2022年电子商务 .pdf

个人收集整理仅供参考学习1 / 7 关于白酒企业用电子商务改造的报告我的家在贵州省仁怀市，那里是酒的故乡，被称为“国酒之都”，因为那是茅台酒的原产地。 多少年来也就是因为它， 使我市的经济不断发展， 我市人民的生活水平也不断上升。 在茅台酒厂的带领下， 我市的很多私人酒厂也在近些年相继发展起来。虽然他们在生产优质酒方面很有技术，但是由于他们对于现在的市场现状、网络的飞跃发展、新型的网上销售模式等一系列社会发展状况不太了解。销售的方式、途径，以及对于获取市场、顾客信息等方面也比较单一、滞后。因此，使得企业的发展也有些举步维艰。我们都知道对于企业来说， 电子商务的优势便是增加销售额、 降低成本。企业可以通过电子商务触及在地理上极为分散的目标市场。促进酒的销售和酒文化的传播。 另一方面，也增加了买主的购买机会，为顾客提供购买上的便利。 促进顾客对产品的信任。 下面就我市白酒企业电子商务的计划进行的改造的相关阐述：一、建立电子商务网站在开展电子商务的时候首先要考虑的是电子商务网站的开发。公司刚建立网站的时候，网站往往是静态的手册，没有新的信息更新，无法帮助顾客或供应文档来自于网络搜索商办理业务。当网站逐步发展成交易处理中心和各种业务流程自动处理中心后，就会成为公司信息系统的重要组成部分。因此，建立一个新的信息系统和网站，对于企业来说就显得尤为重要了。由于这些企业是私人或者同伙投资的，在技术等的方面比较欠缺， 因此，应该建立成本较小的基本的电子商务网站，且比较适合早期外包的方式建立网站， 就是将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员， 并把网站的运营交给他们。 这种方式能够时企业使企业快速的开展项目。 与此同时， 企业还要考虑衡量效益的目标，公司可以通过降低成本和提高客户的满意度来衡量效益。通过建立网站， 公司可以逐步建立起自己的酒品牌，更好地了解消费者的需求， 改进过去单一的销售酒的营销方案。文档来自于网络搜索二、电子商务软件由于这一类酒企业属于中小企业，因此应该选择采用服务商的共享主机或独立主机，商务服务商提供免费的或廉价的电子商务软件，这种服务收费比较低，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习2 / 7 有利于企业降低成本， 有利于企业的发展。 并且，软件放在商务服务商的服务器上，可随时在商务服务商的网站用这些软件来创建电子商务商店，因为这些小企业现阶段的销售量较小， 这类服务就适合交易率较低的小企业。也可以采用购物中心式商务服务商可为小企业互联网连接和网站创建工具，同时没有杂乱的横幅广告的干扰。 这类主机服务通常是收取月租费，比抵挡服务的费用高一些， 而且还会收取一次性的初装费。 有的还按每笔交易收取固定的手续费或按交易额的百分比收费。这就大大提高了这种刚刚起步的小企业的收益。这种主机租用网站还提供了一些高质量的工具、 电子商店模板、 非常好的界面、 页面快速生成工具和页面维护工具。 另外，该服务商提供购物车软件或嵌入第三方的购物车软件，还提供了多种顾客交易的处理工具，顾客可选择信用卡、 电子现金或其他结算手段来支付所购的商品。 这种商务服务商还可以处理信用卡的授权和确认业务。这种服务的另一个好处是只需按月支付费用，网站上显示的都是白酒类型， 不会显示其他网站的横幅广告。文档来自于网络搜索三、开展的电子商务类型由于该类型的企业是以销售商品为主的，所以，主要是针对加强与消费者之间的联系，适合开展 企业与消费者之间的电子商务 （Business to Customer，即 B2C ）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。 随着因特网的出现， 网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式文档来自于网络搜索“B for C” 代购模式的核心是：中小企业和个人消费者的任何零星采购都将享受到“团购”价格， 使消费者喜欢的团购不再受时间、 地点、型号的限制，真正实现“随时随地的团购”。文档来自于网络搜索据爱代购网总裁彭志强介绍：“Bfor C” 是一种百分百“以销定采”的新服务模式， 采用“零库存模式”， 只有在客户做出购买选择后，才会启动采购程序。 此外他还表示“在爱代购网， 管理层拥有近十年大型IT 企业的管理经验，数十位 IT 专家为买家提供中立、 专业、客观的采购咨询， 数十位 IT 专业买手为买家提供采购服务，保证产品质量并负责集中议价。”文档来自于网络搜索据业内人士分析， 由于没有库存压力， 网站的所有服务都不是基于自身库存的传统推销方式， 并且能够确保每日更新的价格与市场同步，这就使得该网站精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习3 / 7 在价格上具有强大的市场竞争力，从而对整个电子商务市场带来冲击。