品牌塑造与价值营销课件.pptx

品牌塑造与价值营销品牌塑造与价值营销刘庆涛整理重要的概念差异是品牌是品牌“经营经营”而不是品牌而不是品牌“推广推广”是是“为什么为什么”而不是而不是“是什么是什么”是是“做出来做出来”而不是而不是“吹出来吹出来”是是“系统系统”而不是而不是“点子点子”内容品牌、价值、营销在品牌价值的道路上才有常青企业什么是品牌价值营销品牌是做出来的，不是吹出来的如何进行品牌价值营销以价值为基础的品牌攻略如何保证品牌价值营销的实现营销体系是品牌建设的根本保障观念一：观念一：“价值价值”是中国与国外品牌最大的差是中国与国外品牌最大的差异异品牌是价值的载体品牌价值亿美元2001000可口可乐英特尔MARLBOROIBM迪斯尼迪斯尼吉利吉利索尼索尼麦当劳麦当劳联合利化联合利化柯达柯达帐面价值：固定资产、存货关注焦点 管理严格帐面以外的价值品牌、能力不是关注焦点权力下放2009年，可口可乐的品牌价值696亿美元；微软641亿美元。500强的管理演变说明了什么？1910年年1920年，强调规模效益获得竞争优势；年，强调规模效益获得竞争优势；1920年年1930年，强调科学管理；年，强调科学管理；1930年年1940年，强调人际关系管理；年，强调人际关系管理；1940年年1950年，强调组织功能结构；年，强调组织功能结构；1950年年1960年，强调战略规划；年，强调战略规划；1960年年1970年，强调经济预测；年，强调经济预测；1970年年1980年，强调战略和组织设计；年，强调战略和组织设计；90年代，学习型组织和知识管理；年代，学习型组织和知识管理；21世纪，强调核心能力及价值管理。世纪，强调核心能力及价值管理。价值核心价值核心成本效成本效率导向率导向客户价客户价值导向值导向 0销售与利润种子期创建期获利期成熟期衰退期成长期扩张期孕育期婴儿期学步期青春期盛年期贵族期官僚早期官僚期稳定期死 亡天使投资创业基金投资创业基金投资IPO/收购麦则恩投资销售曲线利润曲线好好想想法法好好产产品品好好团团队队好好企企业业好好文文化化Incubation PeriodFounders企业成长的揭示AAABBBCCC时间时间绩效绩效企业成长规律曲线企业成长规律曲线A A点代表企业正在成点代表企业正在成长长B B点代表企业达到颠点代表企业达到颠峰峰C C点代表企业走向衰点代表企业走向衰落落任何一个企业，无论任何一个企业，无论多么辉煌，一定要在多么辉煌，一定要在B B点来临前突破自己，点来临前突破自己，否则会走向否则会走向C C。如何突破自己？如何突破自己？ 意识与行动意识与行动企业成长的揭示为什么中国有众多驰名品牌沉没？秦池秦池健力宝健力宝亚细亚亚细亚三株三株科利华科利华德隆德隆科龙科龙。虽然他们很繁荣，但其中有哪些可以称为品牌？联想？联想？格兰仕？格兰仕？青岛啤酒？青岛啤酒？红塔山？红塔山？大红鹰？大红鹰？。知名度知名度增长速度增长速度产品质量产品质量良好的领导良好的领导优秀的企业文化优秀的企业文化生产技术的先进生产技术的先进中国的品牌与国际品牌之间到底有什么区别？海尔海尔GE可口可乐可口可乐娃哈哈娃哈哈思科思科华为华为联想联想戴尔戴尔沃尔玛沃尔玛一家世界一家世界价值取向不同价值取向不同观念二：观念二：中国更多的是中国更多的是“名牌名牌”不是不是“品牌品牌”中国企业的死亡线路，揭示出价值是企业被淘汰的关键竞争对手增加导致竞争升级通过“价格战”增加市场份额“科技战”导致超过消费者需求的产品功能价格下降价格下降产品成本产品成本上升上升消费者觉得产品/品牌之间无真正区别而导致品牌大众化毛利下降毛利下降需求减缓来自过量产能的压力固定成本上升固定成本上升经销商施加压力更低的价格更低的价格销售成本上升更低的毛利提高销售费用淘汰淘汰出局出局公司价值贬公司价值贬值值更低的价格更低的价格盈利能力降低盈利能力降低企业采取怎样企业采取怎样的方法才能摆的方法才能摆脱竞争旋涡？脱竞争旋涡？