工程项目管理复习资料(12页).doc

-第一,二章 复习掌握：项目、工程项目、建筑工程项目的概念和相互之间的关系项目是由一组有起止的,相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间,成本和资源的约束条件；工程项目是形成工程实体（建筑物、构造物）的项目活动，既有投资行为，又有建设行为（课件：凡是最终成果是工程的项目,均可称为工程项目）；建设工程项目为完成依法立项的新建、改建、扩建的各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组相关联的受控活动活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和移交等。建设项目的概念需要一定量的投资,按照一定程序,在一定时间内完成,应符合质量要求的,以形成固定资产为明确目标的特定性任务.建设项目建设程序的三个阶段和八个步骤基本建设程序包括：1.项目建议书阶段2.可行性研究阶段3.设计工作阶段初步设计,技术设计4.建设准备阶段5.建设实施阶段6.竣工验收交付使用阶段；三个阶段：项目前期工作阶段、项目建设实施阶段、项目竣工投产阶段；建筑工程施工程序 熟悉：建筑工程项目管理的工作内容、定义。工作内容：建设工程项目管理的定义是指从事工程项目管理的企业受工程项目业主方委托,对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务活动；掌握：建筑工程项目管理的主体、分类工程项目建设管理的主体包括业主、施工单位、设计单位、监理咨询机构；工程项目管理的类型划分为业主方、设计方、施工方、供货方、总承包方、建设管理部门六方的项目管理。施工方项目管理的主体、客体和内容施工方项目管理的主体是项目经理部，管理的客体是施工对象、施工活动及相关的劳动要素建立施工项目管理组织的内容目标控制的内容施工方项目管理的目标控制包括进度、成本、质量、安全四大目标的控制。广义的劳动要素施工项目的劳动要素包括劳动力、材料、机械设备、资金、技术。理解：管理主体不同，其项目管理的任务也不相同 ；在项目建设的不同阶段，各方的管理内容及重点各不相同。建筑工程项目管理组织掌握：建设工程项目的组织形式(管理模式)，通过图形掌握；工作队式,部门控制式,矩阵式,事业部式和直线职能式.项目部(项目管理机构)的主要模式:每一种模式的图形、特征、优、缺点、适用范围。（注意精练）工作队式1.特征(1)项目经理在企业内部聘用职能人员组成管理机构,由项目经理指挥,独立性大(2)项目组织成员在工程建设其间与原部门脱离领导关系(3)项目管理组织与项目同寿命2.适用范围:工期要求紧迫的项目,要求多工种多部门密切配合的项目3.优点(1)职能部门的专家协同工作,取长补短,有利于培养一专多能的人才并发挥其作用(2)减少扯皮和等待的时间,办事效率高.解决问题快(3)项目经理权利集中,干涉少,决策及时,指挥灵活(4)易于协调关系,减少行政干预(5)不打乱企业原建制4.缺点(1)初期配合不利(2)产生忙闲不均,人员浪费(3)容易影响积极性的发挥(4)只能部门的优势无法发挥部门控制式1.特征,不打乱企业现行的建制把项目委托給企业某一专业部门或委托给某一施工队,由被委托部门领导,在本单位组织人员负责实施项目组织,项目终止后恢复原职.2.适用范围,适用于小型的,专业性较强的,不需涉及众多部门的施工项目3.优点(1)人才作用发挥较充分(2)从接受任务到组织运转启动时间短(3)职责明确,职能专一,关系简单(4)项目经理无需专门训练4.缺点(1)不能适应大型项目的需要(2)不利于对计划体系下的组织体制进行调整(3)不利于精简机构矩阵式1.特征(1)项目组织机构与职能部门的结合职能部门数相同(2)既发挥职能部门的纵向优势,又发挥项目组织的横向优势(3)专业职能部门是永久性的,项目组织是临时性的(4)矩阵中的每个成员和部门,接受原部门负责人和项目经理的双重领导(5)项目经理对调配到本项目的成员有权控制和使用(6)项目经理的工作有多个职能部门支持,项目经理没有成员包袱2.