上汽大众2018年销售顾问课前测试考卷(答案)(4页).doc

-上汽大众2018年销售顾问课前测试考卷(答案)-第 4 页上海大众汽车销售顾问初级培训（课前测验试卷）经销商：_ _ 姓名：_ 成绩：_一、 单项选择题:（42分，每题3分)1、上海大众成立于以下哪个日期：（ C )A、1983 B、1984 C、1985 D、19862、New Polo在主要竞品车型中唯一采用的照明系统是：（ A )A、智能弯道辅助照明 B、大灯延迟关闭 C、大灯自动开闭 D、大灯高度调节3、New Polo后备箱能给车主带来更多的便利，New Polo后备箱空间最大可以达到：（ B ) A、1050L B、1030L C、1150L D、1060L4、新帕萨特采用多功能真皮方向盘，和竞品君威，凯美瑞，天籁，雅阁相比，有一项功能是这些竞品所没有的，是哪一项？（ D )A、音量调节 B、蓝牙电话 C、 车速按钮 D、 一键消音功能5、新帕萨特1.8T的最大功率和扭矩是多少？（ A )A、最大功率118/4500-6200 最大扭矩250/1500-4500 B、最大功率132/6500 最大扭矩225/4500 C、最大功率142/5500 最大扭矩205/5500 D、最大功率137/6500 最大扭矩232/44006、新帕萨特的GRA定速巡航的启动时速是多少？（ A )A、20km/h B、30km/h C、40km/h D、15km/h7、途观是同级别中唯一采用全景天窗，且天窗可以的达到多大面积？（ C )A、0.8平米 B、1平米 C、1.1平米 D、1.3平米8、新途安的定速巡航，车速超过_后即可启动，电脑会根据道路状况和汽车的行驶阻力不断地调整供油量，自动保持设定时速。（ A )A、30Km/h B、35Km/h C、40Km/h D、45Km/h9、新途安三幅镀铬运动造型仿生人体工学设计，蕴含高科技配置的_个多功能键，具有可溃式转向管柱和四项调节功能。（ B )A、10 B、12 C、14 D、1610、新途安泊车时前后_个探头同时发挥作用，障碍物识别更精准，通过多媒体驻车系统柱状图和蜂鸣报警提示距离。（ C )A、4 B、6 C、8 D、1011、和朗逸全车系自动挡车型都具有手自一体功能相比，卡罗拉配备的变速箱，技术显然落后很多，卡罗拉配备的变速箱是：（ B )A、CVT B、4AT C、带S挡AT D、DSG12、销售顾问填写的客户信息卡并将内容录入客户信息卡到系统的时间是：（ C )A、12小时 B、24小时 C、当天 D、两天内13、销售顾问接听电话应做到下列要求：（ B )A、30秒内 B、铃响三声内 C、铃响一声后 D、1分钟内14、给客户提供试乘试驾的最终目的是：（ C )A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的。B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的。C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的。D、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以确认客户喜欢我们的产品。二、 多项选择题:（18分，每题3分)1、以下哪些品牌是属于德国大众集团旗下的全资子品牌：（ AC )。A、奥迪B、迈巴赫C、西亚特D、路虎2、朗逸1.4TSI Sportsline将全新增加的电子主动安全技术有：（ BCD )。A、ACC自适应巡航系统 B、ESP电子稳定程序 C、HBA制动力辅助系统 D、HHC坡道辅助系统3、朗逸1.4TSI Sportsline发动机，拥有的技术堪称国内汽车发动机新技术的风向标，这些技术是：（ ABD )A、缸内直喷技术 B、涡轮增压技术 C、全铝发动机技术 D、可变气门正时控制技术4、潜在客户管理的关键执行要点是：（ AB )A、留下客户的信息 B、邀请客户来店 C、保持微笑 D、学会致谢5、在客户试乘试驾前需要：（ ABCDE )A、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况 B、查看和复印客户驾驶证C、询问客户试驾要求 D、制定客户试驾路线 E、签署试乘试驾文件。6、在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术: （ AC ) A、女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。”B、女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔，”C、女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送”D、女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”三、 判断题：（40分，每题4分)1、为了适合不同路面的状况，New Polo增加了大灯高度调节功能。（ ）2、New Polo驾驶员安全带未系警告装置在时速15公里开始启动（ × ）3、在同级车所有热销车型中，只有朗逸1.4TSI Sportsline一款车拥有1750-3500 转便能持续输出最大扭矩的强大低扭特性，这给予其给予无与伦比的操控魅力。( ) 4、大众小型化发动机的基本思路就是缩小发动机总排量，使得在较低负荷条件下的负荷率得到提高,而在较高负荷条件下就通过增压来达到标定功率。这样就能达到节能的目的,经济型和动力性可以兼得。（ ）5、丰田RAV4是途观主要竞品之一，它的变速箱配置采用的是4AT。（ ）6、车速低于40KM以下是途观PLA智能泊车辅助系统启动的条件之一。（ × ）7、销售顾问电话接听的标准用语是：“你好，欢迎致电上海大众展厅”。（ × ）8、潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾。（ ）9、交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（ × ）10、交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重、热情的交车仪式。（ ）