工程项目管理作业(19页).doc

-工程项目管理作业-第 19 页第一次作业1、简述项目的定义及其基本特征。2、简述工程项目的特点。3、作图并说明工程项目的生命期。4、作图并说明工程项目相关者在工程项目中的角色（简述）。什么是项目的相关者？工程项目相关者一般有哪几个方面？在工程项目管理中，他们分别扮演什么角色5、业主方的工程项目管理受哪些环境因素的影响。6、什么是项目的目标系统、对象系统、行为系统、组织系统，它们之间有什么联系？（作出工程项目总的系统模型图，并作简要说明。）第二次作业1、常见的项目对象可以分为那几个方面？分别举例说明。2、为什么项目说具有一次性？项目的一次性对项目管理的影响？3、工程项目在策划阶段一般受那些环境系统因素影响？工程项目在实施阶段一般受那些环境系统因素影响？4、什么是项目管理的三大目标？这三者在项目实施过程中有什么特征？5、在现代工程项目中，业主不再承担具体的项目管理任务，那么他应该承担项目管理的那些工作？具体的项目管理任务一般由谁来承担？第三次作业1、政府对工程项目的管理具有那些性质？包括哪些内容？2、解释并说明工程项目计划过程？3、说明工程项目中计划的协调。4、作出工程项目的计划内容和工作流程图。（并解释）5、业主的工程项目实施计划一般有哪些内容？对工程项目的实施产生什么影响？6、简述工程项目实施控制的对象和控制点设置。7、作出工程项目实施控制过程图。8、如何进行控制期的设定？第四次作业1、在工程项目实施控制中，管理和监督项目实施有何意义？包括哪些内容？2、什么是跟踪项目实施过程？在工程项目实施控制中跟踪项目实施过程必须注意什么？3、工程项目实施过程可能会出现那些变更？为什么会出现变更？变更的主要起因是什么？4、工程项目的变更会造成什么影响？5、如何进行变更管理？工程项目实施中导致进度拖延的原因可能有哪些？简述范围管理的概念、范围管理及其目的。第五次作业1、工程项目的目标因素的来源于哪些方面？常见的目标因素有哪些？举例说明。2、工程项目的定义包括哪些内容？3、民用工程项目的总体策划的内容有哪些。（思考题）4、作出工程项目目标设计及定义过程图。5、简述范围管理的概念、范围管理及其目的。6、按工程项目的实施过程进行工程项目结构分解的思路是什么？（简述工程项目结构分解过程）7、简述工程项目结构分解的作用。（简述工程项目前期策划工作的重要性）第六次作业1、什么是工程项目组织？什么是工程项目管理组织？2、简述工程项目组织的特殊性？3、简述工程项目组织策划的过程。4、简述工程项目管理的管理模式。5、业主的工程项目经理的作用有哪些？6、简述矩阵式项目组织的优点、缺点、适用条件。第七次作业1、已知网络计划资料如下表所示，试绘出双代号网络计划，并计算时间参数，标出关键线路。（10分） 工 作ABCDEGHIJK持续时间2345634723紧前工作-AAAB、DC、DDBE、H、GG2、已知网络计划资料如下表所示，试绘出双代号网络计划，并计算时间参数，标出关键线路。（10分） 工 作ABCDEGHIJK持续时间2352332362紧前工作-AABBDGE、GC、E、GH、I工 作ABCDEFGHIJK持续时间22101381517156111220紧前工作-B、EA、C、H-B、EEF、GF、GA、C、I、HF、G3、工程活动之间的逻辑关系有哪些因素确定？举例说明两个活动之间的搭接关系FTS、STS、FTF。4、说明作为进度控制的进度指标的选择要求，经常被采用作为进度指标有哪些？举例说明。第八次作业1、简述工程项目成本计划形成的过程？2、简述工程项目成本计划的内容和表达方式。3、简述工程项目计划成本确定的主要依据。4、工程项目前期策划阶段的成本估算一般有哪些方法？如何进行选用？当采用历史经验数据作为参考时应注意什么问题？5、简述成本超支的原因。6、简述成本控制的主要工作？工程项目管理（1）习题解答盐城工学院建筑工程系工程管理专业系 王延树1、简述项目的定义及其基本特征。（1）项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联系、互相依赖的活动。 （2）由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件” （3）项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织。 