中国的品牌进化的几大顽症一个机遇、一个产品促成了一个企业一个机遇、一个产品促成了一个企业老板的成功，而不是企业的成功老板的成功，而不是企业的成功是作坊、机构不是企业是作坊、机构不是企业多数企业不是饿死的而是撑死的多数企业不是饿死的而是撑死的酷爱规模，丧失内在质量酷爱规模，丧失内在质量贪婪与恶性竞争丧失了对价值的追求贪婪与恶性竞争丧失了对价值的追求擅长擅长“短跑短跑”不擅长不擅长“长跑长跑”为了今天的价格，不顾明天的价值为了今天的价格，不顾明天的价值思维的误区外科手术式的思维：有病就动刀，搭桥、外科手术式的思维：有病就动刀，搭桥、截肢、切除、安个假的截肢、切除、安个假的降低成本、提高效率、裁员、降价、扩降低成本、提高效率、裁员、降价、扩大规模大规模谁在维持企的生存谁在维持企的生存?他们为什要维持企业生存他们为什要维持企业生存?500强中的百年企业有一个共同的特点：一是：人的价值高于物的价值；一是：人的价值高于物的价值；二是：共同价值高于个人价值；二是：共同价值高于个人价值；三是：社会价值高于利润价值；三是：社会价值高于利润价值；四是：用户价值高于生产价值。四是：用户价值高于生产价值。就是他始终坚持以价值为核心的经营理念。就是他始终坚持以价值为核心的经营理念。中国更多的是名牌，不是品牌品牌的基础是：品质品牌的基础是：品质品牌的核心是：价值品牌的核心是：价值价值就是持续的实现客户需求价值就是持续的实现客户需求中国企业缺少价值的积累，更缺中国企业缺少价值的积累，更缺少持续创造价值的能力。少持续创造价值的能力。我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：1、我们的品质定位是什么？2、我们的价值是什么？3、我们如何才能完成价值积累？4、我们如何保持“持续创造价值的能力”？观念三：观念三：价值营销就是营销价值营销就是营销“价值价值”以“品牌价值”为核心的营销策略消费者消费者企业企业核心能力核心能力需求需求产品产品概念概念销售销售传播传播品牌承诺品牌承诺品牌价值品牌价值服务服务理性价值理性价值感性价值感性价值企业品牌经营关联图企业品牌经营关联图公司管理体系也体现出品牌价值的进化？财务财务生产生产人事人事营销营销人事人事财务财务生产生产营销营销营销营销财务财务人事人事生产生产财务财务生产生产人事人事营销营销财务财务生产生产人事人事顾客顾客价值价值顾客顾客财务财务营销营销生产生产营销营销人事人事营销营销客户客户价值价值产品销售产品销售市场营销市场营销1、营销作为一般功能、营销作为一般功能2、营销作为比较重要功能、营销作为比较重要功能3、营销作为主要功能、营销作为主要功能4、顾客作为核心功能、顾客作为核心功能5、营销作为整体功能、营销作为整体功能6、全员营销思想、全员营销思想小结小结中国企业只有加强对价值的追求，才中国企业只有加强对价值的追求，才能跑得更远。能跑得更远。我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：5、针对我们公司而言，我们的“理性价值”是什么？6、针对我们公司而言，我们的“产品”应该包括什么？ ？7、针对我们公司而言，我们如何做好理性价值的获取消费者、客户的“需求” ？并通过产品、销售满足客户、消费者的需求 ？8、针对我们公司而言，我们的“感性价值”是什么？ 9、针对我们公司而言，我们的“服务”应包括什么？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：10、针对我们公司而言，我们如何发挥“核心能力”实现理性价的满足客户“需求”？并与“概念”互动？11、针对我们公司而言，我们如何实现理性价值的有效“销售”和感性价值的有效“传播”？12、针对我们公司而言，我们的“品牌承诺”如何定义？ 13、针对我们公司而言，我们要建立哪些“核心能力” ？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：14、“顾客价值”与“客户价值”的差别是什么？15、全员营销思想如何植入组织体系中？内容品牌、价值、营销在品牌价值的道路上才有常青企业什么是品牌价值营销品牌是做出来的，不是吹出来的如何进行品牌价值营销以价值为基础的品牌攻略如何保证品牌价值营销的实现营销体系是品牌建设的根本保障观念一：运作两个价值渠道观念一：运作两个价值渠道到消费者心中的渠道到消费者心中的渠道到消费者面前的渠道到消费者面前的渠道我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：16、针对我们公司而言，如何建立“到消费者心中的渠道”？