提高沟通及协调能力的案例分析(1页).doc

-提高沟通及协调能力的案例分析 社会当中的任何人都不是一个独立的个体，需要与人相处，相处即需要沟通，沟通的方式有多种，例如：有语言沟通、文字沟通、眼神沟通、音乐沟通、收拾沟通、图画沟通等等。沟通俨然成了我们日常生活的主要部分，是实现我们的目标，满足我们的需要，成就我们的报负的工具之一，研究表面，在日常生活中，70%的错误是由于不善于沟通造成的。社会上管理者工作时间的20%50%在进行各种语言沟通，如果加上文字沟通，则高达64%，可想而知：沟通的重要性不言而喻！如果吧企业比喻成一台运转的机器，那么沟通就是润滑剂，能确保机器运转良好，信息沟通不畅是企业管理成本中最大的浪费。制造部在生产过程中与商务部、技术部、供应部、质管部进行及时有效沟通，确保客户订单及时交付率达100%，具体表现为：商务部接到客户订单时召集商务部、技术部、供应部开订单评审会，明确技术资料准备周期、原材料采购周期、生产制造周期。制造部在组织生产时会遇到材料未能及时到位、图纸工艺不完善等问题，生产调度科项目调度会及时与相关部门担当沟通解决，当时解决不了的会在制造部主持召开的生产推进会上反映。生产进度会由相关部门部长参加，原则上会一段时间解决问题，极大的提高了生产运营效率。沟通不好的原因：外因：环境干扰 内因：彼此不理解 制度不合理（文化传统影响，关系不对） 不了解对方的想法 缺乏沟通渠道 缺乏准确的信息 时间紧张 过于自信听不得他人说话 面子 表达方式（心智模式） 性格不好（文化） 情绪不佳良好沟通的益处：1、 能够有效的表达自己的所思所想。2、 能够获得和谐的人际关系。3、 能够赢得对方对自己的信任。4、 能够提升自己的人格魅力5、 有助于自己的事业有成。-第 1 页-