项目特征： （1）项目是一项唯一性的任务。 首先，项目是一项任务。这个任务通常是完成一项可交付的成果。这个可交付的成果是项目的对象。项目的对象决定了项目的最基本特性，是项目分类的依据，同时它又确定了项目的工作范围、规模及界限。 （2）任何项目都有预定的目标。ISO10006规定，项目目标应描述要达到的要求，能够用时间、成本、产品特性来表示，且尽可能定量描述。 （3）项目由活动构成。项目是由完成一定任务所必需的活动构成的，由活动形成过程，所以项目管理又是过程管理。 （4）项目具有特定的制约条件。包括时间（如开始和结束，以及持续时间）的限制，资源（如人力、资金、设备等）的限制，环境的约束条件等。（5）一次性。任何项目从总体上来说都是一次性的、不重复的。它经历前期策划（概念）、设计和计划、施工（生产、制造）、结束阶段。即使在形式上极为相似的项目，例如两个相同的产品、相同产量、相同工艺的生产流水线的建设，也必然存在着区别：它们的建设时间、地点、环境、项目组织、风险等都不同。所以，项目与项目之间无法等同，无法替代。 2、简述工程项目的特点。 工程项目具有如下特点。 （1）工程项目的对象是有着预定要求的工程技术系统。而“预定要求”通常可以用一定的功能（如产品的产量或服务能力）要求、实物工程量、质量、技术标准等指标表达。 （2）工程项目有特定的目标。从总体上说，工程项目的存在价值通常是为了解决上层系统的问题，实现上层系统的战略。所以，对上层系统问题的解决程度，或项目任务的完成对上层系统战略的贡献是项目的总体目标。 （3）有约束条件。工程项目的实施有一定的限制条件。广义地说，上述项目的目标实质上也属于项目的约束条件。此外，工程项目的约束条件还可能包括以下几个方面。 1）资金限制。任何工程项目都不可能没有财力上的限制。 2）人力资源和其他资源的限制，如对劳动力、材料和设备的供应条件和供应能力的限制，技术条件的限制，信息资源的限制等。 3）环境条件的限制。 （4）特殊的组织和法律条件。与企业组织相比，项目组织有它的特殊性。 （5）复杂性。现代工程项目的复杂性体现在： 投资大、规模大、高科技含量大、多专业综合、参加单位多，是复杂的系统工程； 现代工程项目的对象不仅包括传统意义上的建筑工程，而且可能还包括软件系统、运行程序、操作规程和活动等； 现代工程项目常常是研究过程、开发过程、工程施工过程和运行过程的统一体，而不是传统意义上的仅按照设计任务书或图纸进行工程施工的过程； 现代工程项目的资本组成方式（资本结构）、管理模式、组织形式、承包方式、合同形式是丰富多彩的。 3、作图并说明工程项目的生命期。不同类型和规模的工程项目生命期是不一样的，但它们都可以分为如下四个阶段。 （l）项目的前期策划和决策阶段（又被称为概念阶段）。这个阶段从项目构思到批准立项为止。 （2）项目的设计与计划阶段，即开发阶段。这个阶段从批准立项到现场开工为止。 （3）项目的施工阶段，即实施阶段。这个阶段从现场开工直到项目的可交付成果完成，工程竣工并通过验收为止。 （4）项目的结束阶段。 一个工程建设项目的阶段划分可如图所示。 4、作图并说明工程项目相关者在工程项目中的角色。由于工程项目的特殊性，工程项目相关者的范围非常广泛，超出了传统的工程项目组织的范围。从总体上，主要包括以下几个方面。 （1）工程项目产品的用户，即直接购买或使用工程项目的最终产品的人或单位。工程项目最终产品通常是指在投入运营后所提供的产品或服务。 （2）项目的所有者。其中可能包括两个层次：项目的投资者和业主（或以业主身份进行项目决策和控制的单位）。他们的身份在有些项目中是一致的，但有时又可能不一致。 1）项目投资者，如项目的直接投资单位、参与项目融资的金融单位，或项目所属的企业。在现代社会，工程项目的资本结构是多元化的，融资渠道和方式很多，如政府独资、企业独资、中外合资、BOT（建造运营转让）方式等。则项目投资者也是多元化的，可能有政府、企业、金融机构、私人以及本国资本或外国资本等。 2）业主。“业主”一词主要体现在工程项目的建设过程中。