平顶山市KTV市场调报告[1].doc

平顶山市KTV市场调查报告调查单位：第三组通讯地址：平职学院报告主送单位：卡子工作室报告提出日期：报告审核日期：目 录一、 摘要3二、调查概况41、调查背景和目的42、调查内容4 （1）KTV类型4（2）居民消费水平分析5（3）主要消费人群分析5（4）影响KTV消费者消费行为的要素调查5（5）市场竞争优劣势分析5三、 研究方法51、 二手质料的收集52、 观察法53、 深度访谈法54、 问卷调查法5四、 调查结果及预测建议6五、 附录8一、摘要KTV源于日本。目前大部分KTV娱乐场所已不单是作为一个娱乐行业的形式存在，它同时兼容了娱乐业和服务业的特点从KTV消费来看，平顶山KTV等娱乐场所就有100-200家，大的一晚接待顾客一百人，少的也有几十人，就有数千人在消费，这个数字目前还在呈快速上升趋势，消费群体主要是学生和公司的白领阶层。（1）KTV类型：量饭式KTV (以学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV)、夜总会式KTV(商务活动)、练歌房式KTV (以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV)、酒吧式 KTV、RTV式；（2）KTV消费人群特征：年轻时尚，喜欢新鲜事物；独具个性，追求高品质生活；收入偏高，是消费的中坚力量；受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高。（3）影响KTV消费者消费行为的要素：价格（包间价格、酒水价格等）；环境（硬件设备、卫生条件）；服务水平；消费者个性（消费者习惯、心理、要求等）。为满足现代人追求更高的物质精神享受的需要，KTV场所设备不再像以前那样陈旧落后，设备追求个性新潮，设备更新换代快，基本上两年就更换一整套设备，由此可见，娱乐场所设备前景非常看好。本报告内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助KTV行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据我中心对KTV行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践等多个角度进行研究分析，很有参考价值。二、调查概况一调查背景及目的1、 了解KTV的发展趋势、发展优势2、 KTV包间内环境及设施KTV类型3、 主要消费人群分析4、 影响KTV消费者消费行为的要素调查方法二手资料的收集整理及筛选、深度访谈法、问卷调查法、观察法二数据整理及分析1KTV类型量饭式KTV (以学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV)、夜总会式KTV(商务活动)、练歌房式KTV (以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV)、酒吧式 KTV、RTV式KTV2一般什么情况下去KTV消费从图表可以就看出朋友聚会居较多数，同时很多人去消费一般是为了快乐、打发时间、交朋友。3 什么样的原因心音您去KTV其中硬件设施占很高的比重，硬件设施包含音响、屏幕、麦克风、歌曲更新速度等，KTV是大型娱乐场所，硬件设施是基础设施很重要。另外卫生环境也和服务态度很重要，分别占34%和30% 。4主要消费人群分析（1）年轻时尚，喜欢新鲜事物。主要以学生或刚参加工作的人为主。（2）独具个性，追求高品质生活。（3）收入偏高，是消费的中坚力量以白领休闲娱乐为主。（4）受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高5.什么样的饮食比较合适酒水类居多，冷饮类也适合26.5%，其他（小吃、零食）占34.6%。因此多倍酒水类。6KTV每次平均消费200-400 元/时居多半，其中工薪阶层较多，消费水平较高。100-200元/时占22.4%，40-800元/时占16.3%，可见平顶山的消费者的消费水平正在提高。三总结据我们整体调查所知：（1）KTV的消费对像是以学生或刚参加工作的人，但主要的对象还是工薪阶层。学生一般有学生聚会和生日聚会去KTV的次数比较多，但消费不高，停留时间也不长（2小时以内），受消费水平限制。工薪阶层消费水平相对较高，所以由物质生活的享受上升到精神生活的享受，他们去KTV次数较多（3-4次/月），停留时间也较长；（2）影响KTV消费者消费行为的要素：价格（包间价格、酒水价格等）；环境（硬件设备、卫生条件）；服务水平；消费者个性（消费者习惯、心理、要求等）。其中硬件设施占很高的比重，硬件设施包含音响、屏幕、麦克风、歌曲更新速度等，KTV是大型娱乐场所，硬件设施是基础设施很重要。另外卫生环境也和服务态度很重要，分别占34%和30%；（3）消费者个人偏好、消费习惯、消费心理；消费目的朋友聚会居较多数，同时很多人去消费一般是为了快乐、打发时间、交朋友。