2022年电大专科个人与团队管理机考易错题 .pdf

1 / 8 个人与团队管理易错题41. 在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。(A) 财务(B) 客户(C)学习与成长 (D) 内部流程42. 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。(A) 协作(B) 相互信任 (C) 决策更合理 (D) 适应性强44. 朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ D）之外的角色。(A) 参谋者 (B) 教练(C) 鼓励者 (D) 挑战者52.SMART 目标中的 R代表目标是（ A）。(A) 可实现的 (B) 可衡量的 (C) 宏大的 (D) 明确的54. 凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（D）。(A) 在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快(B) 团队成员之间的矛盾主要在哪些方面 (C) 团队成员是如何去适应成员结构的变化的(D) 组织的目标是否达成65. 发展循环周期包括 ：同意发展目标明确发展要求计划学习和支持选择发展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。(A) (B) (C) (D) 70. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。(A) 服务信息 (B) 技术人员 (C) 信息技术设备 (D) 培训费用73. 交流是一个双向的过程，其环节不包括（c）。(A) 发送者和接收者 (B) 向别人发送信息 (C) 外部控制 (D) 别人给予反馈1：在非正式学习中，“在任务或工程中进行一对一的指导和支持”属于（D ）。(A) 岗位轮换 (B) 工作伙伴 (C) 工作观摩 (D) 训练与指导8：“ 负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。(A) 行政(B) 市场(C)财务(D) 人力资源9：关于 组织目标和价值观 的说法 正确的是（ D）。(A) 价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B) 组织的价值观不能规划出组织的愿景(C) 组织的价值观和组织目标没有区别(D) 组织的目标决定了组织的核心价值观22：从整体上看， SWOT 分析可以分为两部分， 第二部分 OT （机会和威胁），可以用来分析（ B ）。(A) 内部条件或因素 (B) 外部条件或因素 (C) 环境因素 (D) 相关者因素25：小朱打算每 天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART 原则 中的（B）原则。(A) 明确的 (B) 可达到的 (C) 可衡量的 (D) 有时间期限的45：培训与训练有所区别， 培训属于 （C ）活动。(A) 团队(B) 个人(C)学习(D) 发展54：目标的 SMART 原则中的 M代表目标是（ C ）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 8 页2 / 8 (A) 明确的 (B) 可达到的 ( C)可衡量的 (D) 有时间限制的58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ C ）。(A) 促进因素 (B) 保健因素 (C)激励因素 (D) 沟通因素61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括 （C）。(A) 对自己角色的理解问题 (B) 个人所具有的能力和经验(C) 可以节省更多宝贵时间 (D) 对他人的信任问题62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D ）阶段的特点。(A) 波动(B) 形成(C)规范化 (D) 成熟63：六顶思考帽方法中 ，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是 （B）的帽子代表的思考方式。(A) 红色(B) 白色(C)黄色(D) 蓝色66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（ A）。(A) 提出多个解决方案 (B) 实施并监督解决方案 (C) 阐明问题 (D) 作出决定76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（C）的方法来提高激励水平。(A) 工作轮换 (B) 工作扩展 (C) 工作充实 (D) 工作复杂化79：授权主要有四个步骤，第一步是（C ）。(A) 下达命令 (B) 反思(C) 打好基础 (D) 检查进展情况7 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。8 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是 (A). A.竞争对手发展壮大B.僵化的等级制度 C.人员更替频繁 D.良好的团队合作20关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（ C）。A.数字传真：快捷，便利，成本低B.视频会议：不受沟通地点的局限C.电子邮件：实现即时反馈和交流39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。A.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划B.制订组织的整体目标和战略C.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标54关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（ A）。A.社会互动增加 B.效率受规模限制 C.思想平行而入 D.有更多人员参与59关于工作分解结构，说法不正确的是（C）。A.在执行工程任务时通常都会采用工作分解结构法B.工作分解结构将各项任务按相关关系逐层进行分解C.工作分解结构只适用于执行工程类任务的分解74 协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（C）A.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 8 页3 / 8 B.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间C.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时16.六顶思考帽 是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（B）。A.警示与批判 B.情感与感觉 C.乐观与肯定 D.中立与客观24.根据 PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环境。A.技术 B.政治法律 C.社会文化 D.经济37.六种思考帽的方法 将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（ D）。A.幸福与和谐 B.整体与控制 C.乐观与肯定 D.创新和改变45.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于 这两个阶段说法不正确 的是（ C）。A.