实施一个工程项目，投资者或项目所属的企业、政府必须成立专门的组织或委派专门人员以业主的身份负责项目的管理和控制，如我国的基建部门、建设单位等。 （3）项目任务的承担者，如承包商、供应商、勘察和设计单位、咨询单位（包括项目管理公司、监理单位）、技术服务单位等。他们通常接受业主的委托完成项目或项目管理任务。 （4）工程项目运营单位，例如城市地铁建设项目，工程项目运营单位是最终地铁的运营公司和相关生产者（包括运营操作人员和管理人员）。 （5）工程所在地的政府，以及为项目提供服务的政府部门、基础设施的供应和服务单位。它们为项目作出各种审批（如立项审批及城市规划审批）、提供服务（如发放项目需要的各种许可证）、实施监督和管理（如对招标投标过程监督和对工程的质量监督）。 （6）项目所在地的周边组织。如项目所需场地上的原居民、项目所在地周边的社区组织、居民等。 5、业主方的工程项目管理受哪些环境因素的影响。 1、项目的相关者的组织状况 （1）项目所属企业的组织体系、组织文化、结构、能力、企业的战略、对项目的要求、基本方针和政策。 （2）合资者的能力、基本状况、战略、对项目的企求、政策等。 （3）工程承包商、供应商的基本情况，技术能力、组织能力。 （4）项目产品的主要竞争对手的基本情况。 （5）周边组织(如居民、社团)对项目的需求、态度，对项目的支持或可能的障碍。 2、社会的政治环境 （1）政治局势的稳定性，有无社会动乱、政权变更、种族矛盾和冲突，宗教、文化、社会集团利益的冲突； （2）政府对本项目提供的服务，办事效率，政府官员的廉洁程度； （3）与项目有关的政策，特别对项目有制约的政策，或向项目倾斜的政策。 3、社会的经济环境 （1）社会的发展状况； （2）国民经济计划的安排，国家的工业布局及经济结构，国家重点投资发展的项目、领域、地区等； （3）国家的财政状况，赤字和通货膨胀情况； （4）国家及社会建设的资金来源，银行的货币供应能力和政策； （5）市场情况。 4、社会的法律环境 （1）该法律的完备性，执法的严肃性，投资者能否得到法律的有效保护等。 （2）与项目有关的各项法律和法规，如合同法、建筑法、劳动保护法、税法、环境保护法、外汇管制法等。 （3）国家的土地政策。 （4）对与本项目有关的税收、土地政策、货币政策等方面的优惠条件。 5、自然条件 （1）可以供项目使用的各种自然资源的蕴藏情况。 （2）自然地理状况。 （3）气候情况。 6、项目周围基础设施、场地交通运输、通信状况 6、什么是项目的目标系统、对象系统、行为系统、组织系统，它们之间有什么联系？ 工程项目的目标系统是工程项目所要达到的最终状态的描述系统。由于项目管理采用目标管理方法，所以工程项目具有明确的目标系统，它是项目过程中的一条主线。项目的目标系统是在项目的前期策划过程中建立的。 工程项目的目标最终是通过一个已建成的工程的运行实现的。这个工程是项目的可交付成果，是项目的对象。工程项目是要完成一定功能、规模和质量要求的工程，它是由许多分部、许多功能面组合起来的综合体，有自身的系统结构形式。例如一个工厂由各个车间、办公楼、仓库、生活区等构成；每个车间在总系统中提供一定的使用(生产)功能；每一个车间或功能区又可分解为建筑、结构、水电、机械、技术、通信等专业要素。它们之间互相联系、互相影响、互相依赖，共同构成项目的工程系统。 工程项目的行为系统是由实现项目目标，完成工程建设任务所有必需的工程活动构成的，例如各种设计、施工、供应、管理等工作。这些活动之间存在各种各样的逻辑关系，构成一个有序的动态的工作过程。人们通常说的项目就是指项目的行为系统。 项目组织是由项目的行为主体构成的系统。由于社会化大生产和专业化分工，一个项目的参加单位(或部门)可能有几个，几十个，甚至成百上千个，常见的有业主、承包商、设计单位、监理单位、分包商、供应商等。它们之间通过行政的或合同的关系连接而形成一个庞大的组织体系，为了实现共同的项目目标承担着各自的项目任务。项目组织是一个目标明确、开放的、动态的、自我形成的组织系统。 它们之间的关系如图： 7、常见的项目对象可以分为那几个方面？分别举例说明。 常见的项目对象，即可交付的成果可以分为如下几个方面。 1）工程技术系统。工程项目的对象就是一个明确范围和功能的工程技术系统，例如，一定生产能力(产量)的流水线、一定生产能力的车间或工厂、一定长度和等级的公路等。 