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    售后服务协议书范本通用版.docx

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    售后服务协议书范本通用版.docx

    可编辑售后服务协议书范本通用版 甲方:_乙方:_甲乙双方依据民法典及有关规定,本着同等互利、真诚合作、共同开展的原那么,为共同开拓市场,做好_牌产品的售后效劳工作,乙方在经销甲方产品的同时担当售后效劳工作。经双方协商,就_牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议:一、甲方的责任与权利1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方担当,食宿由甲方供应),为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应修理收费标准给乙方。3.对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后效劳人员或拒绝支付修理费用。4.对乙方不能修理的产品,甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1.必需设立_产品售后效劳机构,配备合格修理人员、设备及效劳场地。2.明确修理负责人和专职修理人员,同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方,假设有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理效劳,对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理效劳。对 于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4.承受甲方的指导与监视,按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息,并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度 实际修理费用超出季度回款额的_%,乙方应当在当季度将超出局部支付给甲方。反之,那么移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准,乙方领用修理配件时,额度在其季度回款的_%内,可干脆供应,超出局部甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后效劳义务(期限为产品销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给 甲方,同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1.为幸免配件供给不刚好,确保修理的刚好性,乙方应打算领用配件,常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方担当。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费,甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修效劳(时间从产品销售给顾客之日起计算),不供应退货效劳,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2.乙方在收到货物后的七日内,应刚好对产品进展验收,发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的,属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当),修理不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良。品质不良 的产品,乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当),修理不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外,在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当,并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当,并从乙方专项修理费用中扣除。 3 / 3

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