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-人力资源管理笔记-第 7 页一、单项选择题1（B）是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。A自然资源B人力资源C资本资源D信息资源2下列哪项不是人力资源管理的研究对象？（D）。A人与人之间的关系调整B人与事之间的匹配适应C事与事之间的关系协调D人与物之间的关系协调3人力资源管理工作首先需要根据（B），制定出相应的人力资源管理战略，并以此指导人力资源管理的具体工作。A招聘员工B内外部环境的分析C人力资源规划D人力资源开发4人力资源管理通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理进而达到（C）生产过程的目的。A直接管理B介入管理C间接管理D干预管理5下列哪项不是人力资源管理的目标？（A）。A使一组人事管理活动简单集合B建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的C通过人与人、人与事、事与事关系的管理，达到人员管理。组织体系、文化体系协同发展的目的D通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标6大龙公司内部人才的二次开发过程中，和北京大学、中国人民大学等著名学府签订了合同，为公司管理人员设计了两年的MBA培训，这属于人力资源管理主要功能中的（A）。A开发B整合C保持D调整7美国摩托罗拉公司为了获得高于竞争者的优势，不惜斥巨资来培训最优秀的员工，被称为公司培训的“金本位”。这是人力资源管理活动领域在（D）。A工作设计与工作分析B绩效考核C人力资源规划D培训与开发8（D）是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。A人力资源管理B人事管理C人员调配D人力资源战略9企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬，这属于（A）人力资源战略A效用型战略B累积型战略C协助型战略D整体型战略10下列哪项不是人力资源管理面临的现实挑战？（B）。A经济全球化的冲击B民族冲突C多元文化的融合与冲突D人才的激烈争夺11人力资源管理呈现出许多新的可能的发展趋势包括（A）。A人力资源管理全面参与组织的战略管理过程B人力资源管理中不存在职能的外包和人才租赁C政府部门与企业的人力资源管理方式已相同D直线管理部门不承担人力资源管理的职责12生产工人加工零件时，开启机器、利用机器处理材料等一系列动作，被称为（D）。A任务B职务C职位D要素13 （B）是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。A自然资源B人力资源C资本资源D信息资源14（D）是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。A职务B职业C要素D职位15下列哪一项不处于同一职等？（D）。A会计员B业务员C车间班长D部门经理16人力资源规划的总体目标是（B）。A满足组织利益B尽可能有效地配置人力资源C满足员工个人利益D、二者利益兼顾17在人力资源规划中，侧重于组织的结构设计、职位设置、职位描述和任职资格要求等内容，属于（A）。A岗位职务规划B人员配置规划C人员补充规划D教育培训规划18 零件工人加工零件时还需要完成领取原材料、加工零件办理成品人库手续等任务，这属于他的（C）。A职能B职务C职责D职位19在组织内具有相当数量和主要性的一系列职位的集合或统称，被称为（D）。A职责B职业C任务D职务20下列哪项不属于工作分析的方法？（C）。A观察法B访谈法C抽查法D参考法21人力资源规划主要是对组织人力资源的数量、质量和结构的规划。结构方面主要是指（A）。A研究组织人员的搭配是否高效合理B探求现有的人力资源数量是否与组织所需的人员数量相匹配C考察现有人员的受教育程度及培训状况D考察员工的工作知识和工作能力的高低22下列哪项不属于人力资源规划主要解决的问题？（B）。A组织为实现战略目标对人力资源的要求B组织的人力资源薪酬问题C如何进行人力资源的预测D如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距23下列哪项不属于人力资源规划的流程？（A）。A人力资源规划的准备阶段B人力资源规划的评估阶段C人力资源规划的制定阶段D人力资源规划的分析阶段24人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（A）     A、 招聘和选拔B、 员工培训C、 绩效考核D、薪酬管理25、我国的社会保险制度体系主要包括（ A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。     A、 养老保险B、 就业保险C、 生活保障D、健康保险26通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的。这种活动就是下面哪一种基本方法？（ C ）A、 观察分析法B、 主管人员分析法C、 记实分析法D、问卷调查分析法27、通过示范，教一名管理人员如何安排日常生产，这是人力资源管理的哪项工作？（ B ）     A、 人员招聘B、 员工培训C、 绩效考核D、职业管理28 人与职业相匹配的职业选择理论是由( A )提出的。  A美国波士顿大学教授帕森斯   B美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德  C中国人民大学萧鸣政教授   D中国清华大学赵平教授29 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（ A   ）     A.经济人   B.社会人     C.自我实现人     D.复杂人30“社会人”人性理论假设的基础是什么？（ D ）      A.泰勒的科学管理原理     B. 梅奥的人际关系理论      C.马斯洛的需要层次理论   D. 霍桑试验31 某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ B   ）        A.获得成本 B.开发成本   C.使用成本   D.