大学后勤管理处零星维修管理办法（试行）.docx

XX大学后勤管理处零星维修管理方法 （试行）为了进一步规范零星维修工作，为广大师生员工提供更 加快速、便捷、周到和优质的零星维修服务，结合后勤管理 处工作实际，特制定本方法。第一章零星维修定义及范围第一条 零星维修是指量大面广、难度小、费用少（一 般单项800元以内），可以在一个工作日内完成的维修，分 为土建维修和水、电、气维修两大类。第二条 负责ABC三校区公共建筑物和其他公共设施的 日常维修管理和应急抢险、抢修等工作。为方便教职工，已 售住宅提供有偿服务。第二章零星维修流程及职责第三条零星维修工作由运行维修中心负责组织和实 施。具体流程、职责和要求如下：（一）后勤服务平台负责接收和下达零星维修任务。（二）运行维修中心接收零星维修任务后，进行统一归 类并下发至维修班组。（三）维修班组负责零星维修工作的实施，合理安排派 工单，做到及时、快捷。（四）维修人员接收派工单后，负责领料实施维修、用 户签字、材料回收。（五）维修任务结束后，维修班组核实派工情况并回复 后勤服务平台。（六）后勤服务平台对维修情况进行跟踪回访，审核、 督查零星维修工程的质和量。第三章零星维修材料管理第四条 零星维修材料由工程质量科会同财务科、运行 维修中心和工程管理中心确定常用材料的品牌和规格，经市 场询价后，确定材料单价，由运行维修中心根据库存情况（在 指定材料供应商）采购。第五条本钱会计和库房管理员在运行维修中心主任和 维修部部长的领导下负责维修材料的管理工作。第六条库房管理员应随时掌握常用维修物资的库存情 况，及时提出维修材料的初步采购计划。第七条对于紧急抢修工作，需要临时采购维修材料时, 报相关领导同意后可先行采购和使用，随后补办出、入库手 续。第八条维修材料入库后，库房管理员应及时建立材料 台帐，各种材料要分品种、规格，摆放整齐。第九条维修物资的领用应经库房管理员开具出库单， 由维修人员持出库单到库房领用维修材料。第十条维修材料出库后，库房管理员应及时在材料台 帐上核减。第十一条本钱会计和库房管理员应每月对库房的现有 材料进行一次盘点，并每月上报一次维修材料使用和库存情 况报表，做到帐物相符，帐帐相符。第十二条库房管理员应做好库房的平安防范和防火工 作。第四章零星维修工作考核第十三条 后勤管理处负责组织对零星维修工作进行考 核。第十四条考核周期：以1月为周期作统计，年终进行 综合评定。第十五条考核等级分为优秀、合格、不合格三挡。第十六条考核内容：对零星维修工作实行百分制考核。 其中：服务形象20分（含统一着装、佩戴工作牌、礼貌用 语等）、维修质量40分（含反响速度、操作规范、维修技术 等）、平安生产40分（无平安事故发生）。第十七条考核方式：以用户对维修服务的满意度评价 及零星维修原始记录为依据进行考核。第十八条年度考核到达“优”，后勤管理处将对运行维 修中心给予一定奖励。年度考核“不合格”，后勤管理处将 对运行维修中心予以处分。第五章附那么 第十九条本方法由后勤管理处负责解释。 第二十条本方法自发布之日起施行。