《电子商务概论》试卷.docx

电子商务概论试卷电子商务概论A 卷 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1ERP 是 () A供应链管理 B销售链管理 C企业资源规划 D人力资源管理 2电子商务产生的时代是() A20 世纪 70 年头 B20 世纪 80 年头C20 世纪 90 年头D21 世纪初 3电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易，下这个定义的是 () A联合国贸发组织（UNCTAD） B全球信息基础设施委员会电子商务工作组 C世界贸易组织（WTO）DIBM 公司 4电子商务产生与发展的物质基础是 () A国际经济交往快速发展 B国际经济结构不平衡 C信息网络技术快速发展 D商业库存量不断增加 5将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是() A交易主体B交易对象C运用网络的类型D网络接入方式 6以 Internet 为特征的电子商务是经纪人和贸易公司死亡的起先，这句话的含义是() AInternet 削减了产销距离 BInternet 使中间环节增多，价格变贵 CInternet 削减了就业机会DInternet 破坏了正常的商业运作 7在开放的网络上运用付款卡支付的平安事务处理协议的英文缩写是() AOSI BSETCFTP DHTTP 8EDI 编码原则之一是() A唯一性B快速性 C平安性D现实性 9EDI 与 MHS 互联，是利用 MHS 何种功能实现 EDI 报文的完善传递的？() A地址功能和文电传输服务功能 B精确和快捷功能 C存储和翻译功能D平安和认证功能 10电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应用，下列不属于电子商务应用的是 ()A电子商店B电子交易所 C网上闲聊D电子招投标 11确定电子商务系统结构多样化的是 () A网络技术的多样性 B商务活动的多样性 C消费者需求的多样性 D构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性 12在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是() A客户中心B物流中心C信用卡公司 D认证中心 13电子商务模式是指 () A运用网络信息技术的商务模式 B企业产品、资金、信息及其创建过程的运行机制 C对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 D体现公司在如何获利以及在将来长时间内的安排 14电子商务的生产模式是 () A大规模生产 B大规模定制 C先生产后销售 D先销售后生产 15网络广告的作用机制是 () A基于印象的联想型劝诱机制 B基于信息的理性劝服机制C基于 Internet 的快捷机制D基于 CA 技术的平安机制 16顾客价值二八法是指() A20%的客户购买 80%的货物 B20%的客户供应 80%的利润 C20%是 VIP 客户，80%是忠诚客户D20%是主要客户，80%是小客户 17射频技术 RF（Radio Frequency）的基本原理是() ARF 标签B电磁理论C 光学理论D地理模型分析方法 18电子商务物流与传统物流的区分之一是() A运输功能 B搬运功能 C包装功能D网络化 19认证中心（CA）的核心功能是() A信息加密B发放和管理数字证书 C网上交易D制定和实施信息平安标准 20凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司投资电子商务，建立各种基于万维网的系统。下列应用中，属于 B2C 电子商务模式的是 () A一套电子选购系统加快了装运速度、削减库存，并降低了成本 B凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务 C凯萨公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方 D凯萨公司网站允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定或查询门诊时间 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21电子商务可以依据不同标准进行分类，依据运用网络类型划分的电子商务有() AEDI 电子商务 BInternet 电子商务 CIntranet 电子商务 D移动电子商务 E语音电子商务 22电子商务是一个系统，由系统确定的电子商务的特点有() A集成性B协调性 C可拓展性D削减库存 E降低成本 23电子商务系统主体要素有 () A消费者B企业C政府 D接入服务供应商（IAP） E应用服务系统服务商（ASP） 24B2B 的细分模式有() A卖方集中模式 B买方集中模式C网上、第三方市场交易模式D英式拍卖方式 E荷兰式拍卖方式 25电子商务物流的特征包括 ()A信息化 B网络化C社会化 D现代化 E柔性化 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）26电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？ 27客户关系管理包括哪些要素？ 28简述由工作流程确定的 EDI 工作方式。29简述传统营销和网络营销有何不同。30列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。四、论述题（每小题 12 分，共 24 分）31Web2.0 是网络运用的新时代，网络成为新的平台，内容因为每个运用者的产业而产生，形成了丰富多彩的 WWW 世界。博客营销则成为 Web2.0 时代创新性的营销方式。请回答：（1）Web2.0 的核心思想是什么？列举其主要应用形式。（2）分析博客营销的优势，并阐述其赢利模式。 