2）新产品。对新产品开发或研制项目，成果是一个新的产品。 3）有些项目的对象是软件、运行程序、操作规程等，如IT项目、企业的管理系统开发项目等。 4）活动。如举办一个运动会和举行一个舞会等，这类项目的成果就是这些活动。 5）状态的改进，如企业革新项目、企业的业务流程再造项目等，它们的结果是企业经营或管理状态的改进。 6）文字型成果、图纸、研究报告或状态报告等，如社会调查、市场调查、各种类型的科学研究项目、工程设计、咨询项目等。 7）其他，如资本运作项目的成果是资本的增值量等。 8、为什么项目说具有一次性？项目的一次性对项目管理的影响？ 任何项目从总体上来说都是一次性的、不重复的。它经历前期策划（概念）、设计和计划、施工（生产、制造）、结束阶段。即使在形式上极为相似的项目，例如两个相同的产品、相同产量、相同工艺的生产流水线的建设，也必然存在着区别：它们的建设时间、地点、环境、项目组织、风险等都不同。所以，项目与项目之间无法等同，无法替代。 项目的一次性是项目管理区别于企业管理最显著的标志之一，它对项目的组织和组织行为的影响尤为显著。通常的企业管理工作，特别是企业职能管理工作，虽然有阶段性，但却是循环的，无终了的，具有继承性。而项目是一次性的、独特的，项目管理也是一次性的，即对任何项目都有一个独立的管理过程，它的计划、控制、组织都是一次性的。 9、工程项目在策划阶段一般受那些环境系统因素影响？工程项目在实施阶段一般受那些环境系统因素影响？ 策划阶段： （1）项目所属企业的组织体系、组织文化、结构、能力、企业的战略、对项目的要求、基本方针和政策。 （2）合资者的能力、基本状况、战略、对项目的企求、政策等。 （3）项目产品的主要竞争对手的基本情况。 （4）政府对本项目提供的服务，办事效率，政府官员的廉洁程度； （5）与项目有关的政策，特别对项目有制约的政策，或向项目倾斜的政策 （6）国民经济计划的安排，国家的工业布局及经济结构，国家重点投资发展的项目、领域、地区等； （7）国家的财政状况，赤字和通货膨胀情况； （8）国家及社会建设的资金来源，银行的货币供应能力和政策； （9）市场对项目或项目产品的需求，市场容量、购买力、人们的市场行为，现有的和潜在的市场、市场的开发状况等； （10)能源、交通、通信、生活设施的状况及价格。 （11)城市建设水平。 （12）与项目有关的各项法律和法规，如合同法、建筑法、劳动保护法、税法、环境保护法、外汇管制法等。 （13）国家的土地政策。 （14）对与本项目有关的税收、土地政策、货币政策等方面的优惠条件。 （15）现场周围公用事业状况，如水和电的供应能力、条件以及排水条件。 （16）现场以及通往现场的运输状况，如公路、铁路、水路、航空的承运能力和价格。 （17）各种通信条件、能力及价格。 （18）项目所需要的各种资源的可获得条件和限制。 （19）项目所需的劳动力和管理人员状况。 （20）技术环境，即与项目相关的技术标准、规范、技术发展水平、技术能力，解决项目运行和建造技术问题的可能性。 实施阶段： （1）工程承包商、供应商的基本情况，技术能力、组织能力。 （2) 当地建筑市场情况，如竞争的激烈程度，当地建筑企业的专业配套情况、建材、构件和设备生产、供应及价格等。 （3)劳动力供应状况以及价格。 （4）自然地理状况，包括地质、地貌、水文、地震设防等方面因素； （5）气候情况。年平均气温、最高气温、最低气温，高温、严寒持续时间；主导风向及风力，风荷载；雨雪量及持续时间，主要分布季节等。 （6）场地周围的生活及配套设施，如粮油、副食品供应、文化娱乐，医疗卫生条件。 （7）现场及周围可供使用的临时设施。 （8）现场周围公用事业状况，如水和电的供应能力、条件以及排水条件。 （9）现场以及通往现场的运输状况，如公路、铁路、水路、航空的承运能力和价格。 10、什么是项目管理的三大目标？这三者在项目实施过程中有什么特征？ 项目管理的目标有三个最主要的方面：质量目标(生产能力、功能、技术标准等)，工期目标和费用(成本、投资)目标，它们共同构成项目管理的目标体系(如图所示)。 项目管理的三大目标通常由项目任务书、技术设计和计划文件、合同文件(承包合同和管理合同)等具体地定义。