提高员工的质量意识和工作积极性(3页).doc

-提高员工的质量意识和工作积极性-第 3 页提高员工的质量意识和工作积极性一、 中心思想 ：让员工有幸福感、存在感，让人人都有事做，人人想做事，让员工动起来，意识到客户价值的重要性。二、 问题 ：我们的质量问题，是因为我们的员工没有给客户提供优质产品的习惯，高层没有给客户提供优质产品的思维和方法；没有真正意识到客户价值的重要性，所以不能影响、培训员工。三、 解决方法：1. 打通思维意识：让员工脑先动起来，增强员工的主人翁责任感和使命感，全体员工写出公司500条（质量、服务、理念、思想、积极性、流程、制度等）不足，并写出不足的解决方案；2. 操作：各部门一起分享、总结，部门能解决的在部门解决，部门解决不了的拿到中高层会议中解决；3. 每周本项目需要解决的问题与小组成员讨论，讨论操作方法及期望达到的目标，确定具体实施人员，并确定责任人与重要性，落实到人。互相提出项目中需注意或遇到的困难并加以解决 。4. 项目完成后分享此产品组装过程中的发现或可遇见性的问题，共同探讨，遇见的困难加以解决,所有发生的售后问题员工必须知晓。5.员工培训：对员工进行培训教育,提高员工素质,巩固员工工作技能,调动员工的积极性。6.爱护员工：爱护员工，关心员工，在意他们的成功，为他们的成功感到高兴，愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。四、机制 理念：下道序是上道序的客户，下道序有权拒绝使用上道序不合格产品和不合格漏检零件； 制度：凡在客户或出厂出现机器质量问题（组装、零部件）都是组装承担责任；五、 复制：复制到技术室、业务、售后。六、 分享：员工全部参与并分享