书店经营策划书（二）.docx

书店经营策划书（二）书店经营策划书(二) 策划书书目 一、引言 二、目前的营销状况 三、市场的需求分析 四、业务发展规划 五、货源渠道 六、网站推广 七、人员的分工 八、实现功能 九、网络平安管理 十、成本预算 一、引言 随着中国加入WTO书店经营策划书(二) 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战.为了爱护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必需对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等.网上书店详细实施的质素干脆影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素. 在高校城并没有一家真正特地在网上销售图书的网上书店.这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼環书屋，也有属于自己网上书店，但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他主要的销售方式放在网络上.这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的.提到这或许有人问网络不是跨越空间的吗?为什么会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必需以最快的方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的特地从事网络销售公司来说每花一分钱都是必需很慎重的，在没有一个浩大的资金作为后盾的状况下必需要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避开像一般的网上书店走错误的销售，我们探讨一个最好销售的方式，那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店.水泥指的是本土市常为什么要这说呢?在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的时间内.有谁情愿付钱购物情愿等一个星期或者更长时间呢.假如遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗?假如再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快.从这里说明白组建高校城网上书店这是特别好的项目，而且拥有了自己的独特的销售手段. 开办网上书店也可以为在校高校生供应便利、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培育优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益. 综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路. 二、目前的营销状况 在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素养和普及化来说，是有点牵强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，特别有潜力，企业进行网络营销可以大大的削减投资，见效速度快，是企业做营销的首眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢?首先我们要搞清晰几个问题：网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有许多.主要就是为了解决问题，针对两类人群来说，一种就是学生，另外一种便是工作中的员工，其缘由就是：工作、生活、学习.所以我们做营销的动身点就是为了帮助他们解决这样的问题.怎样去解决呢?就是我们所关注的要点.能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的胜利.怎么去做网络书店营销呢?我们针对一个话题来说.企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件简单的事.1、E-mail营销是现在企业最常用的一样，效果不是很明显.2、广告的投放，包括各大门户网站和同类的网站刊登广告.3、本人看好的搜寻引擎排名，搜寻引擎应用于网络营销分为以下几点： (1)免费登录分类书目;(2)搜寻引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类书目;通过对这几种方法不难看出也许分为两类.一是网页优化，二是登录排名.针对以上几点具体介绍详细方法： 怎么样优化网站：一个企业或个人网站要在网上立足不但要有一个好的网站，最重要还是推广，一个再好的网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾.所以我们应当做好合理的推广，推广重点之一就在于搜寻引擎，例如：我在GOOGLE中输入书店一词，比如我们看到的新华书店，那他的访问量肯定大，这样一来，知名度就会得到提高，网站上的成交量也随着大大提高，就会给公司带来效益.这就是我所说的推广，但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢?我可以说一分钱不要，因为合理的优化网站是最好的推广，优化的方向. 三、市场的需求分析 1、需求分析 依据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深化人心.有16.7%的网民常常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站.报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经验.网民选择网上购物的主要缘由是节约时间、节约费用、操作便利和找寻稀有商品.网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品.“第十四次中国互联网络发展状况统计报告“称，在被问及将来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说确定不会;24.6%的用户说确定会;33.4%的用户说可能会.一些白天工作特别繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为.另外，网上书店借助网络强大的搜寻功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利.