保障成本32、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ B   ）        A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施33、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ C ）        A体质   B智力   C思想   D技能34、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ A ）        A资源   B成本   C工具   D物体35、在职务分析的过程中，职位、职务、工作任务、职责、工作要素都是常用的术语，这些术语所对应的工作活动的单位从大到小依次是（ C ）。 A、职位、职务、工作任务、职责、工作要素 B、职务、职位、工作任务、职丽、工作要素 C、职务、职位、职责、工作任务、工作要素 D、职位、职务、职责、工作任务、工作要素36、让秘书起草一份文件这是一种（A ）A任务   B职位   C职务   D职业37、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（ B ）A绩效评估    B职务评价 C人员的选拔与使用     D人力资源规划的制定38、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C ）A组织结构的设计       B人力资源规划的制定 C人员的选拔与使用   D培训计划的制定39、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A ）A人力资源的获得成本       B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本       D人力资源保障成本40、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A ）A准备阶段   B实施阶段   C选择阶段   D检验效度阶段41。 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（   C   ）     A依靠体力劳动和手工操作进行生产     B劳动成果容易用数量衡量     C产品数量主要取决于机械设备的性能   D自动化、机械化程度较低42。下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（ A   ）     A同一岗位技能要求差别大 、 B生产专业化、自动化程度低     C同一岗位技能要求差别小 、 D不同岗位之间劳动差别小43由若干个工资部分组合而成的工资形式称（   D     ）     A绩效工资制 、   B岗位工资制、C技能工资制 、 D结构工资制43、下列奖金哪些属于长期奖金（   C     ）     A超额奖 、 B成本奖、C员工持股计划 D合理化建议奖45、劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过（ B   ）。     （1）4个月   （2）6个月   （3）8个月   （4）10个月46现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 47.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 48 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （ A ）A.20% B.10% C.15% D.25% 49 作为决定培训需求起始依据的是 A ）A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析 50下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ D ）。A工作职责 B工作环境 C工作权限 D工作中晋升51劳动合同的法定内容不包括（ A ）。A试用期限 B劳动合同期限 C劳动保护和劳动条件 D劳动报酬52 开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问目的是(B )。A、 获得更多有关应聘人员的信息B、 尽快确认自己对应聘人员的判断C、 了解应聘人员的职业道德D、 了解应聘人员的工作技能53整个人事管理工作的基础是( D ) A. 薪酬设定 B绩效管理 C培训与开发 D职务分析54激励员工时，在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作的方法是( A ) A. 工作丰富化 B工作扩大化 C工作轮换 D工作设计55在职务分析的常用术语中，与工作同义的是（ B ）A. 职责 B职务 C. 职等 D职业56人员评估通常采用的形式不包括（ A ） A. 职位分类法 B面试 C心理测试法 D行为模拟法57 下列方法不属于职务分析过程中收集工作信息方法的是( D )A 工作实践 B 观察法 C 关键事件法 D 时间序列分析法58 面试时考官问考生如何理解“大音希声，大象希形”，这属于（ D ） 行为性问题 情境性问题C应变性问题 智能性问题二、多项选择题1世界上的资源可以分为（ABDE）。A信息资源B自然资源 C物质资源D人力资源E资本资源2人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有的主要特点有（ABCD）。A不可剥夺性B时代性和时效性C增值性D再生性和生物性E能动性和不可再生性3人力资源管理的实质可以理解为（ABCE）。A最终是为了支持组织目标的达成B达到间接管理生产过程的目的C并不是被动地使人消极地适应事情的需要D它仅仅是人力资源管理者的工作E它是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合等 4下列关于人力资源与物质资本说法正确的有（ABCDE）。A物质资本的成本直接由投资费用构成，而人力资本投资的成本除直接投资费用外，还包括机会成本B物质资本体现在一系列物资上，但人力资本不同，体现在人身上C物质资本往往是一次性投资，并可预期其收益；而人力资本则是长期投资，不易预期其收益的D物质资本投资构成企业物质资产，可以明确计算；而人力资本作为资本投资和消费性投资同时进行，不易计算其数额E物质资本归企业占有，可以无条件的随意处理；而人力资本归劳动者个人所有，只有在劳动者个人同意前提下才能使用人力5、工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作？