招聘面试流程及话术(4页).doc

-一、面试流程1、人力资源部对应聘者资料（简历、身份证、学历证明、职称证明等）进行收集、整理，按照所需岗位的职位描述做初步筛选、邀约；2、所有面试人员由人力资源部统一安排通知初试，人力资源部进行人员初试的筛选后，合适的进入下一轮复试，（同一岗位，与用人单位约好时间，安排同一时间进行复试）；3、用人单位根据人力资源部的推荐意见、考核成绩，对初试合格的人员进行复试面谈和相关业务水平的测试；4、人力资源部结合用人部门综合应聘人员初试和复试的结果后，决定最终的录用人员，所有录用人员均由人力资源部统一通知并安排入职。二、电话邀约技巧打电话前的准备工作：1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。4、做好被质疑和拒绝的准备。5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在正常工作时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人员求职意向不明确，甚至没有意向，打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。三、电话邀约话术开头：请问是XX先生/小姐吗？您好，我是银丰盛和集团人力资源部的，请问您现在方便接听电话吗？我们在猎聘/智联招聘/前程无忧上看到您的简历与我们公司正在招聘的XXXX岗位非常匹配，就想和你联系确认您目前的工作状态。关于目前工作状态：请问您现在是在职还是离职状态？（如果他在找工作）：那我给您介绍一下我们公司。（如果他在职）：请问您目前有换工作的想法吗？（如 果 有）： 那我给您介绍一下我们公司。（如果没有）： 很高兴和您联系，希望您能时常关注我们，我们也会时时想到您。希望以后还有合作的机会。再见。介绍公司和工作情况银丰盛和集团是由郑州银丰电子科技有限公司、河南光河智汇网络科技有限公司、河南泓基教育科技有限公司等七个子公司组成。集团总部位于郑州市金水区中州大道与农业路交叉口西北角苏荷中心30楼。业务范围：政府机关、企事业单位等信息化工程设计、安装、运维服务；文化旅游产业文化创意、咨询设计；智慧城市前沿应用产品创新研发、生产销售；专业技术型人才培养输送；青少年潜能开发、素质教育及家庭教育。目前我司正全力开拓河南市场，特扩大销售团队。像您在XXX行业工作多年，与我们公司招的销售经理（或大区经理）岗位非常匹配，我们的薪资结构是基本工资+绩效工资+综合提成，银丰销售经理或泓基教育大区经理年薪一般在30万元以上，具体的情况需要您到我司来参加面试，通过我们深入的交流来给你定岗定薪。目前我们会为每个员工提供五险一金和话补、餐补、节假日员工福利等。（若问，可说我们公司是三个月的试用期，但也视能力可提前转正。）商定面试时间请问您什么时候有时间。那我们就和您确定在X号X点。提醒所需条件和面试地点我们公司在中州大道与农业路交叉口西北角苏荷中心30楼，交通非常便利。请您来面试的时候，带上自己的简历、身份证及学历的复印件。结束我在公司等您的到来，一会通话结束后我们会把面试电话和地址发到您的手机上，请您查收。再见招聘中遇到的问题：1、 猎聘网，智联招聘，前程无忧，每天整体收到简历数偏少，平均6-8份。解决措施：3大招聘网站每天在早上10，下午15点，晚上19点同时刷新，提高排名，增大曝光率。2、 邀约到面率低解决措施：每天加大简历筛选力度，提高下载量，学习邀约话术与技巧，总结每天邀约情况，提高到面率。3、 提高面试效率解决措施：使用结构化面试流程，减少面试等待时间，同一岗位约好复试时间，集中统一复试。4、 提高入职率及试用期通过率解决措施：做好入职接待流程，与用人部门做好对接，试用期期间与用人部门领导做好沟通，随时关注入职者心里动态，工作能力等，多关注，多关心。-第 3 页-