技师管理制度68581(4页).doc

-技师管理制度68581-第 4 页技师管理制度为加强技师团队的管理、规范技师团队的行为，树立技师团队整体形象，特别订如下管理制度：1、技师团队分两班：早班：中午1点零晨2：00晚班：中午2点零晨3：002、技师上班前必须着装整洁，化好妆。3、技师上班不得迟到早退，临时不得以各种理由，无故迟到早退，第一次批评教育，第二次罚款20，第三次罚款40，第四次罚款80，以此类推。4、不得无故拒钟（特殊情况外）违者以拒钟处理（拒钟者以罚款500元）5、上钟时得用服务用语“先生下午（晚上）好”“欢迎光临”“很荣幸为你服务”“打扰了”，“祝你洗浴愉快”“请稍等”面带笑容，不得以冷漠、藐视的行为表情面对客人。6、技师不得在公共场所议论客人的是非，做好自己的本职，管好自己！7、技师在服务过程中，不得偷减料，催赶时间，每个服务项目按服务流程，认真细致做完。8、在服务的过程中不得与客人发生争执、漫骂、吵架、殴打等行为不管你有何种理由，都得进行处罚（陪单没有提成）如与客人产生分歧及时通告前台，由前台告之业务及时处理。9、技师在服务中，遭客人投诉由师姐，前台调查清楚原因，如果是质量的责任，必须由技师承担。投拆处罚，第一次投诉批评教育，第二次停牌三天，从新培训，第三次辞退或者开除。10、技师做完服务后，必须把垃圾带出来，把用过的浴巾毛巾推放在桌面上，违者扣罚10元。11、技师上钟前自己打好自己工牌，不得善自动工牌，违者扣罚10元12、技师每月例假休息7-10天，可以提前归队，如有推迟必须由师姐检查核对！13、技师每月有三次临时假期，临时假期为三个半天，超出的可以买假白天为50一次，晚上为100。特殊情况与病假除外。14、技师新进时都有7天的试用期，7天时间里都必须按照公司管理制度管理，7天后向公司提出正式进入公司。15、技师必须向公司交扣1000的押金，扣除押金由入职后一个月后，在技师方便的时间，分多次扣除。16、在公司食宿的技师每月1号自动扣除200元生活费，或吃在公司不住公司的扣除100。17、技师请假，特殊情况都必须问公司提出申请，如果是擅自离开的按自离处理（自离：不退还押金、工资等）18、技师离职必须提前15天书面申请，批准后方可离职，否者以自离处理，技师离职批准后，押金，工资必须如数退还。19、技师介绍妹子到公司来上班的，可以一次性奖金1000（必须做满一个月）或者试用期满后，一个钟提10元日结。20、以上工作条例望大家自觉遵守，严格管理自己。21、技师晚上请假或者特殊情况向值班的人员说明原因。海韵大酒店2018年4月3日