广东税务app操作手册(13页).doc

-广东税务app操作手册-第 10 页广东省电子税务局项目用户操作手册移动App广东省电子税务局项目建设集中工作组2018年08月目录1 引言31.1 目的31.2 背景41.3 安装系统42 功能操作52.1 注册52.1.1 功能概述52.1.2 操作说明52.1.3 注意事项62.2 登录62.2.1 功能概述62.2.2 操作说明62.2.3 注意事项72.3 首页72.3.1 电子税务局学习视频82.3.2 扫一扫92.3.3 手机开票122.3.4 纳税人信息132.3.5 发票查验142.3.6 预约服务152.3.7 办税指南162.3.8 涉税咨询172.4 重置密码182.5 实名认证192.5.1 功能概述192.5.2 操作说明192.5.3 注意事项242.6 企业绑定24.1新增企业授权2429312.7 涉税服务312.7.1 增值税申报322.7.2 消费税（金银和铂金首饰）332.7.3 企业所得税月季报（核定征收）332.7.4 申报作废342.7.5 历史申报查询352.7.6 网上缴款362.7.7 历史缴款查询372.7.8 发票查验382.8 公众服务382.8.1 通知公告382.8.2 营改增专栏392.8.3 政策解读402.8.4 办税指南412.8.5 办税地图422.8.6 办税日历432.8.7 咨询热点442.8.8 税宣专栏452.8.9 纳税人学校462.8.10 税务应用中心472.9 消息482.10 系统更新492.11 开票二维码492.11.1 功能概述492.11.2 操作说明502.11.3 注意事项501 引言1.1 目的本操作手册描述了广东省电子税务局移动端App要操作的所有功能，以及一些关联性功能，使用户对电子税务局移动端App的操作有个清晰的了解。 1.2 背景广东省电子税务局以现有各类办税及服务信息系统为依托，全面丰富和完善涉税业务办理，包括在电子办税服务厅实现涉税业务的网上预约、网上申报、申请办理与涉税文书申请审批。将涉税业务办理从门前转移到网上，纳税人可在网上提交涉税申请、上传涉税资料、查看办理结果、网上出具税务文书，实现涉税业务的网上快速处理、办结与反馈。并以此为基础，发展手机、电脑、自助、线上、线下等渠道的办税服务渠道建设。最终结合数字证书机制，保障纳税人数据安全，建立更为有效与完善的身份认证、通讯加密和防抵赖全方位网上办税管理体系。随着移动互联网的发展，手机移动应用逐渐改变了人们的办事和生活的习惯，因此移动客户端渠道成为了电子税务局系统中“炙手可热”的税企交互平台。1.3 安装系统ios安装方法：1、在appstore搜索“广东电子税务局”下载该app，安装即可；2、扫描二维码安装：A).打开广东税务网址（），扫描右下角的二维码即可下载安装。B）.打开电子税务局网址（），扫描左边的二维码即可安装。2 功能操作2.1 注册2.1.1 功能概述 该功能用于新用户注册账号。2.1.2 操作说明【操作步骤】：纳税人在下载安装了App后，打开App进入主页。点击主页上左上角的人像从左边弹出用户信息页。点击登录推出登录页面，在登录页面右下方“注册账号”链接点击启动账号注册流程。第一步：录入手机号码，进行验证码确认。注册手机号不可重复，任何手机号码只可注册一次。第二步：注册手机号验证通过后，推出账号注册信息采集页。采集内容包括：用户名、密码。注册完成后，即可使用已注册的账号、密码登录App。同时也完成了注册账号与注册手机号的一对一绑定关系。2.1.3 注意事项« 用户名为4-12个字符（含数字），前四位必须为字符或中文。« 密码为8-16个字符，必须包含数字和大、小写字母。« 密码需进行两次输入验证，两次输入一致后即可提交注册。2.2 登录2.2.1 功能概述该功能提供给已注册的纳税人员登录到涉税服务平台使用。