这三者在项目生命期中有如下特征： 1）项目管理作为工程项目工作的一部分，它的目标应作为工程项目全生命期总目标的组成部分。 2）三大目标之间互相联系，互相影响，共同构成项目管理的目标系统。某一方面的变化必然引起另两个方面的变化，例如过于追求缩短工期，必然会损害项目的功能(质量)，引起成本增加。所以，项目管理应追求三者之间的均衡性和合理性，任何强调最短工期、最高质量、最低成本都是片面的。三者的均衡性和合理性不仅体现在项目总体上，而且体现在项目的各个单元上，构成项目管理目标的基本逻辑关系。 3）这三个目标在项目的策划、设计、计划过程中经历由总体到具体，由概念到实施，由简单到详细的过程。项目管理的三大目标必须分解落实到具体的各个项目单元(子项目、活动)和项目组织单元上，这样才能保证总目标的实现，形成一个控制体系，所以项目管理又是目标管理。 11、在现代工程项目中，业主不再承担具体的项目管理任务，那么他应该承担项目管理的那些工作？具体的项目管理任务一般由谁来承担？ 在现代工程项目中，业主不承担具体的项目管理任务，不直接管理承包商、供应商、设计单位，而主要承担项目的宏观管理以及与项目有关的外部事务。如： 项目管理模式、工程承发包方式的选择； 选择工程项目的实施者（承包商、设计单位、项目管理单位、供应单位），委托项目任务，并以项目所有者的身份与他们签订合同； 工程项目重大技术和实施方案的选择和批准； 工程项目设计和计划的批准，以及对设计和计划重大修改的批准； 在项目实施过程中重大问题的决策； 按照合同规定对项目实施者支付工程款和接受已完工程等。 业主可以将工程项目全过程的管理工作委托给项目管理公司，即项目管理总承包，也可以委托一些阶段性的管理工作（如可行性研究、设计监理或施工监理）；也可以委托单项咨询工作（如造价咨询、招标代理、合同管理或专项索赔等）。 项目管理公司受业主委托，提供项目管理服务，包括合同管理、投资管理、质量管理、进度控制、信息管理，协调与业主签订合同的各个设计单位、承包商、供应商的关系，并为业主承担项目中的事务性管理工作和决策咨询工作等。 12、政府对工程项目的管理具有那些性质？包括哪些内容？ 政府对工程项目的管理是指政府的有关部门履行社会管理的职能，依据法律和法规对项目进行行政管理，提供服务和做监督工作，而不是作为投资者对政府投资项目的管理。政府的目的是维护社会公共利益，使工程项目的建设符合法律的要求，符合城市规划的要求，符合国家对工程项目建设的宏观控制的要求。政府的项目管理工作包括： 对工程项目立项的审查和批准； 对工程项目建设过程中涉及建设用地许可、规划方案、建筑许可的审查和批准； 对工程项目涉及环境保护方面的审查批准； 涉及公共安全、消防、健康方面的审查和批准； 从社会的角度对工程项目的质量监督和检查； 对工程项目过程中涉及的市场行为的监督； 对在建设过程中违反法律和法规的行为处理等。 13、解释并说明工程项目计划过程？ （1）项目的目标设计和项目定义实质上就是一个初步计划。它包括预计的项目规模、生产能力、实施总方案、建设期和运行期、所需资源及其来源、总投资及其相应的资金来源的安排等。 （2）可行性研究既是对目标的论证，又是一套较细和较全面的项目计划。它包括产品的销售计划、生产计划、项目建设计划、投资计划、筹资方案等。 （3）在项目批准后，设计和计划是平行进行的。国内外的工程项目都有几步设计，例如初步设计、技术设计、施工图设计。计划随着设计不断细化、具体化。每一步设计之后就有一个相应的计划，它作为项目设计过程中阶段决策的依据。同时，结构分解不断细化，项目组织形式也逐渐完备，这样就形成了一个多层次的控制和保证体系。 （4）在项目实施中，一方面随着情况的不断变化，每一个阶段(一个月、一周)都必须研究修改、调整原计划；另一方面由于计划期作的计划较粗，在实施中必须不断地采用滚动的方法详细地安排近期计划。 从上面的分析可见，项目的计划是一个持续的、循环的、渐近的过程。而项目计划期(即项目批准后的设计阶段)的计划是最重要，也是最系统的。 14、说明工程项目中计划的协调。 （1）按照总目标、总任务和总体计划，起草招标文件、签订合同。承包商的计划(实施方案、工期安排、施工项目组织)也应纳入业主的整个项目计划体系中统筹考虑；分包商的计划应纳入到总承包商的计划体系中。 （2）计划是协调的工具，是项目相关者联系和报告的渠道。