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选B.两个阶段相互独立C.两个阶段可以同时进行D.第一个阶段是提出想法47.对工程进行工作分解时，首先要做的是（ A）。A.明确并识别工程的主要工作任务B.确定每个工作任务的组成部分52.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（B）。A.角色文化 B.强势文化 C.任务文化 D.权力文化60.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（B）。A.一对一 B.反思 C.身体语言 D.建设性66.迈克尔波特的 五力模型 中，最明显的竞争状态是（B）。A.替代产品的威胁B.现存企业之间的竞争C.买方议价的能力D.新竞争对手的威胁21、平衡计分卡的作用不包括（D）。A.保证企业的持续改进B.保证企业行动与战略目标一致C.确定战略方向D.提高市场份额62、KOLB 学习周期的步骤不包括（）。A.认真分析B.理论化和应用C.获得经验 D. 反思76、X理论和 Y理论是由（）提出的。A.弗罗姆 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.麦格雷戈27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时 , 有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（A）波动阶段（ B）规范化阶段（C）形成阶段 （D）成熟阶段33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产要求信息37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B）。（A）准备（ B）简要介绍 （C）解释（ D）示范39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C）。（A）明确目标（B）规定期限 （C）分析行动（D）反馈绩效47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A）。（A）明确目的（B）下达指令 （ C）检查进展情况（D）打好基础精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 8 页4 / 8 21在紧迫性重要性矩阵中，(A)属于优先级为 A的工作。A.亟待解决的问题 B干扰和电话 C.鸡毛蒜皮的事 D团队和个人的发展23只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。A.不同 B一定 C.相等 D不等25.(B)最有可能增加企业的利润。A.供应商的增加 B缩减经营成本C.商品价格的上涨D经常进行创新29(D)不是非正式沟通的优点。A.能够自由选择沟通渠道B信息传插速度快C.能够获得组织需要的大量的信息D信息能够被高层管理者迅速采纳30传递优质信息时的 “ 适度的费用 ” 是指(C)。A.该信息是否值得花费时间和费用B.需要尽可能的削减费用C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D需要尽可能的减少时间31根据(D) 的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。A组织特点和会议要求B会议需要和人员要求C.会议要求和召开方式D会议目的和召开方式33.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的(C)。A.信任 B自我意识的尊重C.个性的关心 D理解34员工看到的企业内部的变化通常是由(D)引发的。A.企业内部的结构 B企业重组 C.技术进步 D.外部因素35在工作中，人们往往利用WBS 方法，但此方法不能用来进行(B)。A.资源分配 B审查结果 C.工程成本估计 D规划计划进度37从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C)。A订购时间 B到达时间 C.等待时间 D选购时间40(A)不会出现在实施计划的过程当中。A确定目标和计划B进行实施的行动 C.统一完成工作的时间D确定必要的实施行动43小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。A.回顾自己过去的工作检查自己的工作成果B与他人进行交流C.运用非批判性的观点思考问题D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术45团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使工程进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(A)。A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回C.制订一份双方一致同意的行动计划D为员工提供必要的工具49张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(D) 不应在张总的考虑之内。A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营业绩D 资源的可用性58“ 凡事预则立，不预则废 ” ，在协商目标时这种说法是指(D) 。A.制订目标前一定要做好计划B制订目标时一定要注意方法C.制订目标时需要采取一定的技巧D制订目标前一定要做好充分的协商精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 8 页5 / 8 59西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“ 在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这种价值观是(D)。A.最大利润价值观 B经营管理价值观C育人价值观 D企业互利价值观60老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于 (C) 。A.自我实现的需求 B.生理需求 C.社会需求 D自尊的需求21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（）。（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持( D ）经过验证、方法有效、有成功先例23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小陈认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。（A）获取信息 （B）标新立异 （C ）成本领先（D ）目标聚集88、案例中， 天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（）。（A）个人发展（B）完成任务（C ）建设团队（D ）事业发展41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。 （A）人力（B）文化 （C ）设施（D）信息47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。（A）明确目的（B）下达指令 （C）检查进展情况（D ）打好基础3、 张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。