2.2.2 操作说明【操作步骤】：1、 纳税人在下载安装了App后，打开App进入主页。2、 点击主页上左上角的人像从左边弹出用户信息页。3、 点击登录推出登录页面，录入已注册成功的个人账户的用户名、密码。4、 点击登录完成登录过程。5、登录成功后，自动跳转至主页。2.2.3 注意事项无2.3 首页系统首页，能快捷的提供一些功能，有扫一扫、手机开票、纳税人信息、发票查验、预约服务、办税指南、涉税咨询、电子税务局学习视频等。截图显示如下：2.3.1 电子税务局学习视频1) 截图2) 说明用户打开电子税务局App，在首页增加了电子税务局的操作学习视频宣传图片。用户点击该图片，将自动打开电子税务局学习视频，可对视频进行逐个浏览。2.3.2 扫一扫 扫一扫功能，是系统中的一个便捷功能，通常用来扫描二维码。 使用场景：1、 扫码登录（扫描安全客户端中二维码进行登录或者电子税务局中的二维码进行登录）； 2、 用于文件上传（通常是电子税务局网上的事项办理中的文件附件上传）A） 登录电子税务局-事项办理-涉税事项办理B） 选择事项，点击办理，进入事项办理页面，在【上传附报资料】页面中，点击手机上传，然后使用APP中的【扫一扫】扫描二维码。C） 扫描后出现如下图片：D） 点击中间的十字上传图片窗口，出现如下图片：E）选择 或者拍照完成后点击【提交】即可。2.3.3 手机开票 选择首页的手机开票，进入开票页面，系统链接的是协同的手机开票功能，如下图示：2.3.4 纳税人信息 选择纳税人信息，进入页面，如下图示：2.3.5 发票查验选择发票查验，进入查验页面，如附图，输入发票相关信息，点击查询，即可查询。如图2.3.6 预约服务 选择预约服务，进入预约服务页面，如图示：2.3.7 办税指南 选择办税指南，进入页面，如图：2.3.8 涉税咨询 选择涉税咨询，进入页面，如图示：2.4 重置密码截图 步骤：用户打开电子税务局App，在登录页面提供了“忘记密码”链接。该功能适用于忘记了App登录账号和密码的用户，用户可根据注册手机号方便的进行账号和密码的找回。点击“忘记密码”后，系统自动打开重置密码页面。用户输入注册手机号，点击“获取验证码”，在规定的时间内将手机获取的验证码录入后，系统将展示该手机号注册的用户账号。用户录入新密码后，点击完成进行密码重置。2.5 实名认证2.5.1 功能概述该功能包含实名认证和实名绑定两部分。2.5.2 操作说明2.5.2.1 完整认证流程【操作步骤】：登录app后，系统会自动检测当前用户是否已实名，如未实名，系统会弹出实名认证提示，用户点击【确定】按钮后进入实名认证流程界面。（一） 身份证信息输入 点击下一步，首先检测是否安装支付宝APP，如检测到没有安装支付宝时，会直接进入实名信息核验环节，检测到有安装支付宝时，会弹出下图提示：如果当前登录的支付宝账号实名信息和填写的拟实名的信息不一致，则可点击“否”按钮直接进行实名信息核验，如果一致则点击“是”，直接跳转至支付宝进行实名信息核验。（二） 芝麻认证服务（人像活体采集）根据系统提示做相关动作完成活体验证流程。当跳转到支付宝进行活体身份信息校验提示认证失败原因为“您提供的身份信息与当前登录账号实名信息不一致，请确认后重新提交”时，广东电子税务局app出现下图提示，点击“确定”按钮，即可重新进行实名信息核验。（三） 活体验证完成后，还需要上传身份证正面照完成后续实名认证流程（四） 照片上传完成后，点击【下一步】进入手机验证码校验过程，输入手机号码，点击【发送验证码】，将手机短信收到的验证码输入界面验证码输入框，点击【下一步】按钮完成实名认证。注意事项：« 非居民身份证证件类型需到主管税务机关办理； « 照片支持JPG、JPEG类型，照片大小<1M，一般500K以内；« 每个用户且每个身份证件号码每天只能验证10次；« 拍摄手持证件人像时，请不要佩戴眼镜或其他遮挡脸部的物件。