应注意项目各种和各层次计划的协调。 1）应特别注意与用户及其他相关者的联系。 2）项目的计划应与企业的计划协调。 3）在项目组织内部各职能部门间的沟通。由于许多职能型计划，如进度计划、成本计划、采购计划、质量计划、财务计划，常常都由不同的部门编制和完成，所以，无论在计划阶段或实施阶段，都要经常举行协调会议。 （3）注意合同之间的协调，即设计合同、土建承包合同、供应合同、安装合同、项目管理(监理)合同之间，在责权利关系、工作程序的安排、时间的安排上应协调。 （4）不同层次的计划协调。计划逐渐细化、深入，并由上层向下层发展，所以，就要形成一个上下协调的过程，即要保证上层计划对下层计划的控制，下层计划又要保证上层计划的落实。所以计划必须由高层与下层共同参与与制定。 长期计划和短期计划的协调，必须在长期计划的控制下编制短期计划；反之，短期计划要能够帮助相关联的长期计划取得成功，否则就没有必要编制它。 （5）重视计划编制后工作。 1）项目计划成果和编制的基础资料应形成可追溯的文件，并予以保留。 2）计划的批准。在对计划决策前应组织专家对计划的基础资料、计划过程、计划的结果文件进行评审，要检查计划对目标的满足程度和适应性，计划的完备性、科学性和可行性。 3）要争取各方面，包括业主、上层管理者、用户、项目经理、承包商、供应商对计划结果有共识。应将相应的计划作为信息提供给项目相关者，应经其认可，并争取他们的支持。 4）计划做好后，作为目标的分解，作为各参加单位的工作责任，应落实到各部门或单位，得到他们同意，并形成承诺。 5）计划下达后，还要使人们了解他们的目标和应完成的任务，以及为完成目标和任务应当遵循的指导原则，完成计划所拥有的必要的权力、手段和信息。 15、作出工程项目的计划内容和工作流程图。 16、业主的工程项目实施计划一般有哪些内容？对工程项目的实施产生什么影响？ （1)项目的实施技术方案和总的实施策略。 1）完成工程项目任务的方法。包括：施工工艺、施工设备、模板方案、运输方案、吊装方案等。 2）确定项目实施总的指导思想和策略。如：如何实施该项目？如何管理？本项目的优先级是什么？业主准备面对多少承包商？项目采购和供应的政策如何？ （2）项目的组织计划。包括： 1）项目的组织策略。如承包方式、管理模式、组织形式等。 2）项目的管理组织设置。包括项目管理模式、项目管理组织、项目管理职能分解、项目管理工作流程等。 3）项目的招标和合同方面的策划。包括项目承发包策划、招标和合同策划、招标和合同文件策划。 4）合同和项目手册作为组织计划的最终文件。 （3）项目的工期计划及资源计划。包括劳动力、材料、设备等的使用总量计划和资源曲线。 （4）采购计划。包括：l)工程的招标计划。2）劳动力的招聘计划、培训计划等。3)物资（材料和设备）供应计划、订货计划、租赁计划、运输计划、储存计划等； （5）成本(投资)计划。 (6)资金计划。包括： 1)项目现金流量(包括支付计划和收入计划)。 2)项目的资金筹集(贷款)计划等。 （7）质量、安全、环境等管理计划等。 （8）其他保障计划。如现场平面布置、后勤管理计划(如临时设施、水电供应，道路和通信等)、项目的运营准备计划。 17、简述工程项目实施控制的对象和控制点设置。 控制对象： l)通过结构分解得到的所有项目单元。 2)项目单元的各个方面，如质量、数量、实施方案、工序的安排、成本计划、工期的安排。 3)包括项目的全过程，即从项目开始直到项目结束的各个阶段。 4)所有的项目任务承担者。 5)项目所需资源或条件的各个方面，如资金、人力、材料、设备、仓储、运输、临时设施和工作面等的安排。 控制点的设置：为了便于有效地控制和检查，对各种控制对象要设置一些控制点。控制点通常都是关键点，能最佳地反映目标。控制点一般设置在： 1)重要的里程碑事件。 2)对工程质量有重大影响的工程活动或措施。 3)对成本有重大影响的措施。 4)合同额和工程范围大，持续时间长的主要合同。 5)主要的工程设备和主体工程。 18、作出工程项目实施控制过程图。 19、如何进行控制期的设定？ 在控制过程中，控制期的确定是十分重要的。通常按项目的生命期划分成几个大的阶段是项目自然的控制期。由于项目的实施阶段时间很长，还必须进一步细分为许多控制期。