适用范围(1)适用于同时承担多个需要进行工程项目管理的企业(2)适用与大型,复杂的施工项目3.优点,(1)兼有部门控制式和工作队式的优点(2)尽可能减少人力,实现多个项目管理的高效率(3)有利于人才全面培养4.缺点(1)仍受职能部门控制,凝聚在项目上的力量减弱(2)难以确定管理项目的优先顺序,难免顾此失彼(3)双重领导(4)信息沟通膨胀,沟通渠道复杂事业部式1.特征(1)事业部对企业来说是职能部门,有外部来说有相对独立的经营权,可以是独立的单位(2)在事业部下边设置项目经理部2.适用范围大型经营性企业的工程承包,特别是远离公司本部的工程承包优点有利于延伸企业的经营职能,扩大企业的经营业务缺点企业对项目部的约束力减弱,协调指导的机会减少直线职能制1.特征设有三个管理层次,施工项目经理部,施工项目专业职能部门,施工项目的具体操作队伍2.使用范围大规模综合性的施工项目任务3.优点指令源单一,有利于实现专业化的管理和统一指挥,有利于集中各方面专业管理力量4.缺点信息传递缓慢,不容易进行适应环境变化的调整熟悉：组织的两种涵义 组织结构、组织行为；施工项目管理的组织是指进行施工项目管理、实施组织职能而进行组织系统的设计与建立、组织运行和组织调整三各方面项目管理的组织职能（五个） （1） 组织设计（2）组织联系（3）组织运行 (4) 组织行为 （5）组织调整项目管理组织机构的设置原则原则：(1)目的性原则 (2) 精干高效原则 (3) 管理跨度和分层统一原则 (4) 业务系统化管理原则 (5) 弹性和流动性原则 (6) 项目组织与企业组织一体化原则目的：为了充分发挥项目管理功能，提高管理整体效率，以达到项目管理的最终目标熟悉：项目经理的地位、素质 地位：(1)施工项目经理是项目事实阶段的第一负责人；(2)协调各方面关系,承担合同责任,履行合同义务；(3)对项目实施进行控制,是各种信息的集散中心；(4)施工项目经理是施工责,权,利的主体. 素质：品格素质、知识素质、体格素质、能力素质（决策能力、组织能力、创新能力、协调与控制能力、社交能力、激励能力）项目经理部与企业的关系，与项目经理的关系，与业主的关系项目经理部根据什么设置，设置应注意什么问题设置：项目经理部要根据工程项目的规模、复杂程度和专业特点设置。问题：1项目经理部是为特定工程项目组建的，是一个具有弹性的一次性全过程的施工管理组织，在存在期内应按工程管理需要的变化而调整，开工之前建立，竣工之后解体。不应有固定的作业队伍；2项目经理部的人员配置应面向施工项目现场，满足现场的需要；不应设置专管经营与咨询、研究与开发等应在企业中设立的部门。风险的定义、全面风险管理的涵义风险是指事先不能确定的内部和外部干扰因素，是项目中的不可靠因素；涵义：1项目全过程的风险管理；2对全部风险的管理3全方位的管理4全面的组织措施注册建造师的概念，注册建造师与项目经理的关系概念：我国的建造师是指从事建设工程项目总承包和施工管理关键岗位的专业技术人员；关系：1建造师执业的覆盖面较大，可涉及工程建设项目管理的许多方面，担任项目经理只是建造师执业中的一项；项目经理则限于企业内某一特定工程的项目管理2建造师选择工作的权利相对自由，有较大的活动空间；项目经理岗位则是企业设定的3建造师执业资格制度建立以后，项目经理责任制仍然要继续坚持。但是，大中型工程项目的项目经理必须由建造师担任，这是国家的强制性要求。小型工程项目的项目经理可以由不是建造师的人员担任。了解：项目经理部的作用 (1) 负责施工项目从开工到竣工的全过程施工生产经营的管理；(2)为项目经理决策提供信息依据,向项目经理全面负责；(3)应具有团队精神,完成项目管理；(4)项目经理部是代表企业履行工程承包合同的主体,对项目产品和建设单位负责项目经理部解体善后工作的主管部，写解体申请报告的时间，善后工作的时间主管部门是企业工程管理部门，负责项目经理部解体后工程项目在保修期间的善后问题处理；施工项目在竣工交付验收签字之日起15天内，项目经理部向企业工程管理部门写出解体申请报告；善后工作一般规定为3个月。