四预测及建议 通过本次调查，本小组人员充分了解了KTV市场行情，为以后从事开店的人员做足了铺垫。根据调查，我们预测KTV将普遍化，由于消费人群主要是以学生或刚参加工作的人，但主要的对象还是工薪阶层。我们建议提供适合此类人群为主的量贩式KTV、以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV为主，并根据影响消费者行为的价格因素、环境因素、消费者偏好及消费习惯进行营销组合，设计出适合各类消费人群的KTV。为了适应KTV的发展趋势，消费者的需要及KTV的需要和要改进的地方，我们建议使用蓝图技巧法对KTV服务进行细化，使每个服务标准标准化；使用标杆跟进法对KTV设施进行改进，向竞争者学习，向先进城市的KTV取经，引进新设备。可通过我们的绵薄之力向KTV 商家提供一些建设性的一间和改进方法。附录一 调查背景和目的随着经济的快速发展，人们的消费水平不断提高，各地的商务会所及其他娱乐场所层出不穷，这无疑给KTV市场带来了一场改革风暴。由于人们对精神生活的需求越来越大，KTV行业的发展也给人们带来了无法想象的效益。 了解KTV的发展趋势 了解KTV的发展优势 了解KTV的静音模式及目标顾客群 KTV的环境及设施 二 调查内容调查内容主要有三方面：1. 行业市场环境的调查1) 平顶山市内KTV的市场容量及发展潜力2) KTV的营销特点及行业竞争状况3) 宣传推广活动及优惠政策4) 店铺的经营状况2. 消费者调查1) 消费形态（选什么标准）及消费心理（偏爱、经济、便利、时尚）2) 工作类别3) 消费者消费次数、时间、金额4) 消费者对理想KTV的要求描述及服务和设施3. 竞争者调查1) 竞争者数量、地区分布、优劣势2) 营销方式及策略3) 市场状况三 调查对象和区域1、 调查对象 调查KTV内部消费者、内部员工及管理者、周围居民2、 调查区域 平顶山市内KTV场所及周围人群四 调查方法 二手资料收集、 深度访谈法、问卷调查、观察法五 调查人员的规定、培训1、规定 仪表端正、大方 举止谈吐得体、态度亲切、热情 认真负责、工作积极 经过市场调查培训，专业素质好2、 培训培训以实效为导向，培养合格人员六 人员安排 小组共八人，俩人一组，进行问卷调查七 调查进度及时间安排调查进度可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、 准备阶段4.16日设计调查方案，界定调查问题，4.174.18日设计调查问卷并调查2、 实施阶段4.214.22日由调查人员广泛搜集与调查活动有关的信息3、 结果处理阶段4.22日奖搜集的结果进行汇总、归纳、分析，4.23日奖调查结果以书面形式报告演示八 经费预算 问卷：5元 培训费、交通费有成员自理九 排挡形式 Word文档形式排版和纸张打印 十 参与人员 项目总负责人：杨婷婷 调查方案、问卷的设计：王圆方 柴廉清 调查方案、问卷的修改：杨婷 王华杰 刘艳格 陈广真 调查人员：小组全体成员 调查数据处理：吴义娟、高会艳 调查数据统计分析：全组成员平顶山市KTV市场调查问卷 您好!我们是平顶山工业职业技术学院的学生，为了了解KTV的发展情况，我们将对平顶山市的一些KTV及其消费者做一次市场调查。我们将非常感谢您的合作！1. 您在KTV消费过吗 是 否2. 您的性别 男 女3. 您每月的收入/生活费1000元以下/300元以下 1000-2000元/300-500元 2000-5000元/500-800元 5000元以上/800元以上4. 您目前所从事的职业学生 上班族 自由职业者 5. 您每月去KTV几次2次以下 3-4次 5-6次 6次以上6. 您一般什么情况下去KTV消费朋友聚会 生日聚会 逢年过节 公司联欢 家庭聚会 其他7. 您觉得多大规模的KTV才能让您满意10-20平米 20-30平米 30-50平米 没考虑过8. 您呆在KTV的时间一般是2小时以下 2-5小时 5小时以上 9. 最能吸引您去KTV的原因会员打折 酒水价格 服务态度 礼品赠送 卫生环境 硬件设施 其他10. 平顶山内您比较喜欢的KTV钱柜 皇朝 鹰城之夜 同一首歌 其他10.在KTV中，什么样的饮食比较合适？小吃类 热食类 酒水类 冷饮类 饮料类 其他11.KTV包房用什么样的颜色装饰比较美观？暗色调 温馨的淡雅色调 冷色调带有涂鸦或者抽象画的主题墙 粉色或者比较明亮的色调12.KTV应该面对什么样的人群比较合适？情侣 上班族 本科生、研究生、高中生 其他13.您去KTV每次平均消费是多少100元以下 100-200 200-400 400-800 800元以上14.您在K歌中感到不满意的地方*隔音效果差 声音混响 视频太卡 话筒会产生杂音15.您选择KTV的标准是*装修风格 音响等硬件设备歌曲更新快 服务态度16. 您觉得KTV能给您带来什么 快乐 交朋友 提供唱歌水平 展现自己 消磨时间 聚会场地其他第 - 12 - 页