保洁部门年终总结及工作计划.docx

保洁部门年终总结及工作计划转眼间，20XX的工作就要结束了。在这忙碌而又短暂的一年里，我们所有 的清洁工始终保持着辛勤工作的工作作风和默默奉献的精神。各地区人员齐头并 进，共同努力，确保保洁工作的进展，使XXX大楼保洁工作取得了良好的效果， 全年保洁任务圆满结束。在人员缺乏的情况下，提前完成各区域的清洁任务。接 下来，我将对XXX大楼20XX年的保洁工作和工作计划做如下总结报告。一、20XX年保洁工作总结:根据管理处领导的安排和XX公司物业管理的要 求，我们建立了各项保洁管理制度和操作规程。主要包括环境绿化管理制度、员 工管理制度、卫生与清洁管理制度、员工岗位职责、清洁工具使用、清洁用品、 机械设备、清洁与绿化作业指导书和清洁标准，并制定了详细的卫生与清洁计划 和培训计划:1 .在人少工作多的情况下，保洁部门加班加点，齐心协力，无怨无怨地完成 了工作任务，迎接了评估组的全面检查工作，保洁工作得到了检查人员的高度评 价。2 .全年保洁情况:主要完成13次建筑物的保洁卫生工作;外墙周围下部玻璃 幕墙清洗70次；门玻璃清洗100次;周边地砖清洗8次;地板公共区域大理石墙面、 地板清洁80次以上;卫生间墙面、地板清洗89次;清理地板上的空房间11次； 清洁楼层公共区域顶部管道、山风口及照明4次;消防楼梯玻璃清洁60次;车库 顶部管道、墙壁、立柱的粉尘计5次;车库地板清洁7次，积土清洁48次;清洁 保险杠及车位线22次;清洗大堂喷泉11次;小区的喷泉要清洗17次。2.建筑环 境消毒灭菌完成情况:卫生间消毒30次;雨水渗漏、污水井、垃圾桶消毒灭菌22 次;灭鼠剂投放了 7次。3 .除完成以上主要工作外:晚上加班15次，协助各部门处理突发事件8次。4 .员工培训情况:每月对新员工进行3次培训，主要是员工管理制度和清洁 工作相关资料的培训，培训内容填写在培训记录表中，作为月度员工考核资料。 高级员工也不定期接受相关知识培训。目的是让大家熟悉建筑的规章制度和清洁 工作流程，从而保证工作操作的平安卫生质量达标。5 .员工管理:严格执行XX公司各项规章制度，落实上级领导安排的工作任务, 做好员工培训、指导和监督工作。按照制定的日常清洁工作流程，每天要对员工 的个人形象、服务礼貌和工作完成情况进行检查，做好检查记录，每月对员工进 行一次综合评价，并填写在员工评分表中，作为选拔优秀员工的依据。坚持每周 召开一次员工大会，并提供具体信息、:总结本周工作完成情况，工作中存在的问 题，下周主要工作安排。其实，这也是一种与你的工作沟通。目的是让员工增强 团队意识，及时纠正错误，弥补漏洞，顺利完成下周的工作任务。6 .在节约本钱和产生收益方面:严格控制，根据建筑节约本钱和降低消耗的 要求，尽量减少货物的使用。7 . 20XX工作中存在的缺乏：由于人员流动较大，一些新员工不能尽快适应清 洁工作，在有限的时间内不能满足我们的工作要求，因此在此期间影响了整栋楼 的环境卫生。二、20XX年重点工作计划：回顾过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往，继续做好前方工作， 紧跟XXX大楼开展步伐，更新保洁工作目标，为大楼创造更好的业绩。具体工作 从以下几个方面展开：1 .加强员工思想教育，稳定员工队伍，严格控制人员流失。2 .重点培训清洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等，制定详细的培训 计划，并按照员工考核标准实施。3 .遵守工作时间。准时上班。未经允许，不要迟到或早退。工作时间坚守岗 位，不得擅自离开。如果你需要外出工作，必须得到上级部门主管的批准。4 .严格提高每一位员工的素质和服务水平，坚决杜绝诚信不实、品行低劣的 员工，损害XX公司声誉，影响其工作。5 .严格控制材料使用，降低本钱，增加经济效益。在本钱控制方面，为了节 约本钱，我们也会减少其他材料的本钱。6 . 20XX日工作计划中需要完成的主要工程：公共区域、办公室（每周、绿化、 除四害、每月、季度必须完成的活动:如清洗外墙等）每周工作:大堂正门清洁加油;7楼餐厅地毯清洁；1、2层大堂地毯清洁;室内 体育场门砖毛毡清洁;大厅地毯清洗；电梯轿厢水晶面;清理庭院喷泉;清洗每一 层的办公地毯。每月工作:二楼水晶面；网球场及篮球场；15楼干净卫生;33层的客、货电梯、 一地下室、二地下室均涂有不锈钢油；大堂喷泉;三楼清洁荣誉勋章室;清洁庭院 道路;清理34层垃圾;消灭四害虫:蚊子、昆虫、螳螂、垃圾桶和下水道、白蚁和 老鼠。季度工作：第一季:大堂玻璃两侧及24小时自动柜员机高空铝板外围的百叶;红砖文体 建筑;2楼至20楼客梯间水晶面;主楼、辅楼、文体楼、大楼正门、后门立柱清 理天上杂物和污水垃圾;外墙玻璃每季度清洗一次。第二季度:清洗排风机;清理蜘蛛网；采油罐、化粪池；疏浚地面下水道；清洗 地下室一、二层的停车场。第四季度:清洗排风机;清理蜘蛛网；采油罐、化粪池;清洗地下室一、二层的 停车场。在今后的工作中，我将以百折不挠的精神，脚踏实地的工作作风，带动大楼 全体保洁人员顺利完成来年的各项工作任务。同时，我也希望能充分发挥我在大 厦的余热，为XX公司大厦物业的完美明天而努力。