风险的分配原则、对策分配原则：从工程整体效益的角度出发，最大限度地发挥各方面的积极性；公平合理，责、权、利平衡；符合工程项目的贯例，符合通常的处理办法。对策：权衡利弊后，回避风险大的项目，选择风险小或适中的项目；采取先进的技术措施和完善的组织措施，以减小风险产生的可能性和可能产生的影响；购买保险或要求对方担保，以转移风险；提出合理的风险保证金；采取合作方式共同承担风险；采取其他的方式以减降风险。如采用多领域、多地域、多项目的投资以分散风险第三章 流水施工原理第一节 流水施工的基本概念掌握三种施工组织方式的定义、进度计划、工期计算、特点。依次施工是指在第一个施工段各施工过程完成后，再进行第二施工段的各施工过程，依次类推的一种组织方式。 平行施工是指各施工过程在各个施工段同时开工，同时结束的一种组织方式。 流水施工是指所有施工过程按一定的时间间隔依次投入施工，各个施工过程陆续开工、陆续竣工，使同一施工过程的施工班组保持连续、均衡地施工，不同施工过程尽可能平行搭接施工的组织方式。 注意三种组织方式的特点比较。熟悉组织流水施工的要点。第二节 流水施工主要参数掌握：流水施工的参数包括哪些工艺参数、空间参数、时间参数 各参数的定义、表达符号 ( 图)工艺参数：在组织流水施工时，用以表达流水施工在施工工艺上开展顺序及其特征的参数成为工艺参数，即将施工项目可分解为施工过程的种类、性质和数目的总称。工艺参数包括施工过程和流水强度K。空间参数是指流水段，包括施工段数和施工层数。时间参数是指在组织流水施工时，用以表达流水施工在时间排列上所处状态的参数。时间参数包括流水节拍、流水步距和工期。时间参数的计算熟悉：划分施工过程的依据（应考虑的因素）1施工进度计划的性质和作用 2工程结构与施工方案 （控制性进度计划：施工过程综合性大一些，粗一些，即数目少些；指导性进度计划：施工过程细一些，数目多一些）3劳动组织与工程量的大小4施工过程的内容和范围 划分施工段的基本要求1各施工段的工程量尽可能大致相等（相差在15%之内）2施工段的划分应保持工程结构的整体性。尽可能与施工对象的结构界限（温度缝、沉降缝、施工缝或单元）一致。3施工段的数目要合理。施工段数过多，则工作面减小，施工人数减少，会增加施工持续时间；过少，会引起资源供应过分集中，有时还会造成“断流”。4当组织多层结构流水施工时，为使施工班组能连续施工，需使mN第三节 流水施工的分类及计算掌握：流水施工的组织方式各种流水施工方式的定义、相同点和不同点一、有节奏流水 定义：同一施工过程在各施工段上的流水节拍都相等的流水施工方式。（一）等节奏流水 定义：也叫全等节拍流水，指同一施工过程在各施工段上的流水节拍都相等，并且不同施工过程之间的流水节拍也相等。1等节拍等步距流水 定义：各流水节拍均相等，各流水步距均相等且等于流水节拍。2等节拍不等步距流水 定义：各施工过程的流水节拍全部相等，但各流水步距不相等。（二） 异节奏流水 定义：同一施工过程在各施工段上的流水节拍都相等，不同施工过程之间的流水节拍不全相等。1不等节拍流水 定义：同一施工过程在各个施工段的流水节拍相等，不同施工过程之间的流水节拍既不相等也不成倍的流水施工方式。2成倍节拍流水 定义：同一施工过程在各施工段上的流水节拍都相等，不同施工过程之间的流水节拍不完全相等，但各施工过程的流水节拍均为最小流水节拍的整数倍的流水施工方式。二、无节奏流水 定义：同一施工过程在各施工段上的流水节拍不完全相等的一种流水施工方式。根据给定条件组织流水施工，计算有关参数，绘制进度计划表注意间歇时间和搭接时间第四章 工程网络计划技术第一节 网络计划技术的基本概念掌握：网络图的种类，不同点单代号网络图，双代号网络图双：可以用箭线前后两个节点的编号表示工作。单：以节点表示工作，箭线表示工作间的逻辑关系，可以用节点的编号表示工作。双代号网络图的三个基本要素，各自的含义、分类和规定；正确使用虚工作双代号网络图由工作、节点和线路三个基本要素组成。1.