17、针对我们公司而言，如何建立“到消费者面前的渠道”？ ？观念二：观念二：品牌价值营销品牌价值营销=育种育种+施肥施肥为什么这个“种子”能够成长？命运是由命运是由“先天先天”决定，还是决定，还是“后后天天”？如何决定如何决定“先天先天”的正确性？的正确性？一个企业的飞速发展要看:是否掌握了为客户创造价值的能力是否掌握了为客户创造价值的能力同时能否象农民一样生存同时能否象农民一样生存运气如何运气如何我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：18、针对我们公司而言，为客户创造价值的能力有哪些？我们已具备了哪些？还需要培育哪些能力？观念三：观念三：品牌是做出来的，品牌是做出来的，不是吹出来的不是吹出来的核心：学会当农民核心：学会当农民品牌的根本是“为客户创造有别于竞争对手的价值”客户客户价值价值品牌核心价值品牌核心价值品牌核心价值品牌核心价值我们我们的核的核心优心优势是势是什么什么?我们我们的产的产品主品主要品要品质是质是什么什么?我们与竞争对手最大不同点是什么我们与竞争对手最大不同点是什么?我们能为客户带来什么价值我们能为客户带来什么价值?企业客户企业客户竞争对手竞争对手我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：19、对客户而言，我们的产品主要品质是什么？20、我们能为客户带来什么价值？21、与对手相比，我们的核心优势是什么？22、我们与竞争对手最大的不同点是什么？23、我们品牌核心价值是什么？创造品牌的价值需要一定的过程，并体现在企业的各个层面品牌品牌价值价值质量研发产权明晰组织变革营销渠道服务文化VI系统公司战略供应渠道产品原材料如何带动生产链条的改善？如何带动生产链条的改善？如何建立品牌管理的如何建立品牌管理的产权基础？产权基础？如何优化品牌的营销网络？如何优化品牌的营销网络？如何建立企业核心价值的如何建立企业核心价值的识别体系？识别体系？如何对上游企业如何对上游企业进行幅射？进行幅射？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：24、如何建立品牌的营销网络？25、如何建立企业核心价值的识别体系？26、如何对上游企业进行幅射？27、如何带动生产链条的改善？品牌价值品牌价值=（产品或服务的功能（产品或服务的功能+心理上的好处）心理上的好处）/（价格（价格+时间）时间）品牌价值的计算方式理性价值理性价值感性价值感性价值“心理上的好处心理上的好处”和和“时间时间”是国人不太注重的两个方面是国人不太注重的两个方面我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：28、使客户获得“心理上的好处”，我们应该做哪事，怎样做？ 我们与客户的界面，沟通过程中具体有多少类事务是需要时间的？如何提速？ 我们的承若标准是多少？品牌的感性价值正变日趋重要感性价值感性价值理性价值理性价值例子例子化工化工公共公共卡车卡车计算机计算机小轿车小轿车牛仔裤牛仔裤Business-to-businessBusiness-to-consumer“品牌品牌”相对重要性相对重要性我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：29、你认为我们公司的产品与哪类产品接近？品牌是向消费者的承诺品牌是向消费者的承诺 向消费者说明有关功能、利益点和向消费者说明有关功能、利益点和服务标准服务标准 