文档来自于网络搜索B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络， 并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式， 例如网络购物、 证券公司网络下单作业、 一般网站的资料查询作业等等， 都是属于企业直接接触顾客的作业方式。因此，有利于顾客们购买到真正的白酒。文档来自于网络搜索四、盈利模式采用网上目录盈利模式，在目录盈利模式下，这些企业建立一种品牌形象，并利用形象优势通过向潜在的购买者邮寄商品目录来销售商品。购买者通过邮寄或拨打企业的付费电话来下单，企业将邮寄目录的模式扩展到网上，就是企业用网站上的信息来替代商品目录的分发，因为很多购物者都利用网络来了解产品信息、比较价格和性能，而用电话来完成采购。因此，比较具有优势。文档来自于网络搜索五、营销战略1、了解市场 对于白酒企业而言，我们需要先搞明白，互联网首先带给我们的是无限广阔的市场，他不仅涵盖国内市场，同时也涵盖国际市场。当然，我们目前主要谈国内市场。企业应该利用互联网这个平台全面了解市场，通过市场调研，包括各地消费习惯、消文档来自于网络搜索费能力、市场容量、竞争状况、网点状况。调研的深度和宽度直接关系到目标市场的战略制定。常规的电子商务平台建设已经十分成熟，企业不仅依靠合作企业来完成网站建设，更多的是要将公司网站商城化改造，同时引入更新颖的销售方式。比如，采用试用模式吸引消费者。即消费者可以以售价的3 折或 4 折进行新品试用。文档来自于网络搜索一个成熟的商业网站，首先就是一个很好的产品营销平台，其次能够促进市场拓展用途，最后，通过与商业模式结合后，形成新型产品分销平台。如此，才能算是企业真正懂得了什么是电子商务。文档来自于网络搜索2、建立品牌精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习4 / 7 一个知名的、受人尊重的品牌能够带给潜在顾客质量和价值的有利陈述。知名品牌更易进行广告和促销， 因为每种产品都从品牌声望中收益。品牌要素是差异化、关联性和认知价值。 产品差异化是创建一个产品所必须满足的第一个条件。 公司要将自己的产品同市场上的其他产品区分开。由于我市白酒企业相当多，并且还有茅台酒这一大竞争对手，这一点对于该类企业来说尤为重要，企业可以通过酒的品味不同、 包装创新等新颖的方式来建立自己私有化的品牌。另外关联性指产品为潜在顾客提供的可用性程度。消费者只有在日常生活中实际看到品牌的存在，品牌才会有意义， 这就需要这类企业要生产质量高、并且对于消费者来说具有更多好处的酒产品。 认知价值是创建一个有价值的品牌的要素，即使企业的产品同市场上的其他产品存在差异，潜在顾客发现别人也在买这种产品，但如果他们感觉不到产品的价值，就不会购买这种产品。文档来自于网络搜索3、信息推广通过新闻和广告推广，是十分有效的模式。现实中，很多酒厂不懂得互联网营销方式。 但这并不影响互联网传播战略。可以与权威媒体结合， 通过投放一定量的新闻、广告，同样可以实现平台的快速推广。现在的网上广告有很多，选择网上使用最多的横幅广告， 这是网页上出现的一个显示静态或动态图形的矩形对象，嵌入广告主网页的链接。 横幅广告是多用途的广告工具：其图片可以提高白酒企业的知名度，用户点击又可以进入广告主的网站来进一步了解产品。因此，横幅广告既能提供信息又能起到劝诱的作用。文档来自于网络搜索4、与搜索引擎合作搜索引擎是帮助人们搜寻网上信息的网站，白酒企业利用这一方式可以增加自己公司产品的访问人数。 搜索引擎包括三部分： 第一部分是网络蜘蛛、 网络爬虫、或机器人的程序， 可以自动的频繁搜索WWW以找到相应的页面。 当网络蜘蛛找到搜索引擎访问者可能感兴趣的内容时，搜集的页面信息， 包括标题、 页面文字中的关键词以及有关该网站上其他页面介绍的信息。除了在页面上出现的文字外，网站设计者还可能在页面上加入一些网站访问者看不到的关键词。搜索引擎的第二部分是索引，索引检查此信息是否已经存储, 如果已经存储，索引则比较已经存储的信息与新信息， 以决定是否更新。 所有的作用是快速搜索已经存储的海量信息。搜索引擎的第三部分是搜索工具。当搜索引擎网站的访问者输入搜索精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习5 / 7 词时，搜索工具就从索引里查询匹配的页面，然后生成一个页面显示到搜索结果链接的清单， 访问者点击这些链接就可以访问公司的网站。这种方法对于这些就企业的产品的销售来说是较有帮助的。文档来自于网络搜索5、与专业的营销类网站合作另外，白酒企业还可以与专业营销类网站合作。 