酒店KTV经理岗位职责标准.doc

酒店KTV经理岗位职责标准1、 认真落实娱乐部经理下达的工作指令，贯彻酒店及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施工作的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行;2、 巡视检查下属的出勤，工作态度，服务质量及对客关系，坚持现场督导执行奖励制度，随时向经理汇报工作情况并提出整改方法及整改意见了解本部门的员工生活，专业技术等方面情况，在技术从严要求，生活上关心员工;3、 制定排班表，考勤表，经理的安排人力，最大限度的提高工作效率;4、 观察考核下属工作情况，按时向部门提供评估报表，每天开班前会，布置当天工作任务，协调各项目，各班之间关系，督导检查主管、领班的工作;5、 制定培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，使之尽快了解和掌握各项规定，提高员工素质;6、 根据KTV服务项目特点和经营活动中心情况进行客源客情分析，收集客人意见，改进工作方法，了解经营策略的方向及发展，努力完成部门下达的营业指标任务;7、 负责安全卫生检查工作，为客人提供优良的安全舒适的环境;8、 按时参加部门例会及时汇报工作，向下传达会议内容，并认 真执行落实;9、 负责制定部门公关人员的各项管理制度及有效的监督落实工作，从而有序的进行管理;10、 熟悉和掌握行业市场动态，负责各经营的策划，分析每月经营状况，带领属下完成酒店的指标;11、 计划组织，并跟进本部设施设备的维护保养，保证设施设备的正常运行;12、 巡视现场，拜访常客和重要客人，妥善处理客人投诉;1