物业管理保安方案.doc

物业管理保安方案保安部工作建议随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重点要害部位。二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控室要24小时有人监控。三是对写字楼车库、地下室、电梯间、通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时处理。四是对写字楼周围坚持24小时巡逻制度，对外来办事人员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议1、 人员编制：31人（包保安主任在内）如办公楼需要服务另加2、 岗位安排：正副班长2个、大门岗2个、巡逻1个、西南岗1个、西北岗1个、监控1个、车场收费1个、替休1个，每班10人、三班30人3、 待遇要求：8小时制，保安员1100-1300元，班长1500-1800元，主任2000-3000，根据不同地理位置决定4、 其它福利按公司规定执行5、保安部职能（秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗）1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，将导入5W管理理论（管什么、为什么管、谁管、什么时候管、在那里管）使保安部日常管理更具针对性，管理思路更清晰、明确。2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理对象（内容）：人：外来小商贩、拾荒人员、派发传单人员、孩童管理、施工人员、外来闲杂人员、机动车辆、治安事件防范。货：占道经营、扶梯、客梯禁止运载货物管理。火：禁烟管理，消防通道、安全出口、消防设施旁物品堆放管理、商铺内电器防火巡查管理。车：广场外围经营运输车辆,三轮车及商场内小拉（推）车乱摆放管理。3、加强内控：巡逻岗对公司公共区域以下内容进行排查：公司设备、消防设备、装修单元、空置单元、人员物品、通道是否畅通、物品放行、消防报警、外围巡查等。4、服务：有效接待客户的咨询、投诉、处理突发事件、为客户提供帮助等。 通过初次接触广电科技园发现问题如下1 门岗两女保安不够严肃活泼2 巡逻敬礼不够规范。3 卸货区提放物品不够规范，比较乱。4 施工工地要做好安全防护巡查监督。5 岗位描述：A、 大门岗是公司形象窗口，负责接待，指引和安全工作。客户第一次接触和最后接触的都是门岗人员，因此合理配备和安排人员至关重要。B、 监控中心是公司的心脏，负责监控公司各重要部位，排除通报各种隐患事件和消防操作保养。C、 巡逻岗是公司命脉，负责重要部位，死角部位巡视和排除，处理，跟进各种隐患。保安部要抓好的几个问题1、抓好部门的作风建设。2、抓好部门的培训工作。3、建设优秀的骨干班长。4、抓好公司安全防范工作。5、加强部门人员沟通。6、落实公司三级培训,做好公司安全工作。7、部门人员岗位合理配置。8、完善部门的规定和表格。安全管理1、 落实每班工作流程2、 合理安排岗位3、 做好公司死角隐患4、 做好楼层、地面、外围巡查5、 加强外来人员的管理6、 有序处理日常突发事件并做好记录7、 保证每天正常营业秩序8、 制定每天各班工作流程9、 制定部门各岗位职责和有关规定10、 制定部门各种表格和检查表格11、 制定日常突发事件处理方案消防管理1、从思想上重视2、定期检查维护并记录3、落实消防训练和演习4、加强租户宣传教育5、检查死角隐患6、 加强消防理论知识培训7、制定灭火和应急疏散预案8、制定消防安全管理规定9、制定消防检查各项表格10、制定消防管理架构图和组建义务消防队消防系统管理一、消防报警设备运行规定二、紧急广播系统维修保养规程三、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程四、防火卷闸维修保养规程五、应急灯、疏散指示灯检查保养制度六、设施设备维护保养服务方面宾客至上，服务第一。预防为主。谁主管，谁负责。群防群治。1、 岗位服务A、 仪容仪表B、 站姿坐态C、 岗位形象D、 服务用语E、 指挥动作F、 门岗信息传递，有指定的领导和政府官员包括人员车辆必须做好相关接待工作和记录2、 投诉服务A、接待B、跟进C、反馈D、记录3、 收费服务A、 车辆收费服务B、 协助物业部做好租金、管理费、水电费和其它费用催收工作C、 协助物业部派发各类通知、规定D、 服务宗旨：以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。E、 追求目标：以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务。以服务为宗旨，为企业打造品牌形象。停车场车管理规定1、 月保和免费车辆按公司规定执行2、 为解决露天临保停车的问题，采用考勤机打卡进出发放，减少现有手工记录弊端，每天早、中、晚三个班按顺序逐班移交车卡、相关票据和车辆A、制定操作方案 B、制定处罚管理规定装修管理检查1、 有无办理正规的相关手续2、 有无办理装修许可证3、 装修人员进出出入证4、 有无办理加班申请和延期手续5、 有无配备灭火器材施工6、 有无违规操作或不按许可证内容施工7、 有无申请明火作业手续入职后的工作计划1、 熟悉公司地形地貌和公司规章制度。2、 了解部门工作现状、人员编制和思想动态。3、 现场熟悉各岗位和租户情况4、 找相关工作人员聊天、谈心。5、 召开部门初次见面会并提出工作目标。6、 开展培训工作计划并组织人员培训。部门理论知识、服务技巧、消防知识、军事训练、突发事件的处理、管理知识等；7、 现场管理和纠正并提出改善意见。8、 制定部门各项制度和各项表格。9、 加强当地有关部门沟通并配合每次检查。10、 协助其它部门做好公司各项工作11、 实地勘察进行合理配备岗位和人员。12、 物色领班人选和招聘保安员。13、 申请购买部门办公用品和耗材。14、 培养骨干人才，并规划做好公司新楼盘部门的前期筹备工作15、 完成公司交给的各项任务和指标。