度假区景区内部职工的礼仪守则.docx

度假区景区内部职工的礼仪守那么1景区职工必须仪表端庄、整洁。主要要求是：a.头发要经常梳洗，保持清洁，男职员的头发不宜太长；b.手指甲不能太长，应经常注意修剪，女职员涂指甲油尽量用淡 色；c.男职工的胡须应经常修剪，不能太长；d. 口腔应经常保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品；e.女职工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用 香味浓烈的香水。2职工在工作场所的服装应清洁、整齐、方便，不追求修饰。具 体要求是：a.不管是什么颜色的衬衣，其领口和袖口应清洁，不得污损；b.公开场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带应 保持清洁，不得有破损或歪斜松弛；c.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋进 入办公场所；d.女职工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；e.职工在工作时，不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3在景区内，职工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： a.站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺 直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂 自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在会见游客或出席仪式的 站立场合，或在长辈、上级面前，不得将双手交叉放在胸前；b.坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前 方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将 椅子放在应放的位置，然后再坐；C.在景区内与游客或同事相遇应点头示意，表示对对方的尊重;d.相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要 挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸 向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手；e.进入领导或其他办公室，应轻轻敲门，听到应答再进门；进入 后，应回手关门，不能弄出大的响声；进入房间后，如对方正在讲话， 要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看好时机, 而且要说：“对不起，打断您们的谈话”；f.在递交物品时，如递交文件等，要将正面、文字对着对方的方 向递上去；如果递钢笔要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀 子、剪刀等利器，应把刀尖对着自己；g.在走廊、通道、室内走路时要放轻脚步，不能一边走路一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到游客、上司或年 长者要礼让，不能抢行。