3901国开（电大）2020年7月《汽车营销基础与实务》期末试题及答案.docx

试卷代号：3901国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试汽车营销基础与实务试题一、单项选择题（以下各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每题2分，共30分）1 .我国汽车市场的四种类型：公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、（）。A.工业用车市场 B.出租车用车市场C.私人用车市场 D.国家机关用车2 .汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、（）、人口环境、自然 环境、（）、科技环境等方面。A.工业环境、经济环境B.经济环境、社会文化环境C.工业环境、社会文化环境D.经济环境、绿化环境3 .汽车市场调研方法一般采取（）、观察法、实验法还是留置问卷法等。. A.咨询法 B.拜访法C.访问法 D.座谈4 .（）调查方法选择重点调查对象进行深入的调查，有时可与个案调查同时进行。A.个案调查法B.抽样调查法C.重点调查法 D.典型调查法5 .-个人的购买行为会受到四个主要心理因素的影响，这些因素是：（）、感觉、后天 经验和态度。.A.需要和动机.B.需求C.资金 D.物流6 .消费者在挑选和购买汽车产品时，要特别比拟其可靠性、平安性、（）、式样等特性。A.加速性 B.稳定性.C.动力性 D.价格7 .（）就是将购买力增长、经济开展等变数相同的一组观察值，按时间的顺序加以排 列，构成统计的时间序列，并运用一定的数学方法是指向外延伸，由此预计时差带来的开展变 化趋势，最终确定市场预测值。A.简易平均法 B.时间序列预测法C.指数平滑法 D.因果分析法.8.现代的市场概念：市场一人口十购买欲望+（）。A.购买力 B.想象力C.意愿 D.想法9 .新科技带来了汽车市场营销策略的革新，即产品策略、定价策略、分销策略和（）的 革新。.A.消费策略B.促销策略C.物流策略D.本钱策略10 .（）的步骤一般可分为明确预测目标、资料、对资料进行分析判断、建立预测 模型，并在此基础上作出预测三个步骤。A.市场判断B.市场分析.C.市场调研D.市场预测11 .汽车市场营销是（）企业开展的主要动力。.A.制约 B.帮助.C.吸引 D.促进12 .汽车产品具有（）和生产品的双重特征。A.物品 B.消费品C.物质. D.实物13 .汽车市场营销包含市场营销的传统理论，同时包含许多（）方面的专业知识和技 能，将管理的知识与汽车工程领域的知识有机地进行结合aA.机械 B.汽车.C.拖拉机 D.工程用车14 .当汽车价格上涨时，会刺激生产者（）供应量。A.维持 B.不关心C.下调 D.增加15 .汽车服务质量评价中CS是（）度的缩写。A.员工满意 B.顾客满意C.经营者满意 D.大家满意二、多项选择题（在每题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多项选择、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）)o16 .面对环境威胁，汽车企业可以采取的三种策略（A.价格策略 B.对抗策略C.减轻策略D.转移策略17 .现代汽车营销活动中，汽车企业通过完善的（）,最大限度地提高消费者的 价值，从而提高汽车产品的竞争力，扩大市场份额。A.售前服务B.售前检查C.售中服务 D.售后服务18 .（）是企业最重要的核心目标。A.资金 B.利润C.市场占有率 D.投资收益率19 .消费者的信息来源主要有（）几个方面。A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源20 .汽车业务市场购买行为主要包括（）类型。A.直接重购B.修正重购C.新购 D.投资三、判断题（判断以下词语解释正确与否，在括号内正确打错误打X。10小题，每题1分，共10分）21 .中国的汽车市场消费结构已从公款购车为主向个人购车为主转变。（）22 .经营能力往往以企业效益、产品销量和销售占有率等指标表现出来。（）23 .原始资料是直接调查市场收集到的第一手资料。（）24 .汽车购买行为分析主要是指研究个人、集团和组织如何选择、购买、使用汽车和获得 相关的服务，以满足他们各自的需要。（）25 .汽车价格是本钱的具体表达，本钱高，汽车价格自然就低。（）26 .企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。（）27 .促销活动必须与产品品质、价格和分销渠道相一致。（）28 .消费者市场由个人和团队组成。（）29 .汽车本钱导向定价法有本钱加成定价法、加工本钱定价法、目标本钱定价法。（）30 .汽车销售活动既是一种商品销售活动，又是一种社会交际活动。（）1608四、筒答题（4小题，每题5分，共20分）.你认为汽车企业可以通过哪些策略调整市场需求？31 .简述关系市场营销的定义？32 .一般来说，顾客市场分为哪五类？33 .汽车消费者的定义？五、论述题（2小题，每题10分，共20分）.汽车市场调研的含义包含哪些方面？34 .解释汽车产品寿命周期的概念，同时说明它包括哪四个阶段?试卷代号：3 901国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试汽车营销基础与实务试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（15小题，每题2分，共30分）1. C2. B3. C4. C 5. A6. D7. B,8. A9. BIO. Dll.D12. B13. B14. D 15. B二、多项选择题（4小题，每题4分，共20分）16. BCD 17. ACD 18. BD 19. ABCD 20. ABC三、判断题（10小题，每题1分，共10分）21. J22. X23. V24. V25. X26. X27. V28. X29. V30. V四、筒答题（4小题，每题5分，共20分）31 .你认为汽车企业可以通过哪些策略调整市场需求？答：现代市场营销理论总结出多种调节市场需求的方法，具体如下：（1）扭转性经营；（1分）刺激性经营；（1分）（3）开发性营销；（1分）（4）维持性营销；（1分）（5）限制性营销。（1分）32 .简述关系市场营销的定义？答：关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系（3分），通过互利交换及共同履行诺言，（1分）使有关各方实现各自目的。（1分）33 . 一般来说，顾客市场分为哪五类？答：消费者市场、（1分）企业市场、（1分）经销商市场、（1分）政府市场（1分）和国际市场。（1 分）34 .汽车消费者的定义？答：汽车消费者是指为了消费（1分）而购买（1分）和使用汽车商品的人，（1分）它包括个体消费者（1分）和家庭消费者（1分）两类。1610五、论述题（2小题，每题10分，共20分）35 .汽车市场调研的含义包含哪些方面?答：汽车市场调研的含义包含以下三个方面：（1分）（1）汽车市场调研是一种有目的、有意识的认识活动；（2分）（2）汽车市场调研的对象是整个市场体系，（1分）其中特别要把对汽车市场体系具有决定性作用的消费者市场作为研究对象；（2分）（3）汽车市场调研的方法包括感性认识的方法（2分）和理性认识的方法。（2分）36 .解释汽车产品寿命周期的概念，同时说明它包括哪四个阶段？答：汽车产品寿命周期是指从汽车产品试制成功投入市场开始（2分）到被市场淘汰为止（2分）所经历的全部时间过程。（1分）汽车产品从进入市场到被淘汰出市场，便经历了一个寿命周期，（1分）一般来说分为四个 阶段，即导人期、（1分）成长期、（1分）成熟期（1分）和衰退期。（1分）