公司常用客户接待礼仪.docx

客户接待礼仪1、仪容仪表一位专业的接待职业人士，应穿着整洁大方，表达职业性与专业性，女士应化淡妆，不要披头散发，打扮不能过于浮夸。男士应时长清理胡须，不能留长发。2、言谈交谈要温和礼貌，面带微笑表示亲切，表露对他人的尊重。在交谈中应该带上对不起、您、请、谢谢、打搅一下等等。3、举止在接待客户时，作为接待方一定要举止大方和温文尔雅，有礼貌，坐姿，走姿，说话的 方式都要按照礼仪规范执行。4、见面礼仪在双方第一次见面时，应向对方进行握手或鞠躬，握手时目光正视对方，面带微笑。在 向对方行鞠躬礼时，身体微微下弯，不可东倒西歪。5、介绍礼仪在自我介绍时，应先向对方进行握手礼，然后向对方介绍自己的名字、职位。6、介绍他人在向客户介绍他人时，掌心向上身体微微躬身，指尖朝向被介绍人，根据双方人员的职位身份从高到低介绍。7、行进礼仪在引领客人到目标所在路上时，应走在左前侧，客人走中间表示尊敬。在乘坐电梯时，接待人员应先行进入电梯控制电梯，再请客户进入。出电梯时应先控制电梯，客人先出 电梯。