驻学校的保安人员必须经其户口所在地或暂住地公安派 出所开具无违法违纪证明，杜绝有违法违纪、心理、身体不健康人员派驻到招标 方并将保安人员的身份证复印件在保卫处备案。如有人员变动应及时到保卫处登 记备案。六、岗位工作职责要求承诺（-）管理人员：代表公司全面负责保安队伍的日常管理事务，严格队伍管 理，奖优罚劣；承当保安违规违纪连带责任；实行人性化管理，关心队员的疾苦 和思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实学校的服务要 求与管理规定，组织实施并不断完善校园平安保卫整体方案；结合学校开展实际 情况，适时做出岗位调整，完善各岗位职责；有针对性地开展平安教育和警示； 定期向保卫处汇报工作开展情况及治安信息，重大情况随时报告：配合学校处理 校区内违规事件，组织开展保安业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安 全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料。负责安排保安的日常工作，催促 检查在岗人员履行岗位职责情况,纠正队员违规违纪行为，日常管理不流于形式, 形成良好风气，严格交接班制度。（二）门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理：按时立岗，礼貌待人， 树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园； 对携物出对携物出门实行出门条验审制度，防止财物流失；对外单位车辆实行登 记入校制度，禁止无关车辆入校；维护责任区域秩序，保障出入人员、车辆有序、 平安、畅通，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫 生和门前三包；完成学校交办的其他事项。（三）校区内巡逻：提高警惕，加强巡逻，维护秩序，确保校区平安。及时 发现和排除各种不平安因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从队长的工作安排 与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵 活执行巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的平安巡查，巡逻检查不流于形式, 并与监控室保持联动，相互协作开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助有 关部门开展平安防范并如实记录汇报巡逻记录。（四）通过门卫管理、机动巡逻，形成校园平安防范网络：保障校区内正常 的教学、科研、工作、生活秩序：禁止小商、小贩、盲流人员进入校园;禁止在 校园内乱设摊点：加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速 度，禁止无牌照车辆进入校园，保障大门及校内道路畅通，无车辆乱停乱放现象: 按校方规定对悬挂物、张贴物等进行管理，及时清理校园内乱贴物，发现反动标 语、非法和不良宣传物等及时报告保卫处。七、承当风险承诺（-）保卫处将对保安服务质量进行全过程监控，中标方日常工作不到位、 不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处分。（二）保安人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由 中标方负责处理并承当经济和道义上的责任，学校不承当任何责任。（三）中标方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责 调解与处理，学校不承当责任。（四）中标方在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成 他人人身伤亡的，均由中标方负责处理并承当法律责任和道义责任，学校不承当 任何责任（五）保安员与学校之外的第三方发生的任何侵权和违约纠纷，应由中标方 单独进行处理，涉及学校师生员工的，保卫处可以协调配合；保卫处不与保安员 发生任何涉及其个人的权益纠纷。保安员与学校在因履行合同过程中所发生的各 类纠纷，均视为中标方的行为；由保卫处、中标方按照相关法律、法规及双方合 同约定进行处理。（六）在中标方履行工作职责范围内，除因不能预见的自然原因或不可抗力 引起的灾害外，发生学校受保护目标被盗、火灾及其他灾害事故，造成学校公共 财产、师生员工人身财产权益受到侵害的，由公安部门认定为中标方责任，中标 方应该承当全部赔偿责任，一次性足额赔付给受害方。如中标方不及时履行上述 赔偿责任，学校有权在中标方的服务费用中扣除。（七）中标方必须保护校方的各种设备和设施，因故意或过失，或者管理不 善，人为损坏的需承当修复、赔偿责任。如中标方不及时履行上述修复、赔偿责 任，学校有权在中标方的服务费用中扣除。(A)禁止中标方安排保安员参与其他违反法律规定的活动，禁止保安人员 处理经济纠纷或劳动争议，违者由中标方承当法律和经济责任。如属保安人员与 履行本合同无关的个人行为，那么学校、中标方双方互不承当责任。九、不向第三方转让，不降低服务标准或减少人员的承诺。承诺人：XX保安服务法定代表人或授权代表(签字或盖章)：