以持之以恒的方式、态度和个性来以持之以恒的方式、态度和个性来兑现这种承诺兑现这种承诺品牌的定义从从0开始开始坚持做一件事情坚持做一件事情种瓜得瓜种瓜得瓜清醒的认识自己清醒的认识自己品牌的真谛学会当农民小结小结客户价值是先天优势客户价值是先天优势他包括感性与理性两部分他包括感性与理性两部分实现他需要实现他需要“工作工作”而不是而不是“炒作炒作”内容品牌、价值、营销在品牌价值的道路上才有常青企业什么是品牌价值营销品牌是做出来的，不是吹出来的如何进行品牌价值营销以价值为基础的品牌攻略如何保证品牌价值营销的实现营销体系是品牌建设的根本保障以价值为核心的品牌营销全过程育种施肥品牌核心价值品牌核心价值品牌价值定位品牌价值定位品牌价值传递品牌价值传递品牌价值沟通品牌价值沟通选择目标购买要素定义利益品牌定位品牌个性品牌策略分销产品服务价格销售信息广告促销公关品牌价值营销与传统营销的比较传统逻辑传统逻辑价值创造新逻辑价值创造新逻辑战略焦点战略焦点公司应当打败竞争对手公司应当打败竞争对手客户价值的最大扩展客户价值的最大扩展顾客顾客关注更多的客户关注更多的客户, ,并尽可并尽可能的满足能的满足目标细分目标细分, ,关注不同细分之关注不同细分之间的差异间的差异资产及可能发挥的资产及可能发挥的潜能潜能充分发挥现有的潜能充分发挥现有的潜能如果我们从新开始如何干如果我们从新开始如何干? ?产品及服务产品及服务产品及服务到价值产品及服务到价值价值到产品及服务价值到产品及服务观念一：观念一：“品牌品牌”属于客户而不是企业属于客户而不是企业客户脑子中的叫“品牌”产品价格区域市场促销广告地缘价值价值定位定位品牌接触界面真理瞬间两个非常重要的品牌概念传染性黏性品牌的不同状态渗透率高渗透率低忠诚度高品牌侏儒，施肥有问题忠诚度低巨人症，炒做或粗放经营低能，客户价值有问题，实现客户价值的过程有问题以价值为核心的品牌营销全过程1、应该面对什么样的群体？2、我们应当如何划分客户群体？3、哪些是最有价值的客户群？4、如何对核心客户群进行区分？1、确定核心客户1、客户购买的主要因素是什么？2、哪些因素是最重要的？2、确定购买要素1、企业的核心能力是什么？2、企业的核心理念是什么？3、产品及服务的核心利益是什么？4、哪些是我们独有的？5、客户的购买成本有哪些？3、选择核心价值成果主要工作品牌核心价值品牌核心价值品牌价值定位品牌价值定位品牌价值传递品牌价值传递品牌价值沟通品牌价值沟通选择目标购买要素定义利益品牌定位品牌个性品牌策略分销产品服务价格销售信息广告促销公关我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：30、我们应该面对什么样的客户群体？ LED灯珠； LED背光方案及组件； 照明模组及通用照明光源；31、我们应当如何划分客户群体？32、哪些是最有价值的客户群？33、如何对核心客户群进行区分？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：34、客户购买的主要因素是什么？35、哪些因素是最重要的？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：36、我们企业的核心能力是什么？37、企业的核心理念是什么？38、产品及服务的核心利益是什么？39、哪些是我们独有的？针对独有客户，提供独有关键要素，形成差异化，并重复强调这一点，让客户印象深刻。40、客户的购买成本有哪些？问题一：问题一：如何进行客户细分如何进行客户细分核心价值客户细分=价值准确 缺乏市场细分的营销效果缺乏市场细分的营销效果有效市场细分的营销效果有效市场细分的营销效果散射散射点射点射定位客户细分=价值准确不同客户的客户价值不同总有一些客户具有类似的客户价值并且他们清醒的辨别自己是“这样”还是“那样”同时一个品牌只能反映一种客户价值也就是说，一个品牌只能针对一类客户，而不是所有因此，细分将是品牌建设的最基本内容定位有许多纬度可以帮助我们描述各细分市场，圈定目标群体心理学规模生活习惯文化特点所占比例地理学人口学购买习惯定位细分维度确认的步骤寻找客户群的特点寻找客户群的特点归纳他们的不同点归纳他们的不同点说明哪些是重要特征说明哪些是重要特征评价能否被客户轻易理解评价能否被客户轻易理解定位有效细分的要求可衡量性可衡量性足量性足量性可接近性可接近性差异性差异性行动可能性行动可能性？定位足够大的市场容量足够大的市场容量我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：41、我们的客户群的特点是什么？42、他们的不同点是什么？43、说明哪些是重要特征，能否被客户轻易理解？