人们通常按年、季、月、周划分控制期。按照控制期提供项目报告、作出阶段核算、召开协调会议。 最小控制期的设定与总工期有关，通常一年以上的项目，控制期以月计。对工期较短的项目控制期可以为周或双周。 控制期越短，越能早发现问题，并及早采取纠正措施。但计划和控制的费用会大幅度增加。 在特殊情况下，如项目出现失控现象，或对重要的、风险大、内容复杂、新颖的项目或项目单元，可以缩短控制期，做更精细的计划和更严密的控制。 20、在工程项目实施控制中，管理和监督项目实施有何意义？包括哪些内容？ （1）管理和监督项目实施。实施控制的首要任务是监督，通过经常性的监督以保证整个项目和各个工程活动按照计划和合同(预定的质量要求、预计的花费、预定的工期) 有效地和经济地实施，达到预定的项目目标。工程监督包括许多工作内容，例如： 1）领导整个项目工作，做工作安排，沟通各方面的关系，提供工作条件，培训项目管理人员； 2）按计划实施项目，保证每个工程活动按时开始；协调工程实施过程中的各项工作、各个参加者之间的关系，处理矛盾，发布工作指令，划分各方面责任界面，解释合同。 3）各种工作的检查，例如，各种材料和设备进场及使用、工艺过程、隐蔽工程、部分工程及整个工程的检查、验收、试验等，并管理现场秩序。 4）工程过程中对各种干扰和潜在危险的预测，并及时采取预防性措施。 5）记录各种实际工程实施情况及环境状况，并收集各种原始资料。 6）各种工作和文件的审查、批准。 （2）跟踪项目实施过程。 1）及时地认识偏差，可以及时分析问题，及时采取措施，这样才能保证有效地实时控制，使花费或损失尽可能地小。 2）对偏差的分析应是全面的，从宏观到微观，由定性到定量，包括每个控制的对象。 （3）实施过程诊断。为了对项目的实施过程进行持续改进，必须不断地进行实施诊断。实施诊断包括极其复杂的内容。 1）对工程实施状况的分析评价。 2）对产生问题和偏差原因的分析。 3）原因责任的分析。 4）实施过程趋向的预测 （4）采取调控措施。 l)对项目目标的修改。 2) 按目前新发生的情况(新环境、新要求、工程的实际实施状态)作出新的计划，或对计划作出调整。 21、什么是跟踪项目实施过程？在工程项目实施控制中跟踪项目实施过程必须注意什么？ 通过对实施过程的监督获得反映工程实施情况的资料和对现场情况的了解。将这些资料经过信息处理，管理者可以获得项目实施状况的报告。将它与项目的目标、计划相比较，可以确定实际与计划的差距，认识何处、何时、哪方面出现偏差。在工程过程中，项目管理者一方面必须一直跟踪项目的实施过程，对其有清楚的了解；另一方面还必须一直把握项目的目标和项目的边界条件的变化。 1）及时地认识偏差，可以及时分析问题，及时采取措施，这样才能保证有效地实时控制，使花费或损失尽可能地小。通常项目控制过程中的反应时间由如下几部分构成： 从偏差出现到识别的时间。 原因分析和措施提出的时间。 决策时间。即要迅速选定措施。 措施应用时间。 措施产生效果的时间。 2）对偏差的分析应是全面的，从宏观到微观，由定性到定量，包括每个控制的对象。在工程中偏差可能表现在： 工程(整个工程、各部分工程)范围的完备性、工作量和质量的差异。 生产效率。控制期内完成的工作量和相应的劳动消耗。 费用成本。各工作包费用、各费用项目，剩余成本。 工期。如工作包最终工期，剩余工期。 在实际工程中作跟踪比较必须采用与计划相同的对象和相同的内容，同时要有与项目目标要求一致的、能反映实际情况的报告体系，作为对实际实施状况的系统描述，并保证其正确性、真实性和客观性。 但是，如果由于计划的单位、对象较粗(例如计划劳动力以人·月计，而实际核算以人·小时计)，同时又有许多不确定因素（例如计划时工作包的技术方案、劳动力安排尚不清楚，存在一定的风险），则有些对比容易产生错误和误导。 22、工程项目实施过程可能会出现那些变更？为什么会出现变更？变更的主要起因是什么？ 项目的变更主要有如下几种： 1）目标变更。由于发生新情况、上层组织的新要求，都可能要求对原定的目标系统进行修改。 2）工程技术系统的变更，如功能的修改、质量标准的提高、工程范围的增加。在合同实施中，合同赋予业主在合同范围内对工程进行变更的权力。这些变更可能涉及增加合同工作，或从合同中删去某些工作。 