（ACE）A、 调查收集、B、 记录与描述、C、 分析与比较、D、衡量、E、 综合归纳与分类6。依据对象划分，可将职务分析的方法分为哪几种形式？（CDE）   A、 结构性分析 B、 非结构性分析方法、C、 任务分析、D、人员分析、E、 方法分析7人力资本：( BCD   )  A.反映的是价值问题   B反映的是流量与存量问题  C关注的是收益问题   D存在于人力资源之中E只反映流量8、在实际运用中，直接观察法必须贯彻（ ABCD  ）的原则。A  观察的工作相对稳定 B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C 尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作 D 观察前应拟定观察提纲和行为标准9人才测评的方法包括（ABCD）。 A 笔试 B心理测验 C面试 D 评价中心技术10人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（ABC）。A 分析人力资源的需求 B  分析人力资源供给 C  协调人力资源供需缺口 D 分析人力资源的分布11下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 （ ACDE ）A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本E.人力资源规划有利于调动员工的积极性12评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ ABC ）。A公文处理 B无领导小组讨论C角色扮演D智力测验 E性向测验13下列关于职务说明书编写的注意事项正确的是（ AC ）A. 职务说明书的内容可依据职务分析的目的加以调整，内容可简可繁B职务说明书必须采用标准的表格形式，而不可以采用叙述型C职务说明书应运用统一的格式书写D职务说明书的编写应由人力资源部门独立完成14关于组织进行人员招聘录用时，确定录用人才标准陈述正确的是（ AB ）A. 需考察与工作相关的知识背景B除了个人基本情况(年龄、性别)外，还需考察工作技能C录用应当以技能和能力为标准，而不应该涉及个性品质D因为公司可以对员工进行培训，所以无需考察工作经验15 技能工资与职务工资制相比，所具备的特点包括（AC ） A. 根据个人的技能而非工作决定薪酬 B员工工作调整的同时，薪酬自然也相应地进行调整 C必须有培训、评估和认证体系作为基础 D体现了同工同酬的原则16群体培训的方法有（ ABD ） 讨论法 B职位扮演法 C师徒式培训方法 D管理游戏法17职务说明书包括哪些内容？（ ABCD ） A、直接上级职位 B、工作描述 C、任职资格说明 D、工作环境18在进行人员招聘时，选择组织内部调整相对于外部招聘（ CD ） A、组织外部招聘应当先于组织内部调整 B、不利于发挥组织中现有人员的工作积极性 C、可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序 D、有利于控制人力成本，减少培训期和费用三、名词解释：1、人力资源管理：所谓人力资源管理，是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。2 职位：承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位。职位是以“事情”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。3工作描述书：工作描述书是职务分析结果之一，即关于某种工作职务所包括的任务、职责及责任的说明，主要包括工作职务目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件等内容。 4职业生涯：职业生涯的新概念通常指易变性职业生涯。易变性职业生涯是指由于个人的兴趣、能力、价值观与工作环境的变化而经常发生改变的职业生涯。与传统的职业生涯不同，易变性职业生涯要由雇员自己对职业生涯管理负主要责任；心理成就感在更大程度上由雇员自己控制；易变性职业生涯更强调连续性学习，激发人的潜能和创造力，给员工的工作赋予意义，5 职级：指工难度，以及对作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。6公文筐测验：是评价中心最常用的核心技术，非常适合对管理人员、行政人员进行评价。首先假设应聘者已经从事了某一职位的工作，然后给他提供实现准备好的资料，这些资料是该企业发生的实际业务和管理环境信息，让其在规定时间和条件下进行处理，作出报告，并说明理由和原因。简答题答案1人力资源管理的活动领域有哪些？(1）工作分析与工作设计。工作分析通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。工作设计则通过对工作的再设计，来提高员工的工作满意感，增强员工对组织的信任感，提高工作绩效水平。（2）人力资源规划。人力资源规划是指根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求，因此，人力资源规划不仅在组织的人力资源管理活动中具有先导性和战略性，而且在实施组织总体规划中处于核心地位。（3）招募与甄选。人才是竞争的源泉，因此，挑选和录用合格乃至优秀的员工是企业占据竞争主动地位的重要环节。（4）培训与开发。培训分为岗前培训和在职培训。·岗前培训是对新员工进行职业教育，使其具有基本的职业素质；在职培训是结合员工工作中的表现，进一步开发和提高其工作能力。良好的培训能提高员工生产效率，培训稀缺性人才资源。（5）绩效考核。绩效考核又叫业绩考核，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。（6）薪酬、奖金和福利。应根据不同员工的不同情况，采取不同的激励方式，使合理的需求都能得到相应的满足，以充分调动员工的积极性，提高企业业绩。2在组织实施工作分析的过程中，应遵循哪些原则？为了提高工作分析的科学性与合理性，在组织实施工作分析的过程中，应遵循这样一些原则：（1）目的原则。在工作分析中，要明确工作分析的目的。不同的目的决定工作分析不同的侧重点。（2）职位原则。工作分析应以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、环境及个员胜任特征，而不应是分析承担该职位的人员如何，这样才不会因为人员更替导致职责等内容的变化，影响组织目标的实现。（3）参与原则。