工作也称过程、活动、工序，通常分为三种。既消耗时间又消耗资源的工作实工作，用实箭线表示。只消耗时间而不消耗资源的工作实工作，用实箭线表示。既不消耗时间也不消耗资源的工作虚工作，虚设的工作，只表示前后工作之间的逻辑关系，用虚箭线表示。2.节点表示前面工作结束和后面工作开始的时间点，表示工作结束和开始的瞬间，既不消耗时间也不消耗资源。起始节点网络图的第一个节点。代表一项计划的开始，起始节点只有一个。终点节点网络图的最后一个节点。代表一项计划的结束，终点节点也只有一个。中间节点位于起始节点和终点节点之间的所有节点。既表示前面工作结束的瞬间，又表示后面工作开始的瞬间。节点的编号 ：从左到右，由小到大； 箭尾编号小于箭头编号,即ij ；编码可以不连续，但不可以重复。3.线路：网络图中，从起始节点开始，沿箭线方向连续通过一系列节点和箭线，最后到达终点节点的若干条通道，称为线路。 关键线路所花时间最长的线路。关键线路至少有一条。位于关键线路上的工作称为关键工作。关键线路常用粗箭线、双线或彩色线表示，以突出其重要性。 非关键线路：除关键线路之外的其他线路称为非关键线路。熟悉：网络计划与横道计划的优缺点比较横:优点：简单、清晰、形象、易懂、使用方便 ；可以直接在图中进行各项资源需要量统计。 缺点：不能直接反映各施工过程之间相互联系、相互制约的逻辑关系； 不能明确指出那些工作是关键工作，那些工作不是关键工作 ；不能计算各工作的时间参数，看不到计划的潜力；不能应用计算机进行调整和优化。网：优点：能全面而明确地反映各施工过程之间相互联系、相互制约的逻辑关系； 通过时间参数的计算，能够找出关键施工过程和关键线路，便于管理者抓住主要矛盾 ；通过时间参数的计算，可以对网络计划进行调整和优化；能够从诸多可行方案中选出最优方案；可以利用计算机绘制、调整、优化网络图，实现计划管理的科学化。缺点：绘图麻烦、不易看懂，表达不直观 紧前工作、紧后工作、平行工作，内向箭线和外向箭线，逻辑关系，虚工作的作用紧前工作紧排在本工作之前的工作称为本工作的紧前工作。紧后工作紧排在本工作之后的工作称为本工作的紧后工作。平行工作可与本工作同时进行的工作称为平行工作。内向箭线指向某个节点的箭线称为该节点的内向箭线。外向箭线从某个节点引出的箭线称为该节点的外向箭线 。逻辑关系工艺关系工艺关系是指客观存在的先后顺序关系 。组织关系组织关系是指在不违反工艺关系的前提下，人为安排的工作的先后顺序关系。 虚工作的作用 联系作用 区分作用 断路作用第二节 双代号网络图的绘制方法掌握：正确表达各种逻辑关系P94双代号网络图的绘制规则1. 必须正确表达逻辑关系2. 双代号网络图中，严禁出现循环线路3. 双代号网络图中，严禁出现带双向箭头或无箭头的连线。 4. 当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或多条内向箭线时，可采用母线法绘制。 5. 绘制网络图时，箭线不宜交叉；当交叉不可避免时，可用过桥法或指向法。6. 双代号网络图中只有一个起始节点， 只有一个终点节点7. 双代号网络图中，严禁在箭线上引入或引出箭线8. 网络图中，不允许出现编号相同的节点或工作9. 双代号网络图中，严禁出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线。10. 箭线应以水平线为主，竖线和斜线为辅，不应画成曲线。箭线宜保持自左向右的方向不宜出现箭头指向左方的水平箭线或箭头偏向左方的斜向箭线。11. 正确应用虚箭线，力求减少不必要的虚箭线双代号网络图的绘制步骤、绘制方法和技巧（一） 绘制步骤1收集整理有关资料。2绘制草图。3检查逻辑关系是否正确，是否符合绘图规则。4整理、完善网络图，5使其条理清楚、层次分明。6对节点进行编号。（二） 绘图方法和技巧1.绘制没有紧前工作的工作，使它们具有相同的开始节点，即起始节点。2.绘制没有紧后工作的工作，使它们具有相同的结束节点，即终点节点。3.当所绘制的工作只有一个紧前工作时，将该工作直接画在其紧前工作的结束节点之后。