放射性客户分类核心核心群体群体次要群体次要群体辐射群体辐射群体定位问题二：问题二：如何找到客户价值如何找到客户价值定位在细分的基础上、找到关键购买因素购买程序是什么？挑选时哪些方面比较重要？产品是如何使用的？列出关键的购买因素清单，例如：口香糖口味价格品牌是否有货同事、朋友的影响与当地的关系心理上的联系定位我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：44、我们的客户购买程序是什么？ 执行购买程序的过程中，分别要与什么人沟通什么事，他们的需求是什么，他们的特点是什么，他们有什么事情的决定权？如何才能保证购买程序按我们的目的实现？45、我们的客户挑选时哪些方面比较重要的？46、产品如何使用？小结：小结：品牌核心价值，必须把握的几个问题品牌核心价值，必须把握的几个问题1、客户价值描述就是关键购买要素、客户价值描述就是关键购买要素2、客户价值不同，所以产品、服务、客户价值不同，所以产品、服务不同不同3、持续发掘、创造客户价值的能力、持续发掘、创造客户价值的能力重要重要以价值为核心的品牌营销全过程1、我们与竞争对手的区别？2、如何突出我们的品牌特点？3、品牌的核心理念是什么？4、构成价值的基本要素是什么？1、定位1、我们的特点客户是如何感知的？2、应当包含哪些个性方面的要素？3、是如何实现的、是如何支撑的？2、个性特征1、产品与品牌的矩阵是什么？2、如何进行品牌延伸？3、如何进行有效的品牌管理？3、品牌管理成果主要工作品牌核心价值品牌核心价值品牌价值定位品牌价值定位品牌价值传递品牌价值传递品牌价值沟通品牌价值沟通选择目标购买要素定义利益品牌定位品牌个性品牌策略分销产品服务价格销售信息广告促销公关我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：47、我们与竞争对手的区别？48、如何突出我们的品牌特点？49、品牌的核心理念是什么？50、构成价值的基本要素是什么？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：51、我们的特点客户是如何感知的？ 我们营销过程中要面对哪些人？ 这些人的需求是什么？ 他们有什么权利？能决定什么？ 如何针对不同的人，作不同的沟通？52、应该包括含哪些个性方面的要素？53、是如何实现的、又是如何支撑的？问题一：问题一：如何进行品牌定位如何进行品牌定位定位品牌定位的必要性品牌定位第一品牌的要求面对竞争的加剧客户更加自我信息爆炸年代21世纪经济报道定位定位就是如何作“第一”大多数人最多能够说出7个品牌前三个经常提及第一个最容易首选差异决定标准定位定位就是确立新的判别标准消费者有没有鉴别力判别力取决用谁的标准选择差异有时是人为假定的，而不是真的有可口与百乐之间的差异到底在哪里？定位定位中的品牌与产品？定位定位需要一个明确的口号利益而不是技术效果而不是结果动作而不是说教联想而不是比对定位为本企业的品牌价值定位，制定一个明确的口号我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：54、为本企业的品牌价值定位，制定一个明确的口号：品牌定位的基本原则对客户的价值与竞对手的区别有效全方位的表现定位品牌价值定位组合低端产品中间产品高端产品形象产品杀手产品暴利产品明确产品在品牌阵营中所扮演角色，方能在实际推广中运用价格价值定位问题二：问题二：如何确立品牌个性如何确立品牌个性定位品牌个性的作用更加人性化容易识别与表现体现心理需求沟通更加通畅定位品牌个性体现方式产品类别包装使用者象征符号广告风格国家颜色定位个性原则一：亲近个性原则一：亲近定位个性原则二：展示与行为个性原则二：展示与行为定位个性原则三：自我、主体特性个性原则三：自我、主体特性定位问题三：问题三：以品牌价值为核心的品牌发展以品牌价值为核心的品牌发展定位品牌与产品的关系面对客户的是品牌，而不是产品面对客户的是品牌，而不是产品产品可以换，但品牌不行产品可以换，但品牌不行产品依靠品牌而延续产品依靠品牌而延续定位品牌与产品线的组合策略纵纵向向品品牌牌组组合合品牌品牌1品牌品牌2品牌品牌3轿车轿车货车货车客车客车农用车农用车客户客户1客户客户2客户客户3产品线（品牌延伸）产品线（品牌延伸）基本功能相近基本功