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-实验室分包检测程序-第 6 页分包检测程序1 目的 明确合同的要求并行成文件，消除合同双方的不一致，确保本中心有能力满足顾客要求。 2 适用范围 适用于本中心与顾客签定关于检测各类合同的评审、协调和修订控制。对分包检测只使用由于未预料的原因，如工作量大，本中心的某项专业技术欠缺或暂时不具备某种检测能力或与其机构(实验室)签订长期固定分包协议，可以在客户书面同意情况下对产(商)品相关项目分包。分包的比例不能超过报告检测项目的50%,分包的项目仅限于仪器设备使用频此低和价格昂贵的项目。 3 职责中心主任负责组织有关部门对合同的合法性、完整性、明确性进行评审。 负责批准分包协议。 3.2业务室负责对分包方进行调查，起草分包协议，编制分包单位名称。与顾客签订正式合同与补充合同及与顾客的联络。负责识别顾客的要求。 3.3检验室负责准备样品、送样及取回检测报告，档案管理员负责保管分包协议及分包调查资料。 4 工作程序:合同的分类、（合同/协议)、用户提供的技术标准、技术资料、样品检测各性质抽样单、委托书。 4.1样品收发员接待客户时，应详细了解客户的检测目的、样品情况及对检测方法的要求，协助客户选择适当的、能满足客户检测目的的检测方法。常规检测项目由委托方填写检测委托书。4.2当检测领取样品时，仔细核对检验委托书内容，确定无误签字领用。 4.3报告审核员在审核报告时首先核对检验委托书内容完整性，如有疑问及时报业务室根据程序进行补正。4.2常规检测项目由业务室主任对委托单进行合同评审，有疑问的项目应与检测室主任或技术负责人进行沟通。评审的内容包括检测委托单全部项目，确认无误后在委托单上签名。 4.3对于长期委托项目、仲裁项目和新项目，由业务室主任与检测室主任一起对检测方法、检测能力和资源、收费标准等进行协商，由检测室主任填写“新开展项目/重大项目合同评审表”，由技术负责人批准合同。4.4当检测需要分包时，业务室主任应明确告诉被检测单位需分包的检测项目及分包单位，征得被检测单位同意后再行分包。由检验室主任提出需要分包的项目，报中心负责人批准。 4.5当接到分包任务是应提供选择仪器设备实验环境、人员素质、内部质量管理等符合实验室资质认定评审准则要求并通过了计量认证的实验室和检验项目。业务室列出符合要求的实验室名单，有委托分包单位自行选择合适的实验室进行分包检测。 4.6对于分包合同，由检测室主任起草合同，由本中心负责人批准合同。 4.7被检测单位要求与合同之间的任何差异，应在检测工作开始之前由合同联系人与被检测单位沟通解决。执行合同过程中如有重大变化，应及时向业务室主任汇报，待与客户沟通达成一致后签订补充合同。 4.8技术负责人应组织对分包方的工作进行定期或不定期评审，评审应记录并做出结论报中心主任审定。 4.9如果在执行合同中，分包实验室的检测条件发生变化，或检测工作不能满足合同规定要求时应及时终止合同，以防检测结果有误。4.10 所授权签字人在批准检测报告时，应检查报告是否符合委托单内容和合同条款。 4.11劳动合同和其他合同按中华人民共和国劳动法和合同法的要求，中心组织评审，业务室负责签订。 4.2 顾客要求的识别 4.2.1业务室负责与顾客签订合同，其中应包括顾客的名称、送检日期、交付日期、仪器名称、型号规格、数量、是否有特殊要求等内容。 4.2.2 对于特殊合同，业务室负责在日常工作中负责识别顾客的潜在要求，包括相关法律、法规、技术规范、检定规程、国家标准等的要求。 4.3 合同的评审 4.3.1对顾客的要求、标书和合同的评审应包括标准和检测方法、能力、资源及顾客特殊要求，并形成文件。 4.3.2对于检测能力表范围内的日常检测项目，和顾客签订常规合同顾客检测委托书，由业务室样品接收人员负责评审，并签字认可。 4.3.3对于顾客有书面形式要求的检测，可签订特殊合同，业务室负责人和顾客草拟合同，合同的内容应包括:标准和检测方法、工作范围、服务形式、技术规范、价格及付费方式等，并将未签署的合同草稿交业务室，由业务室组织进行评审。 4.3.5合同既要符合法律要求，又要得到本中心与顾客双方的认可。4.3.6对于重复性例行的检测，只要顾客的要求不变，只需进行初次评审。4.3.7合同的评审应在合同签订之前进行，确保顾客的各项要求合理、明确、书面化，双方协调一致，本中心有能力满足，评审内容应包括: a. 客户的要求是否明确。 b. 技术能力和资源是否能够满足要求。 c. 标准和检测方法是否符合技术规范。 d. 商定检测时间、费用和付费方式等问题。 4.3.8 在合同评审过程中，评审人员对合同中有关内容和要求提出疑问或修改建议时，由业务室负责与顾客联系，征求其书面意见。 4.4 合同的签订和执行 4.4.1 合同评审并与顾客达成一致后后，报质量负责人审批。 4.4.2 由业务室代表本中心与顾客签订合同。 4.4.2 合同签订后，由业务室负责将对应的合同发到相关的检测室，作为工作的依据。 4.4.3 业务室跟进合同的执行情况，根据需要及时反映给顾客，与顾客就要求或工作结果进行讨论，均应予以记录。 4.5 合同的修订 4.5.1 当顾客提出修改合同时，业务室应组织有关部门、人员对合同的变更条款进行评审，并报业务主任批准。 4.5.2 当本中心提出修改合同时，必须与顾客进行协商，在征得顾客的书面同意后方可进行，并对变更条款进行评审。 4.5.3当检验委托书提出修改时，必须征得顾客同意，经业务室负责人同意有当事人更改签字或盖章。 4.5.4 业务室负责与顾客签订补充合同，补充合同签署后，应注明原合同编号，及时发放给相关部门和人员。 4.6 记录的保存和应用 4.6.1 与合同评审相关的记录、合同由业务室负责保存，分类归档，保存期为合同期满后三年。 4.6.2 业务室负责将上述记录报中心主任，便于其了解每一个合同的签订情况，中心主任需始终意识到顾客的要求，包括那些没有明确表达的需求和期望，并调配资源确保达成或超过这种需求和期望，以持续获得顾客满意。