4当所绘制的工作有多个紧前工作时，按 以下四种情况分别考虑：（1） 如果在其紧前工作中存在一项只作为本工作紧前工作的工作，则将本工作直接画在该紧前工作结束节点之后; （2）如果在其紧前工作中存在多项只作为本工作紧前工作的工作，先将这些紧前工作的结束节点合并，再从合并后的节点开始，画出本工作; （3）如果其所有紧前工作都同时作为其他工作的紧前工作，先将它们的完成节点合并后，再从合并后的节点开始，画出本工作; （4）如果不存在情况(1)、(2)、(3)，则将本工作箭线单独画在其紧前工作箭线之后的中部，然后用虚工作将紧前工作与本工作相连。 熟悉：双代号网络图排列方式1按施工过程排列 2按施工段排列 3按楼层排列 要求：根据给定的条件能够正确、完整的画出网络图第三节 双代号网络图时间参数的计算掌握：网络计划时间参数的概念、表达符号工作计算法计算时间参数的方法和步骤（一）工作的最早开始时间ESi-j-各紧前工作全部完成后，本工作可能开始的最早时刻。 1.起始工作的最早开始时间，如无规定，定为0；2.其他工作的最早开始时间按”顺箭头相加，箭头相碰取大值”计算。（二）工作的最早完成时间EFi-j -各紧前工作全部完成后，本工作可能完成的最早时刻。 EFi-jESi-j + Di-j计算工期Tc等于一个网络计划关键线路所花的时间，即网络计划结束工作最早完成时间的最大值，即TcmaxEFi-n当网络计划未规定要求工期Tr时， TpTc；当规定了要求工期Tr时，TcTp，TpTr（三）工作最迟完成时间LFi-j-在不影响计划工期的前提下，该工作最迟必须完成的时刻。 1结束工作的最迟完成时间LFi-jTp 2. 其他工作的最迟完成时间按“逆箭头相减，箭尾相碰取小值”计算。（四）工作最迟开始时间LSi-j-在不影响计划工期的前提下，该工作最迟必须开始的时刻。 LSi-jLFi-jDi-j （五）工作的总时差TFi-j -在不影响计划工期的前提下，该工作存在的机动时间。 TFi-jLSi-jESi-j或TFi-jLFi-jEFi-j （六）自由时差FFi-j -在不影响紧后工作最早开始时间的前提下，该工作存在的机动时间。 FFi-jESj-kEFi-j 节点计算法计算时间参数的方法和步骤略判断关键工作和关键线路的方法1.所花时间最长的线路称为关键线路，至少有一条。位于关键线路上的工作称为关键工作。 2.当未规定要求工期Tr时， TpTc 。TFi-j0的工作为关键工作。 3.用关键节点判断关键工作。 凡是ET=LT的节点为关键节点。关键工作两端的节点为关键节点，但两关键节点之间的工作不一定是关键工作。凡满足下列三个条件的工作为关键工作。 理解：总时差、自由时差的含义、区别和关系要求：能够用工作计算法或节点计算法计算网络图的时间参数第四节 （一） 时标网络计划掌握：时标网络计划的概念时标网络计划是带有时间坐标的网络计划。时标网络计划的绘制方法和步骤计算网络图的时间参数；2.绘制时间坐标；3.确定节点的位置；4.依次绘出箭线和时差。注意 ：1.将箭线尽可能画成水平线或水平竖直构成的折线，其水平投影长度代表工作的持续时间；2.如箭线长度不够与结束节点直接相连，则剩余部分用水平波形线画至结束节点。波形线的水平投影长度，代表该工作的自由时差。 用时标网络判定关键线路关键线路的确定：自终点节点逆向朝起点节点观察，始终不出现波形线的线路为关键线路。 熟悉：时标网络计划的一般规定1. 必须以水平的时间坐标为尺度表示工作时间。时标的单位根据需要确定，可以是时、天、周、月、季等。 2. 以实箭线表示实工作，虚箭线表示虚工作，以波形线表示工作的自由时差。 3. 节点中心必须对准相应的时间位置。 4.虚工作必须以垂直方向的虚箭线表示，有自由时差时加波形线。 时标网络计划的分类1.早时标网络计划按节点最早时间绘制的网络计划 2.迟时标网络计划按节点最迟时间绘制的网络计划 时标网络计划的特点1.综合应用了横道图的时间坐标和网络计划的原理; 2.可以直接显示时间参数、计算工期、关键线路等 ；3.不容易发生闭合回路的错误； 4.