小区物业保洁年终个人总结.docx

可编辑小区物业保洁年终个人总结一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司支配的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“专心效劳、争创一流”的效劳理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：一、专心效劳、提升保洁效劳质量xx公司保洁部担当xx公司3个办公区、两个室内保洁约350多间办公室以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司效劳管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁效劳作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质效劳年”活动，延长保洁效劳工程，全力打造“xx保洁”效劳品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时xx公司接到省公司2022年团拜会在综合楼餐厅举办的通知后，公司领导刚好召开会议，支配部署团拜会工作，制定详细效劳方案，保洁部在接到任务时，马上组织各班组人员同心协力，谨慎支配布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的春季、秋季平安大检查工作，狠抓平安职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查平安隐患34处。协作公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步标准应急体系，依据人员变动刚好调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部马上组织人力，对北楼全面进展了保洁，受到搬迁业主的相同好评。四是谨慎作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对全部保洁器具进展统一登记造册。五是专心协作xx中心工程部完成全年上级领导多数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，协作物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待效劳工作。二、完善保洁标准化、细化工作流程1在去年工作的根底上，完善保洁部的相关管理制度及考核细那么。保洁部依据各岗位的实际状况，从标准班组效劳流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，依据员工的工作潜力及特长，做到“三划”划点、划片、划楼，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进展检查，发觉问题马上整改。2按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的专心性。这样使受培训者简单理解和驾驭，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一箭双雕，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。3按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发觉问题刚好提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和运用人的满足。三、提升管理、强化员工素养1首先强化管理人员的管理素养及业务培训，组织管理人员参与班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。2加强造就保洁员素养，对每一个新来员工先进展思想道德教育。对每个岗位依据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁学问技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。3保洁效劳质量，依据公司制定的保洁工作标准要求；谨慎遵照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进展抽查，不管保洁区的大小，我们要求标准是相同的。职责人都务必谨慎的记录工作状况，依据工作状况记录来驾驭工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。 3 / 3