32中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有许多问题，如商品越来越多而站内搜寻不完善，售后服务和用户共享上也存在许多缺陷。假如百度这样一个以搜寻为主的公司进军 C2C，请你给百度供应帮助：（1）用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。 五、材料题（本题 16 分）33Dell 的网上直销策略 戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司。戴尔在最初实施电子商务网上直销战略是在Internet 刚起先发展阶段，PC 机也刚刚进入人们的生活。当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和 IBM 了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式给人以新的购买方式。戴尔也凭借自己的创新营销模式很快又一家小公司变为全球最大的电脑销售公司。据 2003 年 1 月 24 日 IDC 公布的全球 2002 年第四季度 PC 零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据 15.8%的市场份额，排名全球第一，这是戴尔首季超过竞争对手 HP，一跃成为台式电脑的领头羊。在DELL 公司 2005 财年第四财季中，戴尔全线产品及服务均取得强劲增长；营业额、出货量、营业利润及现金流同创公司历史新纪录，从而使整个财政年度销售业绩再次攀升，达到了 492 亿美元。2006 年 3 月 22 日，戴尔公司董事长 Michael Dell 表示，在亚洲市场快速发展的推动下，戴尔预料今年产品销售增长将好于业界平均水平。戴尔的首席执行官罗林斯表示，在 2009 年，戴尔的销售收入可能达到 900 亿美元。Dell 胜利的重要因素是：对客户的高度重视。它从消费者的购买行为入手，充分了解消费者的购买习惯，驾驭其在网上的活动规律，并由此制定的销售模式直销就应运而生了。戴尔公司直销模式的精华在于按需定制，在明确客户需求后快速做出回应，并向客户干脆发货。由于消退中间商环节，削减不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户须要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并供应具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司刚好把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。戴尔公司的胜利很大程度上得益于其推崇备至的直销模式这也正是我们探讨它的最重要的缘由之一。其直销的渠道包括电话和网络。我们在此将分析网络消费者的购买行为对 Dell 网上直销的影响力及重要性。(1) 戴尔的营销创新在于什么地方，这种方式有哪些优点？ (2) 由于网络这个虚拟市场具有的特点，Dell 电脑应当采纳怎样的网络营销定价方法？为什么？ (3) 用波特竞争战略理论分析 Dell 公司竞争优势。(4) 假如你是一名消费者，在 Dell 网上商店里定制并选购电脑，请简述购物的过程。 电子商务概论B 卷 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1企业资源安排的英文缩写是 () AMAP BERP CSCM DCDM2电子商务产生的时代是() A20 世纪 70 年头B20 世纪 80 年头 C20 世纪 90 年头D21 世纪初 3电子商务产生的客观缘由是 () A国际经济交往快速发展 B国际经济结构不平衡C直销渠道扩大 D商业库存增加 4将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是() A交易对象B交易主体C运用网络的类型 D网络接入方式 5梅特卡夫定律是指 () A每十八个月微处理器的实力就会增加一倍，同时成本相应削减 B任何企业在本产业中必需第一个淘汰自己的产品 C网络的价值等于网络节点数的平方D它描述了一种从领先到进一步领先的趋势 6在开放的网络上运用付款卡支付的平安事务处理协议的英文缩写是() AOSIBHTTPCFTPDSET 7EDI 编码原则之一是() A唯一性B快速性C平安性D现实性 8我们通常说的 EDI 标准就是 () AUN/EDIFACT BANSIX.12 CISO/IECDISDN 9EDI 与 MHS 互联，是利用 MHS 何种功能实现 EDI 报文的完善传递的？() A地址功能和文电传输服务功能 B精确和快捷功能 C存储和翻译功能D平安和认证功能 10下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是() AE – cashBITCARD CSWOTDCREDTACARD 11电子商务系统与其他商务系统的根本区分是 () A利用信息网络技术全面实现电子交易B实现更广泛的交易 C实现更自由的交D实现更便捷的交易 12确定电子商务系统结构多样化的是 () A网络技术的多样性 B商务活动的多样性 C构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样D消费者需求的多样性 13在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是() A客户中心 B认证中心 C物流中心D信用卡公司 14电子商务模式是指 () A对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 B企业产品、资金、信息及其创建过程的运行机制 C体现公司在如何获利以及在将来长时间内的安排D运用网络信息技术的商务模式 15电子商务的生产模式是 () A大规模生产 B大规模定制 C先生产后销售D先销售后生产16网络广告的作用机制是 () A基于印象的联想型劝诱机制 B基于信息的理性劝服机制 C基于 Internet 的快捷机制D基于 CA 技术的平安机制 17顾客价值二八法是指() A20%是 