在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少,一个是对网上购书的资金往来平安有担忧，对网上书店的信用度持怀疑看法;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速阅读确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误.而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方.传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易平安上没什么可说的.有许多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看.他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容.真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容.而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较娴熟的人，也就是比较年青化的消费群体.就是白领、高校生、中学生和对计算机操作相对比较熟的人.因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并常常上网购物.但是，消费者都有着同样的特点，就是喜爱到知名度和信誉都比较高的网站.比如象当当、亚马逊这样的网站. 2、网站的市场定位 本网站将成立于2008年6月，主要集结网上书店购书的销售服务，以满意顾客的需求，本网站主要从事网上购书服务，确保信息真实牢靠性.我们的商品齐全.我们网上书店主要卖的书有计算机类、小说类、经济类等书籍，这样的书比较适合年轻一代的人.而目前上网的人，也主要是以年轻化的消费者为主. 我们阅读了几家主要的网上书店，发觉网上图书价格大战硝烟充满.这些网站的首页页面上无一例面醒目地打出“特价“、“打折“、“1元区“招牌，只不过折扣的“力度“不一.当当网启动了一个“比价系统“：即在比价系统内，如对方其它网站图书价格比当当网的价格低，当当网将自动把自己的价格降到对方的90%.不仅如此，当当网还推出“买100送150“的实惠活动，即买满图书可以在当当所供应的免费图书中选择6本价值约150元的图书.作为当当的竞争对手，卓越网在首页上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇“的促销广告，每天推出其10种1元钱图书、音像制品. 本网站的有关资料来源于图书网站，并通过调查和分析，确认要促使中小图书网站的销售，必需拓宽其销售渠道，而从现在已有的电子商务网站来看，体现的风格都是以商品为主要导向，本网站以客户为导向，很有发展的潜力!通过对很多家网上书店进行了调查，有70%的书店觉得有发展企业网站的必要，但认为没有那么多资金去建设自己的网站，据此，我们确定，筹建一个中小书店电子商务代理网站，本网站为一些图书供应服务，将其产品信息供应给客户，这样既可以实现多企业组网，解决了单企业组网的资金难问题，又解决了企业组网人才奇缺与维护难的问题. 3、竞争对手分析 随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重.电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，很多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获得竞争机会. 竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客供应便利和博得顾客的关注.由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的状况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷. 从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中欠缺必要的功能模块，比如说网站看法反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到刚好反馈，而且其设计粗糙，只能给用户供应杂乱的信息，在网上只是起到宣扬广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上奢侈了企业的资金!在张家港开设一个网上书店具有很大的竞争优势.首先我们图书配送比较刚好，因为其他的网上书店的购买时间和拿到书的?间差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消费者.其次，在网上购书可以节约大量的时间和金钱是许多年轻消费者的首选方式.但是由于刚起步，缺乏经营和管理阅历可能会遇到一些难以解决的问题，另外许多消费者在网上阅读的书许多但买的却很少，缘由是在网上不能大致阅读其内容，没有在书店了解的多.因此我们还须要进一步的完善和发展书吧的建设. 4、技术的可行性分析 A、服务器 在虚拟主机没有出现以前，购置服务器的初期成本较高，而且每年还要交纳肯定数额的主机托管费.此种方式对一些大企业(公司)或政府部门才有实力自建服务器，对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹.虚拟主机技术的出现，是对Internet技术的重大贡献，是广阔Internet用户的福音.由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络! 高校城书吧是一个刚起步的小型网上书店，在资金、技术方面都缺乏.我们只好租用虚拟服务器，由于用户不需负责机器硬件的维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，用户就不必为运用和维护服务器的技术问题担忧，也不必拥有特地的服务器管理人员，因为这些事都由硬盘空间的供应者Internet增值服务商处理了.同时虚拟主机还支持最先进的技术如JAVA、CGI、数据库挂接等.所以，租用虚拟服务器比较适合我们. B、网站平安性 充分利用各种先进的主机平安技术、身份认证技术、访问限制技术、密码技术、防火墙技术、平安审计技术、平安管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在攻击者和受爱护的资源间建立多道严密的平安防线，极大地增加了恶意攻击的难度. C、企业的上网方案 “高校城书吧”采纳企业上网方案.核心交换机采纳ITS5608(8端口的全光纤).该高端交换机，具有更强的扩充实力和性能，可供应8千兆端口并可采纳GEC技术，足以负担沉重的数据传输;二级交换机可采纳ITS3124S(24端口 10M/100M，2个GIGA端口，3个堆叠端口)其构成的堆叠和网管的ITS324M构成级联，能满意用户数目扩展的需求,供应多达数百个10/100Mbps接入端口. 