3）实施计划或实施方案的变更，如项目过程的修改，或改变施工方法和方式。 4）项目范围的变更，即项目范围内的工程活动的增加、减少，逻辑关系的变化，工程内容、质量要求的变化等。 5）其他，如投资者的退出，管理模式的变更。 在一个工程项目中，变更的次数、范围和影响的大小与该工程项目目标系统的完备性和科学性、设计的正确性、环境的变化程度，以及实施计划和方案的科学性直接相关。 （2）工程项目变更的起因。工程项目变更的起因除了前面中所描述的计划干扰因素外，还可能是项目实施没有达到计划的要求，造成计划与实施之间的差异。 （3）项目各种变更之间的联系。项目变更的起因和变更之间的联系是复杂的。它是分析和确定变更责任的基础。 23、工程项目的变更会造成什么影响？ 变更会导致项目系统状态的变化，对项目实施影响很大，主要表现在如下几方面。 1）定义项目目标和工程实施的各种文件，如设计图纸、规范、各种计划、合同、施工方案、供应方案等，都应作相应的修改和变更。有些重大的变更会打乱整个施工部署。 2）引起项目组织责任的变化和组织争执。 3）有些工程变更还会引起已完工程的返工、现场工程施工的停滞、施工秩序被打乱、已购材料的损失等。 4）项目变更及其控制不是孤立的，必须同时全面考虑对其他因素或方面的影响，如范围变更会对时间、费用和质量产生影响。 变更的影响程度常常取决于作出变更的时间。同样一个变更，如果发生在项目早期，则对项目目标，以及实施过程的影响要比发生在项目实施中期影响要小。 5）变更导致项目控制的基础和依据发生变化，导致目标的变更和新的计划版本。这样，实际工程施工状态与原计划甚至原目标(指实施前制定的)可比性不大，应该在原计划的基础上考虑各种变更的影响。所以，通常有以下三类数据的互相比较： 原计划数据。即在工程初期由任务书、合同文件、合同分析文件、实施计划确定。 在原计划的基础上考虑到各种变更，包括目标的变化，设计、工程实施过程的变化等确定的状况。计划的变更是使计划更适应实际，而实施控制应使实际更符合变更了的计划。 实际的情况，即实际工程的进度、成本、工作量、质量的状况。 这三种状态的比较代表着不同的意义和内容。如果仅用实际和原计划对比可能会导致错误的结果。对管理者更有实际意义的(特别对成本分析和责任分析)是变更了的计划和实际状况的对比。 6）频繁的变更会使人们轻视计划的权威性，而不执行计划，或不提供有利的支持。会导致项目的混乱和失控。 24、如何进行变更管理？ （1）变更的处理要求。 1）在变更之前应分析变更的意图、变更程序及变更的影响。 2）变更尽可能快地作出。 3）变更指令作出后，应迅速、全面、系统地落实变更指令。 （2）变更程序。变更应有一个正规的程序，应有一整套申请、审查、批准、通知(指令)等手续。 1）变更申请。在工程项目管理中，工程变更通常要经过一定的申请手续。工程变更申请表的格式和内容可以按具体工程需要设计。 2）提出变更要求。变更要求的提出可以是书面形式的，或先以口头形式，再用书面形式追加。 3）变更审查与批准。 变更必须授权，即变更必须有相应层次的管理者批准，这是项目目标控制的要求。变更的批准权力应与项目相关的批准权力一致。 提出变更的需求和影响说明文件。 对变更进行全面评审。 应将变更的情况通知项目参加者。 项目经理必须与业主进行充分协商，在达成一致意见后，再发布正式变更令。 4)发布变更令。在实施项目之前，应确定变更令的标准格式，以便在发生变更时使用。变更文件一般由正式的变更令和变更令附件构成，变更令通常包括如下内容： 变更令编号和签发变更令的日期。 项目名称和合同号。 产生变更的原因和详细的变更内容说明，包括依据合同的哪一条款发出变更令、申请人、变更的相关位置、标准、资料、变更的类型、变更工作实施时间。 变更所涉及的费用调整问题。 各方面，如业主、项目经理、承包商等授权代表签字。 25、工程项目的目标因素的来源于哪些方面？常见的目标因素有哪些？举例说明。 一个工程项目的目标因素可能有如下三类。 （1）问题解决的程度。这是项目建成后所实现的功能，所达到的运行状态。例如： 项目产品的市场占有份额； 项目产品的年产量或年增加量； 新产品开发达到的销售量、生产量、市场占有份额、产品竞争力； 拟解决多少人口的居住问题，或提高当地人均居住面积等； 增加道路的交