简析中小企业电子商务化的问题与对策.docx

简析中小企业电子商务化的问题与对策摘要：中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。电子商务作为一种新型商务模式，在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用，电子商务不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。最大限度地降低了经营成本，提高了企业的竞争实力。在网络经济时代的全球化竞争中，中小企业走向电子商务是生存与发展的必然。目前，我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段，中小企业在开展电子商务方面还存在这样或那样的问题，对中小企业自身的发展带来了较大影响。因此，中小企业如何发展电子商务，是本文所要讨论的问题。本文将以成都四丰化工化工产品营销为例来讨论。关键字：电子商务，当前我国大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段与整合阶段，随着中小企业的规模不断扩大，管理走上正轨，完备的电子商务解决方案实施将逐步提上日程。由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富以及外资的促进，我国中小企业电子商务应用已经迎来了高速发展的有利时机。我国中小企业电子商务异常活跃，中小企业电子商务服务体系开始形成，中小企业电子商务应用价值开始显现，基于平台的中小企业电子商务生态开始形成，并将在未来几年迸发出巨大的价值能量。对于中国的中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇，电子商务亦可以解决企业面临的许多困难与问题，如何成功的开展电子商务越来越成为中小企业赢得未来的关键。一、中小企业电子商务发展面临的问题1.中小企业对电子商务的认识存在误区以本人这段时间在四丰化工公司实习来看，目前，中小企业还不能够认识到电子商务这一创新的工具对经济活动中的作用。一些经济效益较好的中小企业则满足现状，没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场与比大企业更为有利的机遇；有些则认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少。再加上查找信息比较困难，费用较高，网上购物的安全性令人担忧，在一定程度上影响了企业上网的积极性，本公司也因为存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大从而更加对电子商务的发展失去信心。2、电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注重，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。本人在实习期间，大多数员工以及部分领导都认为在网上交易会存在很多不安全因素 ，信息安全，财产安全，交易安全，客户的银行资金被盗，交易者被冒名，其财产被窃取等。3、信用制度不健全电子商务的费用支出问题由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。例如本人在公司营销期间，发觉人们为了防范市场风险，习惯于现金交易，信用交易的规模还很小，因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。4.中小企业电子商务专业人才短缺中小企业电子商务发展过程中需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动，而目前中小企业具有计算机与网络技术的人才大多数不懂经营管理。而熟悉与掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生。因此，目前符合电子商务发展要求的复合型人才短缺现象。已成为中小企业较为普遍的严重问题。例如在本人实习的公司，大多数员工不懂得电子商务，或者能掌握到技术但又不懂得商务与经营管理.二、中小企业发展电子商务的对策建议1.提高认识，重视电子商务的发展中小企业要发展电子商务。首先要促使中小企业电子商务观念的革命。通过培训与宣传，至少要使中小企业管理层认识到：企业电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商与合作伙伴通过互联网，企业内部网与企业外部网，全面结合一起的一种应用。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。在本人所在的四丰化工公司，一定要重视电子商务的发展，它能够帮助公司降低交易成本，提高利润，而且能够使公司的产品销售更为简便易行，公司通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模与品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造与交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失与浪费。因此发展电子商务能够更好的帮助公司提高竞争实力，带来许多新的机遇。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经济全球化的一个非常重要的特征。只有转变这些观念，提高认识、中小企业电子商务的发展才有希望。2.构建电子商务安全体系企业要想发展电子商务，就必须重视信息的安全技术，它守护着商家与客户的重要机密，维护着商务系统的信誉与财产，同时为服务方与被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要与恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性与可推广性。一是加强中小企业电子商务安全技术的研究。要真正实现网上购物与在线支付，就必须增强人们对中小企业电子商务的信任度。