能相近价值理念相近价值理念相近定位问题四：问题四：常用品牌的发展模式常用品牌的发展模式定位品牌发展模式单一品牌独立品牌混合品牌不相关品牌所有产品系列不论其有多宽广都使用一个品牌名每一个系列产品都拥有一个独立不相关品牌名，其中只有一个系列可以使用母公司的名字每一个系列产品都有独立不相关品牌，但所有系列同时分享一个共同的名字每一个品牌都是一个独立互不相干品牌且与母公司名无任何联系SONY（索尼）BENZ（奔驰）GM（通用）PEPSI（百事）PANISONIC（松下）FORD（福特）上海庄臣可口可乐UNILER（联合利华）PG(宝洁）定义例子定位完善与客户价值的传递体系1、我们的销售策略是什么？2、如何规划销售渠道?3、我们与竞争对手的分销策略差异是什么？4、销售渠道建设1、销售渠道1、产品、服务的标准是什么？2、如何准时、保传递？3、与对手的差异2、提供产品服务1、价格策略2、产品价格组合3、与对手的差异3、价格体系成果主要工作品牌核心价值品牌核心价值品牌价值定位品牌价值定位品牌价值传递品牌价值传递品牌价值沟通品牌价值沟通选择目标购买要素定义利益品牌定位品牌个性品牌策略分销产品服务价格销售信息广告促销公关我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：55、我们的销售策略是什么？56、如何规划销售渠道？57、我们与竞争对手的分销策略差异是什么？58、销售渠道建设？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：59、产品服务的标准是什么？60、如何准时，传递？61、与竞争对手的差异？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：62、价格策略？63、产品价格组合？64、与对手的差异？完善与客户的价值沟通体系1、客户信息收集及分析2、产品信息传递3、信息共享1、信息沟通1、沟通策略2、广告创意设计3、媒体沟通计划2、沟通策略1、促销点分析2、店内促销3、其他方式促销3、销售促进成果主要工作品牌核心价值品牌核心价值品牌价值定位品牌价值定位品牌价值传递品牌价值传递品牌价值沟通品牌价值沟通选择目标购买要素定义利益品牌定位品牌个性品牌策略分销产品服务价格销售信息广告促销公关我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：65、客户信息收集及分析？66、产品信息传递？67、信息共享？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：68、沟通策略？69、媒体沟通计划？我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：70、公关？（如何拿到订单，实现销售）促销点分析店内促销其他方式促销品牌沟通的关键是保证在客户头脑中的准确呈像价值价值定位定位外界干扰沟通我们如何与客户沟通？沟通问题一：问题一：如何让客户真正明白如何让客户真正明白沟通客户的认知模型A注意注意I兴趣兴趣D欲望欲望A行动行动沟通如何让客户明白用客户理解的事务用客户理解的事务语言通俗深入语言通俗深入尽量通过视觉表述尽量通过视觉表述简单、简单、再简单简单、简单、再简单沟通问题二：问题二：使您的沟通更出色使您的沟通更出色沟通媒介沟通的关键操作因素成功成功沟通沟通有戏剧性的出色的广告创意清楚而形象的客户利益实质性的和激动人心的沟通问题三：问题三：如何组合传递方式如何组合传递方式沟通影响传播组合因素1、产品市场类型、产品市场类型2、采用推动还是拉动战略、采用推动还是拉动战略3、消费者购买行为阶段、消费者购买行为阶段4、产品在产品生命周期中所处的阶段、产品在产品生命周期中所处的阶段5、公司的市场地位、公司的市场地位沟通窄带沟通将是未来的主要发展趋势窄带窄带沟通沟通直投杂志因特网店面派发研讨会邮件沟通电话营销沟通我们必须共同回答的问题：我们必须共同回答的问题：71、针对我们的客户，及客户中不同角色的人，如何设计有效的窄带沟通，精准沟通的方式，方法，方案？