VIP 客户，80%是忠诚客户B20%是主要客户，80%是小客户 C20%的客户供应 80%的利润 D20%的客户购买 80%的货物 18电子商务选购常采纳的电子商务模式是() AB2B 和 B2G BB2B 和 C2C CB2B 和 B2C DB2B 和 C2B 19不属于 GPS（Global Positioning System，全球定位系统）在物流领域的应用的是() A汽车自定位、跟踪系统B铁路运输管理 C航路导航和监测D捕获订单数据20电子商务物流与传统物流的区分之一是() A运输功能 B搬运功能C包装功能 D网络化二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21电子商务可以依据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有() AB2B BB2CCB2G D移动电子商务E语音电子商务 22可以通过完全电子商务来完成交易活动的产品有()A五金工具B房地产 C家用电器产品D金融产品E计算机软件产品 23Web2.0 的主要技术有() ARSS BTrackbackCAjaxDTag ESSL 24B2B 的细分模式有() A卖方集中模式B买方集中模式C网上、第三方市场交易模式D英式拍卖方式 E荷兰式拍卖方式 25下列有关网络营销的说法正确的有 () A网络营销又可以称为网上营销、在线营销B网络营销是现代企业整体营销的一部分 C网络营销具有比传统营销方式更好的营销效 D网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式E网络营销的企业竞争是一种以产品为焦点的竞争形态 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）26电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？ 27客户关系管理包括哪些要素？ 28简述 EDI 与电子商务的关系。29简述传统的企业业务流程的缺陷以及信息技术对传统流程的影响。30列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。四、论述题（每小题 12 分，共 24 分）31在高交会馆政府信息化与制造业信息化论坛上，环球购物网站总裁赵栩说：中国电子商务目前不胜利的主要缘由是，电子和商务无法结合起来，懂商务不懂电子的人不想干，懂电子不懂电子商务盲目干。提高点击率、融资和上市是电子商务的误区，关键的是让消费者满足才是电子商务网站的经营本质，按商业规律进行管理经营。要求：(1) 结合上述观点，试分析在电子商务经营过程中，应如何处理好电子技术与商务活动之间的关系？(2) 商界中流传着这样一句话：一个满足的顾客就是我们最好的广告。你认为这句话中满足的标准是什么？应如何正确理解这句话？32中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有许多问题，如商品越来越多而站内搜寻不完善，售后服务和用户共享上也存在许多缺陷。假如百度这样一个以搜寻为主的公司进军 C2C，请你给百度供应帮助：（1）用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。 五、材料题（本题 16 分）33北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后，便起先盈利，这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了胜利。其主要标记是：(1) 较好地解决了全球性的平安支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的平安协议。在与国内外银行和公司的合作下，采纳多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种平安协议和高位加密算法，并使具有网上平安支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2) 取得了相当规模的营业额。网上书店经营 3 个月，平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元。(3) 实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年 365 天，每天 24小时地供应不间断的经营服务。起初，北京市购买者占全部客户的 25%，后来下降到 20%；外地购买者由起先时的 45%下降到 30%，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由起先时的 30%上升到 50%。(4) 找到了盈利之道。北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。AC 尼尔森机构发布的一项探讨显示：我国网上购物的 5500 万人中，有 56%选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围特别广。比如，在当当网销售过的图书超过 60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以便利地进行查询。商品的销售价格可以低至 2 3 折，甚至畅销的新书也能够低于 7 折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店短暂不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店假如能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请依据上述案例资料回答下列问题：(1) 说明电子商务的特点。(2) 分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3) 网上书店的常规购书流程是什么？