专业类营销网站汇集着大量的专家、 销售人员、 采购人员等， 可以在这些网站上发布针对白酒分析的专业文章，这些文章可以是白酒的历史、现状、发展模式、营销模式、企业文化等各个方面的分析， 专业类的的营销网站如中国营销传播网、销售与市场、 全球品牌网、品牌中国网等。文档来自于网络搜索6、聊天工具的推广时下 QQ 、MSN 等聊天工具以其方便快捷、简单即时等特点深得网民的喜爱，可以通过这些聊天工具来进行传播。文档来自于网络搜索首先可以和 QQ 、MSN 等运营方合作，做弹出广告，当然这种广告必须要简短且内容要含蓄，不能引起网友的反感;文档来自于网络搜索其次，可以专门申请一些QQ 、MSN 等作为公司网络传播工具，由专人负责，加入众多“群”里面， 在“群”空间里发布广告信息和热点事件，制造新闻和软文，后面加上“转发者给20 个人，将永远年轻 ; 转发给 30 个人，将幸福一辈子等等”一些祝福和吉利赞美的话，当然也可以加上“转发者， 将有机会获得大奖”来刺激网友不断转发， 以“病毒式”的传播方式进行宣传。或者也可以制作一些搞笑、搞怪图片，上面隐性的显示一些企业的信息，这样转发率更高。文档来自于网络搜索第三、可以申请专业的的聊天工具，在网络上搜索与酒水有关的群，这些QQ群有很多就是经销商建立的， 如白酒营销群、 中国美酒群等加入进去， 然后发布招商信息和文章等，也是招商推广的一个渠道。文档来自于网络搜索方德负责事件的策划、热点的制造、文章的撰写和酒水群的选择。白酒派专人负责具体的操作和管理。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习6 / 7 在服务的过程中，方德智业提供白酒招商网站整体策划、品牌网络宣传和推广、公关文章的写作和发表、 “路演式招商”系列活动策划、三场专业经销商培训、营销事件和话题的策划和组织实施、各大酒水行业专业网站宣传推广、国内各大知名营销论坛宣传和推广等一系列的服务。网络招商的同时结合地面活动，取得了良好的效果。文档来自于网络搜索如在百度里输入“白酒”时候，衡水卧龙泉白酒排在第一位，第二位的是九州鸿运白酒 ; 第三位是乾隆杯白酒。根据调查，排名前三位的受关注度比较高，所 M白酒可以与百度合作， 当经销商在百度里搜索“白酒”时候，白酒网站就出现在第一位， 假如点击 100次招来一个经销商， 效果也是比较理想的。 另外白酒还可以设置“白酒招商”、 “白酒代理”等关键词。 方德智业负责搜索引擎的筛选，关键词的设置，排名的优化等工作。文档来自于网络搜索7、与交易平台的合作国内有名的交易平台有阿里巴巴、生意宝、慧聪网、淘宝、拍拍网、易趣网等，这些交易平台都聚集着大量的人气，存在着无限的商机。无论是B2B(商家对商家 ) 、 B2C(商家对个人 ) 还是 C2C( 个人对个人 )的交易模式，白酒都可以尝试，在这些平台上建立自己的店铺和发布信息，当然主要是以B2C的交易模式为主，但是其他两种模式也可以建立， 通过它们来宣传企业， 营造良好的网络营销的气势。文档来自于网络搜索六、结算方式在进行电子商务销售的时候，白酒企业在进行结算时应该向顾客提供多种安全、方便和广为接受的结算方式， 关键是要找到适合公司和顾客的最佳结算方式。可以通过消费者用支票、 信用卡、借记卡来收取销售费。 信用卡是目前电子结算的最常用的方式。 对于企业来说信用卡和借记卡可以防止欺诈，在酒企业结算信用卡在线结算或电话订单时， 可以使用结算款处理网络进行验证和授权。对于消费者来说，结算卡的优势也很明显。 除了这些结算方式以外， 企业还可以利用电子钱包，因为随着消费者在线购物的热情越来越高，他们已经厌倦了每次都重复输入送货地址和结算信息， 填写这些信息是消费者在购物时最烦恼的事情之一。因此，利用电子钱包消费者只需要输入一次个人信息，而不需要在每个网站都输入这些信息。 电子钱包大大的提高了购物的效率，消费者选好商品后， 可立即点击精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习7 / 7 自己的钱包，从而加速订购的过程。文档来自于网络搜索七、信任与忠诚在开展电子商务的时候， 要是企业呈良好的发展状态， 除了上面的一系列方式方法外， 还需要企业具备商业道德。 刚开始在网上销售时， 大多数公司都认为顾客会依靠丰富的信息来寻找最优的价格，不会考虑购物体验的其他因素。 对有些产品， 这也许是对的， 但大多数产品都离不开服务。顾客在购买产品的同时也购买服务。 企业可以培养消费者的信任与忠诚，以此在同顾客的关系中创造价值。当顾客已经有了同提供很好服务的企业打交道的经验后，就会开始信用这个企业。当顾客和该企业有了多次很好地体验后，就会忠于该企业。因此，这样可以吸引更多的顾客。提高销售量，促进电子商务的开展，促进企业的发展。文档来自于网络搜索精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页