问题四：问题四：如何评估传播效果如何评估传播效果沟通在传播方面投入多少费用量入为出法量入为出法销售百分比法销售百分比法竞争对等法竞争对等法目标和任务法目标和任务法沟通Costs成本Benefits收益内容品牌、价值、营销在品牌价值的道路上才有常青企业什么是品牌价值营销品牌是做出来的，不是吹出来的如何进行品牌价值营销以价值为基础的品牌攻略如何保证品牌价值营销的实现营销体系是品牌建设的根本保障观念一：观念一：组织是能力的体现组织是能力的体现营销管理体系的构建策略的执行策略的执行市场环境分析市场环境分析品牌策略定位品牌策略定位营销目标制定营销目标制定信息化建设CRM组织结构组织结构岗位设置岗位设置绩效考评绩效考评培训培训关键业务流程关键业务流程相关管理规范相关管理规范相关的表单体相关的表单体系系内部管理体系组织与考评结束语：结束语：企业的竞争最终将向品牌竞争过渡，企业的竞争最终将向品牌竞争过渡，而其核心将是价值的竟争而其核心将是价值的竟争社会化营销必须要构建三支柱：社会化营销必须要构建三支柱：n人，组织模型、高管支持、改变管理、激活员工、营销投资n过程，管治、社会化媒体指引、反馈、流程、量度、哲学n技术，内部软件、社会化CRM、聆听平台、社会关系管理，指标应用八个一一个网站：链接TCL集团。一本画册：公司简介、品牌价值、品牌承诺、品质理念、品管体系及措施、检测数据，品质承诺，设计理念，品质责任。相关文件，如IP、危害物质、环保，服务、产品方案、图片、规格书、作业指导、工程案例一套营销标准：一个成功的电子商务合作商家；一次成功的展会；一个样版工程；一次业内潜在客户的沟通。一次有效的点对点的广告。如何提高送样速度、准确率、成功率？如何提高送样速度、准确率、成功率？我们送样过程，事先应是了解客户需求的，可以确认吧？我们送样过程，事先应是了解客户需求的，可以确认吧？首先，整机的需求是明确的。但，因客户端设计是基于最优成本及性能的设计，首先，整机的需求是明确的。但，因客户端设计是基于最优成本及性能的设计，一些设计也是新的尝试，加上光学方面很多是实验科学，最终能否满足整机要一些设计也是新的尝试，加上光学方面很多是实验科学，最终能否满足整机要求，往往要经过多次测试。求，往往要经过多次测试。建议：我们要对客户的需求进行分析，提前布局，提前设计，这样才能有机会建议：我们要对客户的需求进行分析，提前布局，提前设计，这样才能有机会走在别人前面。而且测试一次通过的可能性才高。走在别人前面。而且测试一次通过的可能性才高。如多次送样不通过其实侧面的说明我们研发实力弱了，或者是慢了。如多次送样不通过其实侧面的说明我们研发实力弱了，或者是慢了。我们灯珠的产出分屏后，灯珠的光电性能也是可以确定的，是吧？我们灯珠的产出分屏后，灯珠的光电性能也是可以确定的，是吧？我们送样前基本上就知道，是否过关了，是吧？我们送样前基本上就知道，是否过关了，是吧？要知道使用的膜片等是谁家的，而且前提是这些膜片及导光板的性能是符合设要知道使用的膜片等是谁家的，而且前提是这些膜片及导光板的性能是符合设计要求的。（目前水最深的是膜片、和灯条，一般工程师设计好的，是很难更计要求的。（目前水最深的是膜片、和灯条，一般工程师设计好的，是很难更换的）换的）我们与客户、与瑞丰之间的机差是事先确认的，是吗？我们与客户、与瑞丰之间的机差是事先确认的，是吗？可以说，光电性能参数可以很快换算得出来。可以说，光电性能参数可以很快换算得出来。我们能不能针对我们客户的需求，对灯珠的光电性需求提前规划？我们能不能针对我们客户的需求，对灯珠的光电性需求提前规划？这个事情是必须要做的。但现在还没有落实。这个事情是必须要做的。但现在还没有落实。后续后续每人依照品牌塑造和价值营销的理论要点，完成以下工作：1、为本企业的品牌价值定位，制定一个明确的口号。2、为本企业制定以价值为核心的品牌营销全过程：品牌核心价值、品牌价值定位、品牌价值专递、品牌价值沟通四项内容以及其十六个子项目的主要工作及效果描述。3、做出本企业的价营销体系规划及效果描述。4、根据每个人的工作成果，进行归类整理，优化出几份报告，再安排一次宣讲、大家共同确讨、点评、优化，最终整理成我们企业的品牌塑造和价值营销的蓝皮书，并在蓝皮书的基础上制定我们的品牌塑造和价值营销工作计划，在实际工作中，不断改进完善这两个纲领性文件，以指导我们的工作。