2.5.2.2 实名绑定流程本章节描述已经在税务局办税大厅进行实名认证操作流程。【操作步骤】：登录app后，系统会自动检测当前用户是否已实名，如未实名，系统会弹出实名认证提示：用户点击【确定】按钮后进入实名认证流程界面。（一） 身份证信息输入系统对输入的实名证件信息进行检测，如果判断已经在税务局前台完成实名认证，则跳转到手机验证码校验界面。（二） 手机验证码校验手机验证码校验界面会自动带出用户在税务大厅实名认证预留的手机号码（不可更改），用户点击【发送验证码】按钮，将手机短信收到的验证码输入该界面验证码输入框，点击【绑定】完成实名认证,如下图所示：2.5.3 注意事项完整实名认证中需注意：« 非居民身份证证件类型需到主管税务机关办理； « 照片支持JPG、JPEG类型，照片大小<1M，一般500K以内；« 每个用户且每个身份证件号码每天只能验证10次；« 拍摄手持证件人像时，请不要佩戴眼镜或其他遮挡脸部的物件。2.6 企业绑定.1新增企业授权本章节描述新增企业绑定申请场景，做企业绑定必须要先做实名认证，若用户未做实名，则登录系统时，选择【选择企业】菜单，页面会弹出做实名认证的提示，页面显示如下：此处，需要点击【确定】进入实名认证页面，具体操作见实名认证的操作指引，此处不作详细叙述。实名认证完成时，点击认证成功提示框中的确定，页面返回到首页，此时，点击左上角用户的图标，如图：返回到主菜单页面，点击【选择企业】即可进入【选择你的企业】页面，如下图示： 若当前用户实名证件没有在税局前台做过企业绑定或者不是系统中已登记的企业三员（法人、财务负责人、办税员）之一，此页面显示为空。点击【新增授权申请】，进入企业绑定的新增页面，如下图：此处，默认【下一步】的按钮是灰色不可点击的。若输入了错误的任何企业识别号或社会信用代码，下一步按钮会显示出来，但是，点击下一步，页面会弹出提示，提示信息：“*”，如下图：输入正确的纳税人的识别号及社会信用代码，可点击【下一步】进入到授权详情页面，如下图：说明：此处，用户身份可选择办税员或普通管理员，若选择的是办税员，则必须勾选至少一项的权限内容才可授权完成。若授权申请列表中存在该企业同身份的申请，则在新增授权申请时页面会有提示，如图：点击【完成】，页面会跳回到授权申请列表，如下图示上图是以申请广州裕都贸易发展有限公司的办税员身份为例截的图，申请完成后，页面会跳转到授权申请列表页，状态为申请中；若需要撤销申请，则点击上图左上角的箭头，进入下一页面，可查看申请的详情，且可以点击撤销申请按钮，撤销申请，如下图：在App中新绑定的企业需要审核后才能在【选择你的企业】中显示。本章节适用于若已在税局前台或当前登录用户实名证件信息为企业三员之一（法人、财务负责人、办税员）。选择【选择企业】，进入【纳税人授权申请】页面，如下图：说明：此处，可点击【确认身份】按钮，对已在税局前台或征管前台绑定过企业，进行绑定。需要确认身份的数据来源：a、待确认身份的财务负责人、法人 数据来源于征管前台和前台税务大厅，若数据重复则系统会自动去重，且以前台税务大厅数据为准 b、财务负责人及法人有已绑定和未绑定，未绑定的数据是前台税务大厅未审核通过的授权申请的数据，绑定的则为前台税务大厅审核通过的数据，在系统中仅需确认身份即可。已确认身份的企业会自动显示在【选择你的企业】页面，绑定成功，如下图示：说明：选中当前绑定的企业，页面会弹出提示，切换当前企业向左滑动还可解除企业绑定，如图中标红的企业向左滑动即可出现解除的按钮，点击一下，解除绑定成功 若用户已绑定多家企业，登录app后，点击选择企业，系统会展示当前用户已经绑定的所有企业，会出现如下图页面：说明：需要用户必须选择其中一户企业为当前企业，才能代表该企业办理业务。2.7 涉税服务选择系统中的【涉税服务】，进入申报页面，2.7.1 增值税申报进入“增值税小规模申报”界面。