灌溉工程回访保修承诺和措施.doc

灌溉工程回访保修承诺和措施回访保修是工程质量保证的主要成份。通过回访保修为业主、用户提供优质的服务，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。第一节 工程保修措施1、推行交验工程服务承诺书制度，实施交验工程服务承诺管理办法，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。2、在工程竣工交付使用时，向业主递交建筑工程质量保修书，配发建筑工程保修通知书。3、按不同阶段执行回访保修：(1)在施工收尾交钥匙阶段，工地分成几个专业队分区段负责，及时处理扫尾工程完善事宜。同时在竣工后保留一定比例的装修材料，以保证维修用料规格、色差的统一，现场留有配套保修队随叫随到及时服务。(2)工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。4、工程竣工验收后，立即成立工程项目保修小组， 保修小组由管理人员2人，安装技术工2人，普工3人，专门负责保修期内工程维护，维护工作。5、对扬承建工程在保修期内主动上门回访，遇大(中)雨必须到业主单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。6、接到业主质量投诉或保修通知后，保证及时到达现场。7、对业主提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。8、在保修期内，如出现较难处理的关键部位，我单位立即组织施工专家组赶到现场与业主、监理、设计共同协商解决处理问题的方案。第二节 工程保修承诺 1、我单位承诺：本工程如果由我公司施工，我方将按照中国人民共和国建设工程质量管理条例的规定结合甲方提供的文件上的要求，对所有滴管管线及配套设施进行保修。2、所承建工程完工验收后按照建设单位要求的期限内，全面负责所完成项目的保修工作。3、负责移交的工程和配套设备的全部日常维修和缺陷复工作，对移交的工程，按移交证书中所列清单进行修复，直至经监理工程师检验合格为止。4、在保修期间，业主在使用工程和工程设施的过程中发现的缺陷和损坏或原修复的部位、部件又出现非人为原因出现的质量问题，我单位负责修复，直至经监理工程师检验合格为上。5、在保修期内，我单位负责维修施工中的或其它由我单位施工造成的损坏。 6、保修期内，设立保修点，挂牌承接保修事项，并建立登记手续。安装保修项目24小时内修复，凡不能达到上述要求者，业主有权将保修项目另行委托其他单位施工，经费由保修金中支付。