可以直接在时标网络计划的下方绘制资源动态曲线；5.由于箭线长度受时间坐标的限制，绘制、修改和调整不太方便 。第四节（二）网络计划的优化了解：网络计划优化的种类，概念、优化的目标：工期优化，费用优化，资源优化工期优化的思路、方法、应注意的问题工期优化指在满足既定约束条件下，延长或缩短计算工期以达到要求工期的目标，使工期合理。 Tc>Tr（计算工期>要求工期）压缩关键线路中关键工作的持续时间。 优选系数小的工作较适宜压缩。在压缩过程中，一定要注意不能把关键工作压缩成非关键工作。因此可能出现多条关键线路，此时要同时压缩多条关键线路。费用和工期的关系，直接费用率的计算费用优化又称工期成本优化。是指寻求工程总成本最低时的工期或按要求工期寻求最低成本的计划安排过程。 费用优化的思路、方法、应注意的问题（）按工作正常持续时间画出网络计划，找出关键线路、工期、总费用；（）计算各工作的直接费用率C （）压缩工期；（）计算压缩后的总费用：（）重复、步骤，直至总费用最低。资源优化的思路、方法、应注意的问题完成一项工作需要的资源基本不变，资源优化是通过改变工作的开始时间和完成时间使资源均衡。第五,六章 施工组织总设计的编制了解:施工组织总设计是以整个建设项目或若干个单体建筑物工程为编制对象，根据初步设计或扩大初步设计图纸以及其他有关资料和现场施工条件而编制，对整个建设项目进行全盘规划，是指导全场性的施工准备工作和组织全局性施工的综合性技术经济文件。一般是由总承包单位或大型项目经理部的总工程师主持编制。施工组织总设计的内容  1、项目工程概况；  2、施工部署及主要单项工程的施工方案；  3、全场性施工准备工作计划；  4、施工总进度计划；  5、各项资源需要量计划；  6、全场性施工总平面图设计；  7、技术经济指标。  施工部署和施工方案的编制施工部署是对整个项目的施工全局作出统筹规划和全面安排，即对影响全局的重大战略问题做出决策。施工总进度计划和资源需要量计划的编制1劳动力需要量计划2主要材料和预制品需要量计划3 施工机具和设备需要量计划4大型临时设施计划5编制全场性施工准备工作计划掌握:业务量的计算,技术经济指标的计算1.定性分析：根据个人的经验，对若干个施工方案进行优缺点比较，选择出比较合理的施工方案。 此方法较简单，但主观随意性较大。 2.定量分析：通过计算几个相同的主要技术经济指标，进行综合分析比较，选择出各项指标较好的施工方案。 此方法比较客观，但指标的确定和计算比较复杂 。 包括：1.施工周期是指建设项目从施工准备到竣工投产用的持续时间2劳动生产率3工程质量4降低成本5安全指标6机械指标7预制化施工水平8临时工程9节约三大材料百分比第七章 施工项目管理施工项目管理是以施工项目为管理对象，以项目经理责任制为中心，以合同为依据，按施工项目的内在规律，实现资源的优化配置和对各生产要素进行有效地计划、组织、指导、控制，取得最佳的经济效益的过程。施工项目管理的核心任务就是项目的目标控制，施工项目的目标界定了施工项目管理的主要内容，就是“三控三管一协调”，即成本控制、进度控制、质量控制、职业健康安全与环境管理、合同管理、信息管理和组织协调。了解并掌握施工项目管理的四个目标管理的主要内容质量管理、进度管理、成本管理、安全管理了解并掌握施工项目的环境管理,风险管理和沟通管理的主要内容第八章 工程项目收尾管理了解工程项目竣工验收阶段管理的内容建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。了解工程项目产品回访与保修的主要内容工程项目竣工验收后，虽然通过了交工前的各种检验，但由于建筑产品的复杂性，仍然可能存在着一些质量问题或者隐患，要到产品的使用过程中才能逐步暴露出来，例如建筑物的不均匀沉降、地下及屋面防水工程的渗漏等问题，都需要在使用中检查和观察才可以确定。为了有效地维护建设工程使用者的合法权益，我国政府已经把工程交工后保修确定为我国的一项基本法律制度。回访的工作方式：例行性回访、季节性回访、技术性回访、特殊性回访-第 12 页-