类似小规模报表填写一样，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动根据录入的数据进行自动计算）。录入完成后，点击【下一步】。跟随流程，一步一步操作，直到提交成功即可。（注意：如果是混营纳税人，“应税货物及劳务”的数据填写和“应税服务”的数据填写分别在两个页面，请先填写“应税货物及劳务的数据”，然后点击【下一步】，再填写“应税服务”的数据。）2.7.2 消费税（金银和铂金首饰）点击“消费税（金银和铂金首饰）”，进入消费税填写页面，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动根据录入的数据进行自动计算）。录入完成后，点击【提交】即可。2.7.3 企业所得税月季报（核定征收）点击“企业所得税月季报（核定征收）”，进入企业所得税（核定征收）填写页面，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动根据录入的数据进行自动计算）。录入完成后，点击【提交】即可。2.7.4 申报作废点击“申报作废”，显示纳税人当前属期内，可以作废的申报信息，点击“作废”即可。2.7.5 历史申报查询选择历史申报查询，进入查询页面，如图：输入查询条件，点击立即查询，即可查询出历史的申报数据。2.7.6 网上缴款申报成功后，可进行网上缴款。选择“网上缴款”，进入缴款页面，如图选中记录，点击“缴款”，纳税人可以选择三方协议缴款或者银联缴款。（有三方协议必须使用三方协议缴款，没有三方协议则使用银联缴款。银联缴款暂时只支持中山地区。）2.7.7 历史缴款查询点击“历史缴款查询”，输入查询条件，显示纳税人的缴款信息。2.7.8 增值税专票代开2.7.8.1 功能概述纳税人通过该功能进行增值税专票代开申请，待税务人员审核扣款后，通过大厅窗口、回单柜或者邮政快递方式领取发票。2.7.8.2 操作说明【操作步骤】：1. 登录后，点击“涉税服务”进入涉税服务页面，点击“专票代开”功能进入专票代开页面，然后根据页面内容进行信息的填写,如下：2. 专票代开信息填写完成后，点击“下一步”，然后点击“确认”进行下一步：3. 点击添加“销售货物，提供劳务、服务明细”，进行货物明细填写，然后进行保存：4. 点击“前往提交”按钮，进入如下界面：5. 点击“待提交”按钮，如下界面，选择记录，然后点击“提交”：6. 点击“待审核”，进入如下页面：可以进行“查看”或“撤销申请”操作7. 点击“审核不通过”，进入如下页面：可以进行“查看”或“删除”操作8. 点击“待领取”，进入如下页面：可以进行“查看”或“查看物流”操作2.8 公众服务2.8.1 通知公告点击“通知公告”，查广东省电子税务局发布的通知公告。2.8.2 政策解读选择政策解读，进入页面，如下图示：2.8.3 办税指南选择办税指南，进入页面，如下图示：2.8.4 办税地图选择办税地图，进入页面，如下图示：2.8.5 办税日历选择办税日历，进入页面，如下图示：2.8.6 咨询热点选择咨询热点，进入页面，如下图示：2.8.7 税宣专栏选择税宣专栏，进入页面，如下图示：2.8.8 纳税人学校选择纳税人学校，进入页面，如下图示：2.9 消息登录系统后，选择消息栏，进入页面，此栏提供的功能有我的待办、我的提醒、我的通知、风险预警，此功能与微信中功能相似，在此就不详细叙述。 如下图示：2.10 系统更新系统版本的更新分为强制更新和非强制更新，若系统版本低于最新版，则打开系统页面会出现更新系统版本。2.11 开票二维码2.11.1 功能概述该功能对已存在的发票生成二维码。2.11.2 操作说明【操作步骤】：1、 实名认证成功后，APP主菜单公众服务菜单，点击开票二维码。2、在开票二维码里输入发票基本信息，如“发票抬头、纳税人识别号、公司地址、联系电话、开户银行、银行帐号”，点击生成二维码。2.11.3 注意事项无