5、网站的设计需求分析 A、建立完善的产品信息展示系统 如何建立一个完善的产品信息展示管理系统，产品的合理分类和产品的整个生命周期要一个统一的产品数据，要建立一个清单，敏捷的检索与_最新的产品数据，提高了企业市场的敏捷反映实力和管理水平，大大的增加了竞争实力. B、树立诚信经营企业形象 一个企业或者网站最重要的是给用户有一种信任感，也就是树立起诚信经营的形象;“诚信”诚，即指真诚、诚恳;信，即指守承诺、讲信用.诚信是一个企业或者网站的基本要求，是企业或网站发展的信誉之源、立身之本、发展之基. C、保持市场的领先地位 在市场上要想得到更多的顾客以及更多的营销商，就要在市场上拥有肯定的地位，在市场有了肯定的地位后，就能得到更多的消费者和营销商.假如没有肯定的市场地位，那就会被市场淘汰. 保持市场的领先地位，也是我们的目标所在.也是确定是否能营利的主要因素.所以，要想取得营利就要得到市常 D、吸引更多的客户 为了吸引更多的客户，我们将供应短期实惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等. E、为现有的客户供应更有效的服务 做到“客户第一”，为消费者供应最好的服务.依据消费者的要求做到最好.在第一时间内把消费者的须要的东西在第一时间内送到.本网站承诺“客户第一”. F、开发新的商业机会 本网站除了销售各种书籍，还可以开发出一些新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等. G、建立完善的网上服务系统 在网上，要供应更加好的服务系统，为客户供应一流的服务，使客户感受到满足.使网上和网下结合在一起.这样就能更加好的为客户供应更加好的网上服务. 四、业务发展规划 第一阶段主打产品-主要是各种教材及二手书籍 范围-张家港各地区(主要)全省乃至全国(次要) 其次阶段全面性向网络发展 五、销售渠道 目前几乎全部的出版社对网上书店抱着一种观望的看法.除了一些大型的网上书店之外很少向其他的网上书店大量地供应书籍.为了保证顾客的需求，我们将与新华书店合作，建立一个临时图书供应站详细事项如下： 第一、代销的形式与新华书店成立合作关系 其次、尽力销售新华书店全部的图书， 第三、将供应全部书籍， 第四、负责配送. 第五、按肯定销售额抽取肯定的佣金付给我方. 以上事项初拟 假如说和新华书店合作关系成立的话，那么我们将以最快的速度占据市场份拥有自己的配送中心，拥有稳定的货源. 等到市场份额逐步实现时，我们将干脆与出版社建立自己的货源.如图： 五、网站推广 6.1搜寻引擎推广 搜寻引擎?用户得知新网站的最主要途径，依据国际互联网市场的数据分析表明出，网站的访问量80%以上都是来源于搜寻引擎，我们要怎样使自己的网站出现在搜寻引擎结果的显著的位置当中，成为抓住客户眼球以及是我们网站的首要任务.我们利用谷歌、百度两大搜寻引擎，对网站进行推广型登陆，使我们“高校城书吧”在同行的网站中搜寻名列前矛. 6.2商务信息平台发布 利用_资源和各个大型的商务平台，把我们高校城书吧网上书店的新产品刚好有效的出现在广阔客户眼前. 6.3行业链接 在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度. 6.4邮件列表 利用电子邮件营销，我们将建立自己的邮件列表，将高校城书吧网上书店进行针对性、广泛性的电子邮件推广. 6.5商务软件推广 利用网络营销商务软件，把高校城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台. 七、人员的分工 以下是我们小组的成员的分工状况： 职务负责工作 项目经理(潘春梅)统领项目整个开发过程，负责整个项目的开发、建设、协调、调试、推广等 市场部(潘春梅)调研、策划(包括栏目设计等)，策划方案(项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设计方案) 技术部(沈燕)规划流程和设计方案，技术实现 美工部(沈燕)美化网站的各功能页面及各类提交文档的封面设计，制作网络广告 秘书部(潘春梅沈燕)各类信息的收集与发布，如搜集素材并整理，各类文档的排版、录入、输出(按要求格式排版、打英刻录光盘)，上传、下载各类数据资料 八、实现功能 (1)实行会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的胜利率 (2)强大的_功能，快捷的找到感爱好的商品 (3)会员购物流程：阅读、将商品放入购物车、去收银台.每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物 (4)完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细 系统维护:管-理-员后台登陆, 订单查询 ; 处理订单 ; 在线添加、删除、修改商品; 查看、删除会员功能 ; 添加、删除、修改商品分类 ; 广告系统管理 广告播放系统管理 后台管理模块运行流程 后台管理一共分为7大模块: l商品管理 l用户管理 l分类管理 l信息管理 l常规设置 l文件管理 l其他管理 九、网络平安管理 针对Internet上的平安风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的平安管理.网络平安管理主要分为四个方面： 1、防止未授权存取.这是计算机平安最重要的问题.防止未被授权运用的人进入系统，用户意识、良好的口令管理、登录活动记录和报告、用户和网络活动的周期检查，这些都是防止未授权存取的关键. 2、防止泄密.这同样是计算机平安的重要问题.防止已授权或未授权的用户相互存取重要信息，文件系统查账，SU登录和报告，用户意识，加密都是防止泄密的关键. 3、防止用户拒绝系统的管理.这方面的平安应由操作系统来完成.一个系统不应被一个试图运用过多资源的用户损害.Uni_系统不能很好地限制用户对资源的运用，一个用户能够运用文件系统的整个磁盘空间，而Uni_基本不能阻挡用户这样做.系统管-理-员最好用PS吩咐记账程序DF和DU，周期性地检查系统.查出过多占用CPU的程序和大量占用磁盘的文件. 4、防止丢失系统的完整性.这与一个好的系统管-理-员的实际工作(例如：周期地备份文件系统，系统崩溃后运行FSCK检查，修复文件系统，当有新用户时，检测该用户是否可能运用使系统崩溃的软件)和保持一个牢靠的操作系统有关(即用户不能常常性地使系统崩溃). 为防止黑客攻击会造成的损失，还要在网络整体结构上设置爱护措施，即对全部资源都建立三道关口：一个验证服务器、一个验证客户机、一个手持令牌. 验证服务器主要用来识别用户身份，只允许授权用户访问网络资源.对通过网关远程拨号或干脆方式访问网络资源的用户要进行集中限制管理.验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线. 十、成本预算 域名费用：免费 服务器：5万/台 工作电脑：4000/台3台共计12000元 其他开支： 5000元 场地租用：700/月共计 700/月 员工费用：平均每1500/月;5人共计7500/月 水电费： 200/月共计200/月 预料一次性投资67000元 另外每月开支8400元.平均每天开支280元，也就是说每天的利润必需达到280元才能维持整个网站的运行.