这除了要健全中小企业电子商务法律法规外还要加强计算机安全技术的研究。因此，一支精干的安全技术研究队伍是必不可少的。中小企业电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术等都需要尽快解决，并能够随着计算机与电子商务技术的发展不断改进，同时为了保证网络交易的安全，还应该着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。通过各种安全控制中心的协调作用，将中小企业电子商务交易风险降低到最小限度。二是大力完善电子商务的相关法律。应完善金融与商贸立法。制定电子货币法，规范电子货币的流通过程与国际金融结算的规程，为电子支付系统提供相应的法律保证。应完善计算机与网络安全的立法，防止网上银行金融风险与金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。需要完善会计法等相关法律，针对电子商务的隐匿化、数字化等特点，会导致计税依据难以确定的问题，可在立法中考虑从控管网上数字化发票入手，完善会计法及其他相关法律，明确数字化发票作为记账核算及纳税申报凭证的法律效力。在立法过程中要加强国际税收协调与合作。在本人所在的四丰化工公司，一定要保证计算机网络安全与商务交易安全，充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在攻击者与受保护的资源间建立多道严密的安全防线，这样能极大地增加了恶意攻击的难度，并增加了审核信息的数量，利用这些审核信息可以跟踪入侵者。在商务交易中，还应该注意信息保密性，交易者身份的确定性，不可否认性，不可修改性。公司员工在运用电子商务交易时，还应该遵守电子商务的各项法律法规。3加快信用、安全认证、在线支付等体系的建立一是加快信用体系建设。加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督与失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。二是建立健全安全认证体系。按照有关法律规定，制订电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，注重责任体系建设，发展与采用具有自主知识产权的加密与认证技术；整合现有资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。三是建立并完善电子商务国家标准体系。提高标准化意识，充分调动各方面积极性，抓紧完善电子商务的国家标准体系；鼓励以企业为主体，联合高校与科研机构研究制订电子商务关键技术标准与规范，参与国际标准的制订与修正，积极推进电子商务标准化进程。四是推进在线支付体系建设。加紧制订在线支付业务规范与技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督与风险控制；积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。本人在实习期间，发现消费者普遍认为网上购物的安全性得不到保障，产品质量、售后服务得不到保障，网上提供的信息不靠谱等等，因此本人认为所在的四丰化工公司一定要建立自己的信用体系，要提高员工的诚信素质，既然要销售产品，就要提高产品与服务的质量，做到以消费者为中心，对消费者个人信息与购买的商品制定严格的保密制度，增加网站的安全性。4、加强培养与吸引电子商务人才我国应充分利用各种途径与手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国中小企业电子商务建设步伐。对于电子商务专门人才的培养，必须了解电子商务人才应具有的特点，并能够根据自身的优势，对其所培养的人才进行恰当的定位。总的来看电子商务人才具有以下几个特征：一是实战性。中小企业电子商务是从网络与商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用与发展之中。中小企业电子商务人才的培养要突出实战性特征，使电子商务人员迅速理解、适应与进入电子商务实务环境，只有这样才能熟练地进行电子商务活动。二是复合性。一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机与网络技术及商务方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。当然电子商务人才知识的复合性特征决不意味着是一堆现有技术与商务知识的随意组合。它的复合性、知识性应该是一个有机的整体，具有一定的前瞻性，电子商务人才应理解电子商务环境下的商务组织、管理与业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段与方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。三是多元化。由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每个方面、每个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有多方面的知识与能力结构，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次，应该充分认识它的多方面多层次与多元化特性。本人所在的成都四丰化工公司，应该根据自身的情况培养自己的电子商务人才，要做到技术与商务理论知识的共同培训，公司还应根据时代的发展，聘请行家到企业授课。三、结束语   在当前经济全球化与激烈的市场竞争环境下，中小企业应更加重视与大力发展电子商务。但考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式，应坚持传统商务与电子商务相结合的发展战略。参考文献：2张丽娟.电子商务在中国中小企业中的发展2007年，第四期.4张丹.中小企业开展电子商务的问题及解决方法2007年，第12期.7.宋玲，王小延，电子商务战略，中国金融出版社，2000第 9 页