工作分析尽管由人力资源部门主持开展，但它需要各级管理人员与员工的积极参与，尤其需要更高层管理者重视，其他相关部门大力配合才能得以成功。（4）经济原则。工作分析是一项非常费心费力费钱的事，它涉及组织的各个方面。因此应当根据进行工作分析的目的，本着经济性原则选择工作分析的方法。（5）系统原则。每一个组织都是一个系统。因此在对组织某一岗位进行分析时，要注意该岗位与其他岗位的关系，从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求。（6）动态原则。工作分析的结果不是一成不变的。要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。3 人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。5 工作分析的作用和意义是什么？答：也叫职位分析，研究一个组织内每一个职位所包含的具体工作内容和责任，对工作内容及有关因素作全面、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。工作分析是人力资源管理的基础。工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点：（1）有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础。（2）进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性。（3）进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率。6 简述企业发展的不同阶段对人力资源管理的影响。o 创业阶段：在选人用人上，充分发挥创始人的人格魅力、创造力和影响力，并通过优秀的愿景来吸引与留住人才；在绩效管理上，更多的是以结果为导向，重视员工对组织当前发展的贡献；在报酬上，实施薪酬领先策略，鼓励员工追求未来的潜在收益，通过投资入股、给予股票期权等方式来激励员工。 o 成长阶段：完善组织结构；加强人才培养，大量吸纳高级人才；让员工从事具有挑战性的工作，丰富工作内容，给予更多的责任承担。o 成熟期：建设学习型组织，建立人力资源储备库；加强有针对性的培训，更新员工知识和技能；激励手段多样化等。o 衰退期：实施管理创新；妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率；调整企业人事政策，吸引并留住关键人才；加快人才转型，在心的领域进行人才招聘和培训；加强职业生涯管理，重视对员工的后期发展给予指导，以便实现组织的二次创业。7绩效考评的作用及绩效信息的收集方法.绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据，为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据。管理者对员工数据、资料、信息进行收集主要是收集与绩效有关的信息，目的是为了解决问题或证明问题。收集信息的方法：( l ）观察法。主管直接观察员工在工作中的表现，并对员工的表现进行记录。 ( 2 ）工作记录法。通过工作记录可以体现出员工的某些工作目标完成的情况。 ( 3 ）他人反馈法。员工的某些工作信息可以从员工提供服务的对象或发生关系的对象那里得到。在绩效信息的收集过程中应注意以下几个问题：( l ）让员工参与收集信息的过程。 ( 2 ）要注意有目的地收集信息。 ( 3 ）可以采用抽样的方法收集信息。 ( 4 ）要注意收集真实的绩效信息。要把事实与推测区分开来，注意收集真实的信息，而不应该收集对事实的推测信息。8培训的方法有哪些，列举主要培训方法的特点？o 在职培训：导师制、工作轮换、自学、实习培训o 脱产培训：讲授法、案例研讨法、商业游戏、角色扮演法、网上培训、情景模拟、团队培训、视听法、素质拓展训练等（1）讲授法就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 【优点】 有利于受训者系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容 ；可以同时对许多人进行培训 【缺点】 讲授内容具有强制性；学习效果易受培训师讲授的水平影响；只是培训师讲授，没有反馈；受训者之间不能讨论，不利于促进理解；学过的知识不易被巩固（2）演示法：这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。 【优点】 有助于激发受训者的学习兴趣；可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象 （3）研讨法：通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题 【优点】-受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣 -鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 -在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 (4)视听法：利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。 【优点】 给人更深的印象；生动形象且给听讲者以新近感，比较容易引起受训人员的关心和兴趣；视听教材可反复使用（5）角色扮演法：设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。【优点】-有助于训练基本动作和技能；提高人的观察能力和解决问题的能力；活动集中，有利于培训专门技能；可训练态度仪容和言谈举止。但过于强调个人（6）案例法：利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。 【优点】它提供了一个系统的思考模式；在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则 ；活动集中，有利于培训专门技能 ；有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 ；正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会；容易养成积极参与和向他人学习的习惯 （7）情景模拟法：【优点】-激发参训者的积极性；改善人际关系；理解深刻；可使参训者联想到现实的后果