（A）正式学习机会（B）工作伙伴（C）非正式学习机会（D ）岗位轮换4、小陈做了一个测试，结果如下：问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少； 问 ： 他 人 在 自 我 介 绍 时 ， 你 是 否 并 不 太 在 意 ？答 ： 从 不 ； 问 ： 有关 工作 的进 展 状 况 ， 您是 最后 一 个 知 道 的吗 ？答 ： 很 少 ； 问 ： 你 能 预 见 到 他 人 会 有 怎 么 样 的 反 应 吗 ？ 答 ： 经 常 ； 问 ： 你 能 正 确 理 解 他 人 的 情 感 吗 ？ 答 ： 经 常 。依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（）。（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低（C ）自我认知水平较高（D ）自我认知水平较低9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是 （）。（A）口头语言沟通（B）信息沟通（C）书面语言沟通（D）非语言沟通16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 8 页6 / 8 的作用。 下面不属于副语言沟通的是（）。 （A）音色（B）语速（C）音调（D）音量20、在工作中， 遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（ ）。（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思（C ）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受25、使用 PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于 PEST分析法分析的内容的是（）。 （A）生活环境（B）经济环境（C）政治法律环境（D ）技术环境32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()。（ A ） 服 务 质 量 的 变 化 信 息（ B ） 客 户 投 诉 情 况 信 息（C）交货实时信息（D）客户需求变化信息40、下面选项中， 不属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。（A）工作条件 （B）工作成就（ C ）对工作的认可 （D ）与工作相关的职责74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（）。（ A） 所学 知识 和 实 际 联 系 紧 密（ B） 减 少 对 工 作 连 续 性 的 干 扰（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效 D）其他都是88、案例中 周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（）。（A）个人能力（B）社会能力（C）思维能力（D ）其他都不是96、案例中， 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3 个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。（A）工作观摩 （B）岗位轮换 （C ）训练 （D ）伙伴工作8一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( ) 。A小型网络公司B跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构12在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的 ( ) 。P1-185-186A个人才干 B个人智商 C. 人际关系 D说服力19伊莱斯 ?怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( ) 。P2-18A. 协调 B分析 C创造 D联系20“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( ) 。A. 制订目标前的计划B制订目标时的方法C. 制订目标时的技巧D 制订目标前一定要做好充分的准备26近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明( ) 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 8 页7 / 8 A技术的发展不利于企业的发展B企业要做好外部环境威胁的准备C. 企业必须警惕威胁，捕捉机遇D 替代产品的出现对企业构成了一种威胁30小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：至少别让它影响你打字的速度。这种情形不会使小王认为他在( ) 。A讽刺自己 B开玩笑 C赞扬自己 D表达不满31李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( ) 。A“机器人” B“经济人” C“生活人” D “社会人”37小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他( ) 。A压力不足 B没有压力 C. 压力过度 D有可能压力过度，也有可能压力不足46从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( ) 。A体验 B训练 C. 得出结论 D应用48根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是( ) 。A工作目标 B. 团队目标 C. 得到领导的提拔和认可D 一个工程的成功完成49关于学习和发展的关系，正确的是( ) 。A学习是发展的全部 B学习是发展的更高层次C. 发展是学习的更高层次D发展将学习推向更高的层次80人们的需求 ( ) 。A层次无法确定，因为人们的需求层次的不确定性太强B层次是一致的，人们总是首先满足生理需求然后才能追求更高层次的需求C. 层次是不一样的但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求D层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足31关于推论之梯，下面说法不正确的是( )。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 8 页8 / 8 A团队中解决分歧和误解的工具B自我认识的一种工具 C包含结论，推理，信息等部分D可以推论出问题出现在那个环节37齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( )。P82 A后退 B审查和评估 C 简要介绍 D 督导和检查63除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括( )。P28 A获得经验 B计划 C反思 D理论化71. 案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000 万元的利润指标”，这句话最符合SMART 原则中的 ( )。P2-100 A明确的 B 有时间规定的C 可实现的D 可达到的96. 根据双因素理论，薪酬属于双因素中的( )。P2-142 A激励因素 B保健因素 C刺激因素 D 革命因素精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 8 页